Chargé Service Relation Arrivage
il y a 1 semaine
**À propos de nous**
Heppner est une entreprise située à La Courneuve. Notre société est professionnelle, agile et professionnelle.
Points clés de notre environnement de travail:
- Bureaux modernes
- Repas fourni
- Programmes de bien-être
- Atmosphère détendue
- Environnement dynamique
- Formation sur le terrain
- Activités sociales régulières
**Gérer les appels téléphoniques dans une logique de fidélisation et de qualité de service**
- Prise de rdv de livraison par téléphone / mail / sur site du destinataire (grande et moyenne surface) pour particuliers et professionnel
- Renseigner par téléphone les demandes sur le suivi des livraisons (demande destinataire, demande agence, appels chauffeurs, )
- Gérer la boite mail commune « src-lacourneuve » dans Outlook.
- Renseigner notre base de données AS 400 (mise à date, mise en souffrance, codes SRA à renseigner
**Traiter les souffrances, litiges et anomalies**
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
- Mettre en place des courses et reporter dans un tableau de suivi
- Suivre les recherches à quai, les problèmes d’étiquetage ou emplacement
- Créer et suivre les retours de marchandises
- Repérer les anomalies et dysfonctionnement et les communiquer aux acteurs concernés
- Mettre en souffrance les poses dans rdv
- Relancer les vieux RDV
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois
Rémunération : 1 801,80€ à 1 950,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
Expérience:
- Transport: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
La Courneuve, France GITEC Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le domaine du Transport, un(e) chargé(e) de clientèle pour le Service Relation Arrivage pour effectuer le traitement des réclamations par mail et téléphone, des avis de souffrance + réponse avis de souffrance ainsi que pour la prise de rendez-vous par mail, téléphone ou sur les...
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Chargé D'accueil Téléphonique
il y a 7 jours
La Courneuve, France Safetykleen Temps pleinEn 50 ans notre Société s’est imposée comme l’un des acteurs majeurs de la mise à disposition et entretien de matériels de nettoyage pour pièces mécaniques et/ou industrielles ainsi que la récupération et le traitement des produits usagés (300 collaborateurs, 70 millions € de chiffre d'affaires). **En perpétuel développement nous avons des...
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Chargé D'accueil Téléphonique
il y a 2 jours
La Courneuve, France SAFETY-KLEEN FRANCE Temps pleinPrésentation entreprise En 50 ans notre Société s’est imposée comme l’un des acteurs majeurs de la mise à disposition et entretien de matériels de nettoyage pour pièces mécaniques et/ou industrielles ainsi que la récupération et le traitement des produits usagés (330 collaborateurs, 80 millions € de chiffre d'affaires). **En perpétuel...
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Chargé de Relation Avec Les Publics
il y a 1 semaine
La Courneuve, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBanque de France La Courneuve - 93, CDD Détail du poste Présentation de la direction générale et du service Le service des particuliers de Paris La Courneuve, composé d'une trentaine d'agents, traite environ 3000 dossiers de surendettement par an et accueille 12 000 personnes chaque année à ses guichets. L'accueil du public se fait au guichet de La...
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Chargé Des Relations Avec Les Publics
il y a 2 semaines
La Courneuve, Île-de-France Banque de France Temps pleinVos fonctions seront à titre principal d'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers : Le droit au compte bancaireLa procédure de traitement du surendettementLe droit d'accès aux fichiers...
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CHARGÉ DES RELATIONS AVEC LES PUBLICS
il y a 2 semaines
La Courneuve, France Banque de France Temps pleinVos fonctions seront à titre principal d'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers : Le droit au compte bancaireLa procédure de traitement du surendettementLe droit d'accès aux fichiers...
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Chef de Service
il y a 2 jours
La Courneuve, France Service d’Accueil d’Urgence et d’Orientation (SAUO) Temps pleinSous l’autorité du directeur, vous faites partie de l’équipe d’encadrement du service du SAUO. - Coordonne, développe et évalue les actions du service tout en veillant à la qualité du service rendu - Encadre, anime, coordonne une équipe pluridisciplinaire en assurant les responsabilités techniques et organisationnelles en lien avec la...
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Chauffeur Livreur Restauration Collective
il y a 1 semaine
La Courneuve, France Star Service Temps plein**POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP** Fort d’une expérience de plus de 30 ans et en continuel développement, STARSERVICE est présent sur toute la France et propose différents types de livraison. Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien,...
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Chauffeur Livreur Restauration Collective
il y a 1 semaine
La Courneuve, France Star Service Temps plein**POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP** Fort d’une expérience de plus de 37 ans et en continuel développement, STARSERVICE est présent sur toute la France et propose différents types de livraison. Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien,...
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Responsable de La Relation Clients
il y a 7 jours
La Courneuve, France Audiens Conseil Temps pleinDescriptif du poste Rattaché à la direction générale, vous mettez en place et coordonnez les opérations et les procédures ayant pour objectifs la fidélisation des clients et l'amélioration de leur satisfaction. Vous devez mettre en place une stratégie de relation client cohérente avec la stratégie marketing de l'entreprise. Vos principales...