Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - Nanterre - LOMEGARD

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Tomorhow for Auberon Temps plein

    Organiser une infogérance dans le support informatique : Transition ou PEC (prise en charge), période probatoire, Run et réversibilité (récupérer les données traitées par une autre société) - Elaborer le contrat de services (SLA, SLR, PAQ, Convention de service, PCA, soutenances..) - Mesurer les risques qualitatifs, budgétaires (contrôle des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 15 heures

    Nanterre, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Service Delivery Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Orange Cyberdefense Temps plein

    votre rôle Conscients que notre force découle aujourd'hui de la diversité et du niveau d'expertise des consultants et experts que nous recrutons et afin d’accompagner notre développement, nous recherchonsun(e) Service Delivery Manager H/F. En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou...

  • Service Delivery Manager Freelance

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France IZZYTECH Temps plein

    Service Delivery Manager - Nombre de prestations : 1 - Contexte de la mission : Point de contact local identifié par le client, le SDM assure la communication au plus près de ce dernier, notamment lors de crise - Voici les missions assignées au Service Delivery Manager: - Communication sur crise, - Communication entre le client situé à Nanterre et...

  • Service Delivery Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Orange Cyberdefense Temps plein

    votre rôle En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes. Le périmètre fonctionnel des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Everience Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animezla relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Helpline Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Helpline Temps plein

    Service Delivery Manager, Manager IT, Directeur opérationnel de comptes clients, Directeur du support IT, quel que soit votre titre, vos missions chez HELPLINE seront les suivantes : - Directement rattaché au directeur de la business unit, vous organisez et pilotez une ou plusieurs infogérances dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 3 jours

    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    Service Delivery Manager, Manager IT, Directeur opérationnel de comptes clients, Directeur du support IT, quel que soit votre titre, vos missions chez HELPLINE seront les suivantes : - Directement rattaché au directeur de la business unit, vous organisez et pilotez une ou plusieurs infogérances dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la...

  • HR Service Delivery Project Manager

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Genesis Temps plein

    DescriptionAbout us: Technip Energies is a global technology and engineering powerhouse. With leadership positions in LNG, hydrogen, ethylene, sustainable chemistry, and CO2 management, we are contributing to the development of critical markets such as energy, energy derivatives, decarbonization, and circularity. Our complementary business segments,...

Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Nanterre, France LOMEGARD Temps plein

Interlocuteur(trice) privilégié(e) d?un portefeuille client, vous pilotez les contrats de service multi-activité (Infogérance / Cloud / Projet de transformation) dont vous avez la charge afin de garantir le respect des engagements contractuels et de rentabilité.
En qualité de Responsable de Compte et garant(e) du respect des engagements contractuels, vous assurez le suivi de la relation client selon les missions suivantes:

- Préparer et animer les différentes instances de pilotage
**o Produire et contrôler les tableaux de bord**: suivi de la facturation, KPI & SLA de la prestation
- Planifier et suivre la bonne exécution des services récurrents et des prestations unitaires
- Garant(e) de la documentation et des livrables
- Identifier les risques opérationnels et contractuels puis mettre en place les contre-mesures et assurer un suivi des plans d?action
- Coordonner les différents acteurs internes et externes dans le cadre du processus d?escalade
- Intervenir en qualité de chef de projet pour l?initialisation de nouveaux contrats
Vous déployez les processus, mettez en place un accompagnement à la conduite de changement (plan de progrès, plan d?amélioration des services) et participez activement au développement du système d?information client en lien avec nos équipes commerciales et avant-vente.
Force de proposition, vous mettez en place un accompagnement à la conduite de changement (processus, plan de progrès, plan d?amélioration) et participez activement au développement du service « Gouvernance » en lien avec le responsable du Pôle Gouvernance.
Vous savez piloter et mettre en ?uvre des contrats de services.
Vous maîtrisez des outils de pilotage projet et de gouvernance du marché ; une certification (ITIL?) serait un plus
Vous avez démontré votre capacité à élaborer et présenter des supports de type Excel, Word, Power Point?
Vos qualités de communication orale et rédactionnelle ne sont plus à démontrer
Vous êtes apprécié(e) pour vos qualités d'écoute et d'empathie qui vous permettront de vous épanouir au sein de notre équipe
Vous êtes doté(e) d'excellentes capacités relationnelles et savez créer des liens de proximité avec vos interlocuteurs ; vous veillez en permanence à atteindre un haut niveau de satisfaction client