Agent de Gestion Administratif

Le Centre Hospitalier Alpes-Isère recrute **un(e) Agent de gestion administrative à 100% en CDD de 3 mois (renouvelable) ** pour son Pôle Bénéficiaire de soins.

**Affectations**_**:_Service du bureaux des admissions - Pôle Bénéficiaire de soins.

Le Bureau des admissions est composé de 8 agents et d’un responsable. Il est ouvert de 8h à 17h. Les missions principales sont **l’accueil, la facturation, le suivi de la loi pour les patients en soins sans consentement, la régie de dépôt et l’organisation des audiences du Juge des Libertés et de la Détention.**

**Description du poste**:
L’agent administratif recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service. Il suit et gère les processus administratifs.

**Activités principales**:
**Accueil**:
Assurer la permanence téléphonique et l’accueil (en même temps que la fonction « admissions ») pendant les heures d'ouverture du bureau des admissions soit du lundi au vendredi de 8 à 17 h
- Informer le public
- Informer les patients sur leur situation administrative.
- Orienter les usagers vers leur lieu de prise en charge (service hospitalier ou administratif)
- Concilier le devoir d'information et le devoir de protection de la confidentialité des informations sur les personnes accueillies.

**Admissions / Mouvements**:

- A l'admission et la sortie, recueillir les informations nécessaires au traitement du dossier
- Contrôler sur pièces la conformité des hospitalisations sans consentement au regard de la loi du 27/09/2013
- Contrôler la conformité des certificats médicaux jusqu’au certificat de 72h
- Contrôler les entrées-sorties saisies par les services de soins
- Ouvrir les dossiers administratifs et les transmettre aux gestionnaires concernées
- Saisir les informations sur écran en fonction des transactions Crossway
- Déclencher les éditions en temps réel à la demande
- Transmettre aux agents du Standard-Accueil toutes les informations utiles sur le cahier de liaison
- Recueillir les informations nécessaires à l'identification des débiteurs Sécurité Sociale, mutuelle

**Transport**
- Préparer les bons de transport pour le service transport de patients
- Commander les transports en ambulances
- Inscrire les consultations sur un tableau informatisé
- Réclamer des bons de transport aux unités
- Editer des prises en charge
- Réclamer les bons de transports aux médecins libéraux pour les entrées en SDRE

**Facturation**
- Facturer conformément à la réglementation en vigueur
- Identifier les débiteurs et recueillir les information snécessaires
- Contrôler les documents établis par informatique (titres de recette par exemple).
- Classer ces documents.
- Archiver après facturation.
- Effectuer le circuit de redressement.

**Suivi des hospitalisations sans consentement**
- Suivre l'échéancier des hospitalisations sans consentement:

- Contrôler la production et la transmission des certificats médicaux légaux dans les délais impartis : avis motivé ; certificats mensuels ; sorties accompagnées ou non accompagnées.
- Contrôler et signaler la caducité automatique des hospitalisations.
- Assurer la liaison avec les secrétariats médicaux.
- Tenir le registre.
- Préparer le parapheur pour signature par le Directeur.
- Préparer et organiser les audiences du Juge des Libertés et de la Détention.

**Divers**
- Rendre compte des éventuelles difficultés rencontrées au responsable de service.
- Assurer la régie de dépôt des patients.
- Aider à l’archivage - Préparation des listes d’archivage

**Qualités pour le poste**:

- Capacités rédactionnelles
- Capacités relationnelles
- Aptitude à archiver des documents informatiquement et physiquement et à assurer par le classement la continuité de l’information en son absence
- Capacité à respecter une réglementation et des procédures
- Aptitude à l’accueil physique et téléphonique
- Sens de la priorité des informations à traiter et vigilance relative à la fiabilisation des données
- Aptitude à traiter les informations au fil de l’eau et à ne pas générer d’instances de traitement
- Utiliser les outils bureautiques et informatiques mis à disposition
- Rédiger des informations relatives à son domaine d’intervention pour assurer un suivi et une traçabilité.
- Organisation, méthode et rigueur

**Qualités et comportement professionnel**:

- Comportement professionnel : non jugement, intégrité, ouverture d’esprit, respect, honnêteté, loyauté
- Savoir-faire relationnel : écoute, discrétion, patience
- Capacité à contenir ses émotions et à gérer celles des autres
- Curiosité intellectuelle
- Dynamisme et sens du travail en équipe
- Réactivité, aptitude à prendre des décisions et aptitude à en rendre compte
- Prise d’initiative dans un cadre sécurisé et respectueux des bonnes pratiques
- Respect de l’autorité, respect du devoir de réserve, du devoi