Gestionnaire Relations Client

il y a 1 semaine

Paris e, France La Mutuelle Générale Temps plein

A PROPOS DE NOUS

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d’un acteur singulier de l’économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent

La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de
_ bénéficier d’un cadre de travail source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation_.

89% d’entre eux recommandent La Mutuelle Générale Posez-leur vos questions ici:
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CONTEXTE

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.

Dans ce contexte nous renforçons actuellement les équipes de notre Direction des Opérations Client par le recrutement d'un GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENT F/H en CDD.

MISSIONS

En qualité de Gestionnaire Relations Client vous serez intégré au sein de notre site de gestion et serez amené(e) à réaliser les missions suivantes:

- Présenter l’offre assurance emprunteurs à nos adhérents et les conseiller de façon personnalisée ;
- Conseiller et répondre aux demandes d’information de nos adhérents sur toutes les étapes de gestion du contrat d’assurance emprunteurs
- Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l’adhérent pour traitement
- Réaliser des actes de back office (10% du temps)
- Renseigner le logiciel de gestion afin d’historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier

En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS
- Un réel encadrement pour progresser et se développer ; des programmes de formations visant un large panel de compétences
- Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (locaux entièrement refait à neuf avec salle de sport, un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation, etc.).

A PROPOS DE VOUS:
Diplômé(e) BAC/BAC+2, vous avez soif d’apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client.

Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts
- Expérience:

- Compétences:
Analyse des besoins clients

Adaptabilité

Travail d'équipe et coopération

Orientation client

Orientation résultat

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Contrat : CDD de 6 mois, à pourvoir dès que possible

Lieu de travail : Paris 13ème

Vous trouverez également chez nous:

- l’Open Travail, 21 RTT pour un équilibre vie pro/vie perso, Salle de sport, Cabine médicale connectée
- Prime annuelle, Tickets restaurants et/ou RIE, CET, CSE, Mutuelle et Prévoyance

Pour aller plus loin/Pour nous découvrir, visionnez cette vidéo

et/ou rendez-vous sur

Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.

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    Paris 13e, France ARBRA Temps plein

    **Votre mission**: - Suivre la relation client provenant de différents publics (BtoB et BtoC) - Résoudre les éventuels conflits et réclamations afin de fournir la meilleure solution et expérience aux clients - Assurer le traitement administratif des opérations (courriers, chat, appels, formulaires de contacts, dossiers clients ) - Traiter les demandes...

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Avril Temps plein

    MiXscience recrute un (une) Gestionnaire Relation Clientà 2 avenue Ker LannBRUZ, 35170France Fixed-term contract de 6 moisMiXscience, filiale d'Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10 ans,contribuent au développement des filières d'élevage...

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    il y a 2 semaines

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