Service Delivery Manager F/H
il y a 1 semaine
votre rôle Conscients que notre force découle aujourd'hui de la diversité et du niveau d'expertise des consultants et experts que nous recrutons et afin d’accompagner notre développement, nous recherchonsun(e) Service Delivery Manager H/F. En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services de notre CyberSOC. A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et- de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes. En relation direct avec les équipes, votre mission comprend les activités suivantes : * Analyser les enjeux et criticités client au sein des équipes opérationnelles * Piloter, dans certains cas, la mise en place du service managé (outils d’exploitation, supervision) * Elaborer le reporting et assurer l’animation des comités * Gérer et anticiper les situations de crise * Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) auprès des clients * Piloter les plans d’actions mis en place avec les équipes clients et les prestataires externes * Piloter les plans d’actions mis en place avec les équipes clients et les fonctions supports internes * Suivre la satisfaction client, proposer un plan d’amélioration continu et optimiser les services contractualisés * Assurer un rôle de conseil et participer au développement de la relation commerciale en identifiant les opportunités business et en les adressant aux équipes commerciales. * Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, France Tomorhow for Auberon Temps pleinOrganiser une infogérance dans le support informatique : Transition ou PEC (prise en charge), période probatoire, Run et réversibilité (récupérer les données traitées par une autre société) - Elaborer le contrat de services (SLA, SLR, PAQ, Convention de service, PCA, soutenances..) - Mesurer les risques qualitatifs, budgétaires (contrôle des...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Nanterre, France Avanista Temps plein**Prêt à nous rejoindre ?**: **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...
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Service Delivery Manager Freelance
il y a 2 semaines
Nanterre, France IZZYTECH Temps pleinService Delivery Manager - Nombre de prestations : 1 - Contexte de la mission : Point de contact local identifié par le client, le SDM assure la communication au plus près de ce dernier, notamment lors de crise - Voici les missions assignées au Service Delivery Manager: - Communication sur crise, - Communication entre le client situé à Nanterre et...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 1 semaine
Nanterre, France Orange Cyberdefense Temps pleinvotre rôle En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes. Le périmètre fonctionnel des...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nanterre, France Everience Temps pleinDans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animezla relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nanterre, France Helpline Temps pleinDans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...
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Service Delivery Manager IT H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, France Helpline Temps pleinService Delivery Manager, Manager IT, Directeur opérationnel de comptes clients, Directeur du support IT, quel que soit votre titre, vos missions chez HELPLINE seront les suivantes : - Directement rattaché au directeur de la business unit, vous organisez et pilotez une ou plusieurs infogérances dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la...
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Service Delivery Manager IT H/F
il y a 3 jours
Nanterre, France HELPLINE Temps pleinService Delivery Manager, Manager IT, Directeur opérationnel de comptes clients, Directeur du support IT, quel que soit votre titre, vos missions chez HELPLINE seront les suivantes : - Directement rattaché au directeur de la business unit, vous organisez et pilotez une ou plusieurs infogérances dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Nanterre, France HELPLINE Temps pleinDans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, France SES-imagotag SA Temps pleinDescription de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...
