Assistant(E) Support Client

**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros **

Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description.
1) Consultez l'offre d'emploi.
3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio.
4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise.

**Notre activité**

Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé:

- Support Admin (gestion administrative de l’entreprise)
- Support Qualiopi (gestion administrative des organismes de formation)
- Support Client (hotline niveau 1 pour les éditeurs de logiciels)

**Tes missions**

Tu réalises des prestations de service clients et administratives à partir de notre plateforme digitale dans nos locaux:
Support Administratif:

- Administration des ventes, des achats et RH
- Pré-comptabilité

Support Clients
- Apporter une réponse fiable et complète aux clients
- Les assister dans l'utilisation courante des logiciels
- Suivi des demandes

**Ce que nous vous proposons**
- Une formation à nos outils, process, modes opératoires et aux métiers de nos clients,
- Un accompagnement et un suivi d'intégration pour votre montée compétences,
- Un lieu de travail en centre-ville de Lyon dans des locaux spacieux,
- Une opportunité de s'impliquer et de se révéler
- Un environnement de travail qui favorise l'agilité, la dynamique d'équipe et la progression,
- Des valeurs humaines à partager.
- Une rémunération moyenne de 2000€ Brut mensuelle composée d'un salaire fixe (1800€ BRUT MENSUEL) + une rémunération variable mensuelle sur objectifs en fonction de vos performances (Rémunération variable pouvant dépasser 400€ Brut par mois)
- Une revalorisation du salaire de base selon performance au cours de la première année.
- Télétravail (suivant charte interne)
- Mutuelle d'entreprise
- Coach sportif une fois par semaine

**Tes points forts**

Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description.
1) Consultez l'offre d'emploi.
3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio.
4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise.

**Ton parcours et ta rémunération**

1ère étape : pendant le premier mois de ton activité, tu es formé par Rémi notre chargé de compte et tu interviens sur le support client.

Tu as une rémunération mensuelle brute de 1800 € à laquelle vient s’ajouter une rémunération variable qui est fonction de **ta** performance de production (entre 300€ et 400€ bruts mensuels)

2ème étape : au bout de 6 mois tu es autonome et à l’aise sur l’ensemble de ton portefeuille client. Une revalorisation du salaire de base selon performance est alors évoquée.

3ème étape tous les 18 mois un entretien annuel est organisé pendant lequel nous ferons le bilan de l’année écoulée et les objectifs pour l’année à venir. Une augmentation de ta rémunération fixe en fonction de ta performance sera également abordée.

Support-Héros te propose également des perspectives d’évolution interne avec la possibilité de devenir Responsable d’agence, Chargé de compte (support client) ou de demeurer un Support-Héros.

**La vie pro chez Support Héros**

L’esprit d’équipe chez nous c’est essentiel, donc on fait le maximum pour que les support héros soient en pleine forme:
Coaching sportif une fois par semaine

Mutuelle santé confort, prise en charge à 100%

Télé-travail 2 jours par semaine

Un séminaire inter-agences tous les deux mois

Et plein d’événements internes festifs à l’initiative des équipes

Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description.
1) Consultez l'offre d'emploi.
3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio.
4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise.

**La vie pro chez Support Héros**

L’esprit d’équipe chez nous c’est essentiel, donc on fait le maximum pour que les support héros soient en pleine forme:
Coaching sportif une fois par semaine

Mutuelle santé confort, prise en charge à 100%

Télé-travail 2 jours par semaine

Un séminaire inter-agences tous les deux mois

Et plein d’événements internes festifs à l’initiative des équipes

Qui sommes nous ?

**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros **

**Notre activité**

Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé:

- Support Admin (gestion administrative de l’entreprise)
- Support Qualiopi (gestion administrative des organismes de formation)
- Support Client (hotline niveau 1 pour les éditeurs de logiciels)