Support Utilisateurs N2

il y a 2 semaines

Limonest, France CADEV Temps plein

Créée en 2010, CADEV/ KADRA est une société d’ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d’aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l’ensemble du territoire français à travers trois agences : Lyon, Paris et Toulouse.

**Les bonnes raisons de nous rejoindre ?**
- Une entreprise à taille humaine : relation de proximité, adaptabilité et bienveillance
- Une structure où nous favorisons l’évolution et l’épanouissement de nos collaborateurs à travers de nombreux projets et formations.
- Des projets stratégiques et innovants (aéronautique, défense, spatial, naval, automobile, nouvelles technologies, énergies, pharmaceutique )
- Des avantages : paniers repas, mutuelle, prévoyance, CE, prime de participation, aides au logement et à la mobilité, événements

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Support utilisateurs N2 (Français/ Espagnol / Portugais) F/H **sur **Limonest 69**

Vos missions seront les suivantes:

- Traitement des incidents : Analyse, traite et procédure les tickets et incidents remontés par le SD N1
- Gestion de la connaissance : Améliore, complète les procédures existantes concernant les tickets non justifiés remontés par le SD N1. Création des nouvelles procédures nécessaires pour les tickets justifiés.
- Processus de traitement des tickets : Définition et amélioration des règles de routages et escalades des incidents et demandes en fonction des processus opérationnels applicables et amélioration /ou création des processus si nécessaire.
- Gestion de l’amélioration continue : Réalise l’analyse des incidents et demandes afin d’identifier les sollicitations récurrentes devant faire l’objet d’évolutions ou d’automatisations

**Poste du mardi au samedi de 10h à 19h**

**Possibilité de faire du télétravail**

**La recette du succès pour vos missions**:

- Issu d’une formation de type BAC +2 +3, vous avez une première expérience sur un poste similaire
- Vous maitrisez les langues Espagnol / Portugais

Nous sommes toujours prêts à attendre de nouveau talent Nos consultants sont recrutés pour leurs compétences techniques mais surtout pour leurs qualités humaines

**Chez CADEV/KADRA, notre process de recrutement est simple et efficace**:

- La prochaine étape ? Le business manager reprend contact avec vous afin de programmer un entretien technique avec notre client.
- Enfin, nous nous engageons à vous donner une réponse positive ou négative dans les jours qui suivent.

**Vous êtes convaincu ? N’attendez-plus et postulez **

Type d'emploi : CDI

Salaire : 21 215,67€ à 30 819,12€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Maitrisez vous l' Espagnol / Portugais ?

Expérience:

- Support utilisateurs: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Support Utilisateurs N2

    il y a 2 semaines

    Limonest, France CADEV Temps plein

    Créée en 2010, CADEV/ KADRA est une société d’ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d’aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l’ensemble du territoire français à travers trois agences : Lyon, Paris et Toulouse. **Les...

  • Technicien Support Logiciel et Fonctionnel H/F

    il y a 5 jours

    Limonest, France Akanea Développement Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance et sous la coordination du Responsable Support, nous recherchons activement un Technicien Support logiciel et Fonctionnel, en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de notre logiciel IROAD - ERP TMS nouvelle génération (full web), à destination des transporteurs routiers de marchandises. Les...

  • Technicien Support Logiciel et Fonctionnel H/F

    il y a 3 semaines

    Limonest, France Akanea Développement Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance et sous la coordination du Responsable Support, nous recherchons activement un Technicien Support logiciel et Fonctionnel, en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de notre logiciel IROAD - ERP TMS nouvelle génération (full web), à destination des transporteurs routiers de marchandises. Les...

  • Technicien Support Applicatif et Monétique H/F

    il y a 5 jours

    Limonest, France Paymed Temps plein

    La vitalité de notre organisation, nous incite à poursuivre notre développement au service des professionnels de santé afin de leur faciliter l'encaissement de leurs honoraires. Nous recherchons un Technicien Support Applicatif et Monétique, en vue d'assurer l'assistance et le support technique auprès de nos clients (appels de niveau 1 et 2). Vous...

  • Responsable Support Technique IT

    il y a 1 jour

    Limonest, France LDLC Temps plein

    Le GROUPE LDLC recherche pour sa filiale BLUESCREEN un Responsable de support IT H/F à Limonest (69). BLUESCREEN est un prestataire de maintenance informatique nouvelle génération. Basée sur le modèle MSP, BLUESCREEN supervise, assiste et conseille ses clients afin qu’ils puissent se « concentrer sur l’essentiel » : leur activité. Vos...

  • Responsable Support

    il y a 5 jours

    Limonest, France 2Emotion Temps plein

    **L’ENTREPRISE** 2Emotion est aujourd’hui l’un des leaders sur le marché des outils web de création vidéo pour les professionnels. Sa vocation consiste à accompagner, outiller et rendre autonome tout type d’organisation dans la création de contenus vidéos. La création simplifiée de vidéo est le plus grand défi de la communication du 21e...

  • Chargée Support Opérationnel ou Chargé Support Opérationnel

    il y a 3 jours

    Limonest, France EDF solutions solaires Temps plein

    **Filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers, EDF solutions solaires conçoit des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées,...

  • Charge de Support Services Generaux

    il y a 1 jour

    Limonest, France LDLC Temps plein

    La Direction des Services Généraux du Groupe LDLC s’occupe de l’ensemble des services nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise. Au sein des Services Généraux, vous serez rattaché(e) à la Coordinatrice des Services Généraux. Votre principale mission, en tant que Chargé (e) Support Services Généraux est de l’assister sur tous les...

  • Alternance IT Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Limonest, France Ionisos Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) alternant(e) au sein du service informatique pour la rentrée de janvier 2026. Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Infrastructure du Groupe et votre principale mission sera d'être en support aux utilisateurs des différentes filiales. Vos missions seront : - Réceptionner, enregistrer et répondre aux...

  • Alternance IT Helpdesk H/F

    il y a 7 jours

    Limonest, France Ionisos Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) alternant(e) au sein du service informatique pour la rentrée de janvier 2026. Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Infrastructure du Groupe et votre principale mission sera d'être en support aux utilisateurs des différentes filiales. Vos missions seront : - Réceptionner, enregistrer et répondre aux...