Leader - Responsable de La Relation Client

**Description du poste**:
Vous êtes **Leader ?**Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP

**Qui sommes-nous ?**Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

**Le contexte**

Au sein du cluster CXI, vous pilotez l'ensemble de la relation clients, projets stratégiques, finance, build, architecture & design, sécurité, run, obsolesences,...pour nos clients internationaux Indosuez Wealth Management (Suisse, Moyen Orient, Hong Kong, Singapour, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Monaco, Noumea), Azqore & KLx.

Vous les accompagnerez sur l'ensemble de leurs chaines de valeur (front to back), stratégie de développement business et IT à l'international,...vos interlocuteurs clients seront des Responsable financiers, CISO, RSSI, CTO, CIO, DGA et DG de nos clients.

Une co-localisation chez nos clients est à prévoir (Principalement au siège d'Indosuez à Paris 8) Des déplacements à l'étranger seront à prévoir (europe, Asie, Amer).

Environnement de travail anglophone Astreintes managériales à prévoir 24/7 (rotation toutes les 6 semaines).

**Vos missions**

Leurs missions sont de**:

- Porter la responsabilité de bout en bout des Ops et des engagements de CA-GIP;
- Assurer la diffusion des actualités CA-GIP auprès de nos clients, en promouvoir son image;
- Participer à la mise en place du Modèle Opérationnel CA-GIP Agile/DevOps qui doit fonctionner avec les Tribus de développement implémentées dans les équipes IT de nos clients;
- Escalader et remonter les alertes au sein du Cluster CXI de CA-GIP;
- Effectuer un reporting sur ses activités au CTO en charge du pèrimetre global international

Vos missions seront les suivantes:

- Être l’interface CA-GIP pour Indosuez Wealth Management et Klx principalement pour la réalisation de leurs projets IT en fournissant les services et les infrastructures de Production nécessaires;
- Manager fonctionnellement l’équipe CA-GIP nécessaire pour assurer cette interface (Responsables de Portefeuilles Projets, Chefs de Projet/SDM, Architectes,...) pour servir les besoins de nos clients;
- Piloter le budget, forecast, landing plan, savings,..en lien avec les équipes finances;
- S'assurer de la qualité de la production informatique, en lien avec les service run manager;
- S'assurer du traitement des sujets sécurirté, vulnérabilité, obsolescence, en lien avec les équipes concernées;
- Traitement des recommandations et contrôles permanents, plan de charge.
- Poste avec management
NonCadre / Non Cadre
CadreNiveau d'étude minimum
Bac + 2 / L2Formation / Spécialisation
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique.
- Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ansCompétences recherchées
- Compétences comportementales : _
- _Esprit d’équipe et coopération; _
- _Animation et facilitation; _
- _Adaptabilité; _
- _Aisance relationnelle; _
- _Anticipation; _
- _Authenticité; _
- _Autonomie; _
- _Confiance en soi; _
- _Conseil et sens du service; _
- _Conviction et Négociation; _
- _Créativité; _
- _Curiosité et Ouverture d'esprit; _
- _Dynamisme; _
- _Ecoute Active; _
- _Gestion des priorités; _
- _Gestion et résolution des conflits; _
- _Motiver les autres ; _
- _Prise de parole en public; _
- _Réactivité; _
- _Résilience; _
- _Savoir pitcher; _
- _Sens du résultat _
- Compétences métiers : _
- _Reporting; _
- _Alerting et KPIs Projet; _
- _Piloter l'activité et garantir la QDS; _
- _Connaissances des offres CA-GIP; _
- _Méthode Agile; _
- _Cycle de vie Produit; _
- _Niveaux de service (SLA SLI SLO); _
- _Pratiques DevOps; _
- _Prise de recul et vision stratégique; _
- _Autonomie; _
- _Conseil et sens du service; _
- _Gestion de la relation client _
- Langues
Anglais courant- **Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform**: