Conseillère / Conseiller Support Client - CRM B2B

il y a 1 semaine

Lyon, France Wizio Temps plein

_**Dans le cadre de notre croissance continue, nous ouvrons un nouveau poste dans notre agence de la Part-Dieu. Rejoignez une entreprise où vos compétences sont valorisées et où la bienveillance guide nos relations au quotidien **_

**À propos de nous**

Wizio est un éditeur de logiciels SaaS, exclusivement B2B, spécialisé dans les solutions de gestion pour les professionnels du patrimoine. En forte croissance, nous doublons notre chiffre d’affaires chaque année grâce à notre innovation constante et notre engagement envers nos clients.
Pour accompagner notre développement, et après un recrutement réussi au mois de février, nous recrutons à nouveau une conseillère / un conseiller support client. Vous jouerez un rôle essentiel en aidant nos utilisateurs à tirer le meilleur parti de nos logiciels.

**Votre mission**

Après une formation complète à nos outils et méthodes, vous serez en charge de:

- **Analyser et résoudre les problématiques** techniques ou fonctionnelles liées à l’utilisation de nos logiciels.
- **Prioriser les demandes** en fonction de leur urgence et impact.
- **Transmettre les cas complexes** à l’équipe technique en respectant les procédures établies.
- **Suivre les demandes** dans nos outils de gestion et tenir les parties prenantes informées de leur avancement.
- **Contribuer à l’amélioration continue** en enrichissant les procédures et les bases de connaissance.

**Profil recherché**

Nous recherchons une personne qui:

- Justifie d’au moins **2 ans d’expérience** dans un rôle en relation directe avec les clients.
- A une **excellente maîtrise des outils numériques** et une sensibilité aux enjeux de sécurité.
- Dispose d’une **capacité d’écoute** éprouvée ainsi que d’un sens aigu du service client.
- Sait faire preuve de **curiosité et d’initiative** pour investiguer et résoudre des problématiques.
- Est capable de **gérer des situations stressantes** avec professionnalisme et sang-froid.

**Rémunération et avantages**
- **Rémunération fixe** : 25 000 € brut annuel.
- **Avantages** : mutuelle, tickets restaurant, environnement de travail dynamique et bienveillant.
- **Horaires** : du lundi au vendredi, en journée.

**Ce que nous offrons**
- Une formation initiale pour maîtriser notre CRM et une montée en compétences continue.
- Un rôle stratégique au sein d’une entreprise innovante et en pleine croissance.
- Des perspectives d’évolution pour construire une carrière enrichissante avec nous.

Votre formation se déroulera dans notre agence de Meximieux. Vous gagnerez ensuite nos bureaux dans la tour Part-Dieu.

Rejoignez une équipe innovante et contribuez directement au développement d’une entreprise en plein essor

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- 2 ans d’expérience dans un rôle en contact direct avec les clients (Requis)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Support Technique CRM

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Kalisy Intérim et Recrutement Temps plein

    L’agence d’emploi KALISY Intérim & Recrutement recherche pour une entreprise française et familiale de près de 2000 collaborateurs, un conseiller support technique CRM H/F. **Missions**: Vous intégrerez une équipe de 7 collaborateurs et assisterez les utilisateurs du CRM dans son utilisation quotidienne. - Vous gérerez des demandes d’assistance...

  • CONSEILLER COMMERCIAL B2B

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Stellantis &You Deutschland Temps plein

    Conseiller Commercial B2B (H/F) Stellantis & You LYON recherche pour son point de Vente de Lyon, son futur Conseiller Commercial B2B (H/F) ! 🚀C’est par ici… Rejoins-nous ! #Satisfaction Client #Engagement #Equipe🚀 📍 Vénissieux 🤝 CDI 💶 Fixe + prime sur objectif (véhicule de fonction) 💡 Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes...

  • Commercial B2B

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NOEMIS Temps plein

    NOEMIS, PME française en pleine croissance, est un acteur reconnu dans la distribution de solutions de sûreté IP à forte valeur ajoutée. En collaborant avec les plus grandes marques du secteur, NOEMIS accompagne intégrateurs, installateurs et prestataires techniques dans la réussite de leurs projets, de la phase d'étude à la mise en service.Ce qui...

  • Chargé de Support B2B

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Commercial B2B

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Lab' des Énergies Temps plein

    Le Lab' des Énergies est une entreprise en pleine croissance, au cœur des enjeux énergétiques actuels des professionnels.Vous souhaitez vous épanouir dans un secteur en évolution rapide, apporter conseils et impacts à votre clientèle, au sein d'une équipe dynamique ?C'est par iciVos avantages :En rejoignant Le Lab' des Énergies, vous évoluerez au...

  • H/F Conseiller(ère) Support Client

    il y a 4 jours

    Lyon, France 425 ResMed SAS Temps plein

    Nous recrutons un(e) H/F Conseiller(ère) Support Client pour rejoindre nos équipes sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste : Membre clé de l’équipe Service Client, le Conseiller Support Client (CSC) apporte son expertise sur les missions administratives complexes. Parlons des responsabilités : * Saisir tous types de commandes, simples ou...

  • Commercial B2B

    il y a 6 jours

    Lyon, France Le Lab' des Énergies Temps plein

    Le Lab' des Énergies est une entreprise en pleine croissance, au cœur des enjeux énergétiques actuels des professionnels. Vous souhaitez vous épanouir dans un secteur en évolution rapide, apporter conseils et impacts à votre clientèle, au sein d'une équipe dynamique ? C'est par ici **Vos avantages**: En rejoignant Le Lab' des Énergies, vous...

  • Conseiller Support Clients Projet Voltaire

    il y a 2 jours

    Lyon, France Woonoz Temps plein

    **Qui sommes-nous ? Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...

  • Conseiller Support Clients Projet Voltaire

    il y a 15 heures

    Lyon, France Woonoz Temps plein

    **Qui sommes-nous ? Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 15 heures

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...