Assistant SAV

il y a 6 heures


RozoysurSerre, France Proch’Emploi Temps plein

La plateforme Proch'Emploi Thiérache et Serre recherche pour le spécialiste de la distribution d’accessoire et pièces détachées pour caravanes, camping-cars & Mobile Home, un assistant service après vente H/F sur le secteur de Rozoy-sur-Serre.
**Missions et enjeux**:

- Gérer l’administration des dossiers clients sur les litiges
- Assurer la relation clients en étant à leur écoute et à la satisfaction de leurs besoins.

**Fonctions principales**:

- Assurer l’accueil téléphonique du SAV
- Répondre aux demandes et questions des clients, les informer et assurer le suivi des réponses via la boite mail du SAV
- Gérer les litiges SAV en apportant un retour au client
- Recherche technique en interne et /ou en externe pour résoudre les litiges
- Prise de décision pour validation du litige
- Gérer les litiges clients en lien avec le Magasin, le service approvisionnement et le service technique
- Constitution du dossier suite au litige client
- Saisie du tableau de suivi des litiges et des retours
- Validation et envoi des demandes de retour aux clients
- Demande d’enlèvement auprès des transports suivant la cause du litige

**Profil recherché**:Qualités et compétences**:

- Sens du service client
- Réactivité
- Diplomatie
- Rigueur
- Polyvalence
- Maîtrise des outils bureautiques et des outils collaboratifs, (Pack Office),
- Excellente rédactionnel
- La maîtrise de l’ERP (Movex, Reflex,) et avoir des notions d'anglais seraient un plus



  • Rozoy-sur-Serre, France Proch’Emploi Temps plein

    La Plateforme Thiérache et Serre recherche un assistant administratif des ventes H/F pour une industrie sur le secteur de Rozoy-Sur-Serre. Au sein de cette structure, vos missions principales seront les suivantes: - Assurer l’accueil téléphonique de la société - Répondre aux demandes et questions des clients, les informer et assurer le suivi des...

  • Assistant Comptable

    il y a 2 semaines


    Rozoy-sur-Serre, France TRIGANO SERVICE Temps plein

    Spécialisé dans la distribution d’accessoires et pièces détachées pour caravanes et camping-cars, TRIGANO SERVICE se positionne comme un ameneur de solutions techniques et innovantes pour les concessionnaires et les utilisateurs de camping-cars et caravanes. Acteur central du SAV et de l’accessoire sur les marchés principaux du leader européen du...

  • Assistant SAV

    il y a 3 jours


    Vitry-sur-Seine, France Groupe Europa Temps plein

    Réf. : ER/ASAV2206 - Pour imprimer une page :_ - Ctrl_ - +_ - P_ - _ **Secteur**: Menuiserie **Fonction**: Production / Fabrication / SAV **Type de contrat**: CDI **Localisation**: 94400 Vitry Sur Seine **Description**: Nous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Equans Temps plein

    Description de l'emploi Assistant SAV H/F    La-Roche-Sur-Yon (85) – Axima Réfrigération (Groupe EQUANS)    Vous cherchez du concret ? Du technique ? Rejoignez Axima Réfrigération entité du groupe EQUANS, acteur majeur de la réfrigération en France. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs répartis sur...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 4 jours


    Sablé-sur-Sarthe, France Randstad Temps plein

    Notre client, basé à SABLE SUR SARTHE, opère dans les domaines de la métrologie, de l'ingénierie, du contrôle et des analyses techniques, offrant des solutions innovantes et performantes à ses clients. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise à taille humaine avec une forte culture de l'innovation...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Vitry-sur-Seine, France SILVERA Temps plein

    Silvera, référence du mobilier design haut de gamme, est l'expert dans l'aménagement d'espace privé, public et retail. Avec un chiffre d’affaire de 65M€ et 160 employés, Silvera, leader sur le marché, connait une forte croissance. Mission **Dans le cadre de son développement, Silvera recherche un assistant SAV basé à l’entrepôt de...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Vern-sur-Seiche, France GIFFARD MANUTENTION Temps plein

    Giffard Manutention, spécialisée dans le Grand Ouest, depuis 1969, dans la vente, la location et la réparation de matériels neufs et occasions. Une gamme complète en moyens de manutention, levage et stockage est ainsi proposée à ses 8000 clients professionnels. Notre entreprise familiale mobilise aujourd’hui une équipe de plus de 100...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France 2G Energietechnik Temps plein

    Assistant administratif SAV (F/H)Sainte-Luce-sur-Loire (44)Vous avez le sens du service client et l'envie de contribuer concrètement à la transition énergétique ?Vous aimez allier technicité, organisation et relation commerciale ? Rejoignez notre équipe et participez au développement et au suivi technique de solutions innovantes en cogénération.Qui...

  • Assistant SAV

    il y a 3 jours


    Sainte-Luce-sur-Loire, France QUIETALIS Temps plein

    Présent sur l’ensemble de l’hexagone via ses 24 agences 100% intégrées, le groupe Quiétalis revendique sa place de N°1 en qualité d’installateur et de mainteneur indépendant « multimarques » dans la cuisine professionnelle. Avec plus de 350 collaborateurs, Quietalis est un groupe en pleine expansion. Pour accompagner notre croissance et...

  • Assistant (E) Sav

    il y a 7 jours


    Portet-sur-Garonne, France SUPPLAY MURET Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client dans le secteur du commerce de détail, un (e) Assistant( e) SAV pour une mission d'intérim de 4 mois sur Portet sur Garonne. Vos missions seront: Accueillir les clients Prendre en charge la mise en marche du matériel Intervenir en cas de panne en programmant l'intervention du technicien Gérer la...