Service Delivery Manager

il y a 2 semaines


Paris e, France AMG-IT Temps plein

Nous recrutons en CDI un Service Delivery Manager Transverse End Users Support, pour intervenir en prestation de longue durée chez un de nos client dans le secteur des assurances.

1/ Contexte:
Pilotage du fournisseur de services Support & Relation client Internes.
Workplace / O365, GAD, poste de travail,...
Connaissance du support End Users
Anglais indispensable

2/Services:
Pilotage des activités de support BAU & Amélioration Continue
Pilotage & gestion de la relation (COMOP, escalades, relations avec les équipes Tiers,) avec les fournisseurs de services
Suivi de la qualité de service (SLA, analyses, Plan d’actions,)
Identifier, mettre en place et suivre les plans d’amélioration continue
Création & mise en place de nouveaux services support (Ex Support Salle de réunion
Contribution & PA pour les comités ,

Accompagnement des projets & Handover BAU - Scope Workplace & projets impactant le support
Le SDM participe au phase de définition et implémentation projets pour garantir des non régressions de services BAU
Gère le Handover Projet - BAU

Baseline Sécurité & Assets
Suivre la Baseline Sécurité poste de travail (LAPS, SEP, MAJ IE, etc)
Piloter les remédiations avec notre fournisseur, les équipes Sécurité et les clients
Piloter l’activité de suivi des assets BAU & surveillance des actions projets

Pilotage client
Préparation et animation des comités clients (Hebdo & mensuel)
Relais privilégiés des clients pour le support et les Tiers impactant le support en terme d’escalades, plan d’amélioration continue,

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 43 000,00€ à 57 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel


  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 17e, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Paris 17ème recherche un/une Service Delivery Manager confirmé(e) afin d'intervenir au sein d'une équipe déjà en place et apporter son expertise sur site. Vous êtes bon communicant(e), aimez le travail d'équipe et êtes autonome ? **Voici vos missions**: - Piloter les activités de support et assurer une amélioration...

  • Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Paris, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS 01 41 40 20 20 Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris 17e, France Canon France SA Temps plein

    Canon est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 9e, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours


    Paris, France Snowflake Temps plein

    Overview Join to apply for the Service Delivery Manager role at Snowflake. Responsibilities As a Service Delivery Manager within EMEA, you are engaged at the account level in providing visibility, service reviews and reporting through all phases of the implementation lifecycle. You will work hand-in-hand with senior stakeholders on opportunities to improve...


  • Paris, France SARIEL Temps plein

    Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Espritek Temps plein

    DM : Service Delivery Manager pour un client sur Paris :Expérience : 8 ans +Maîtrise de SONAR (Framework Risk) obligatoireMaitrise des méthodologie Agile et framework SAFe et des outils associés Klaxoon, JIRA, Confluence, etc (+ expériences pratiques)Maitrise des méthodologies d?analyse de risque (EBIOS RM)Compétences en gestion de projet et...