Service Delivery Manager Freelance

il y a 2 semaines

Nanterre, France IZZYTECH Temps plein

Service Delivery Manager
- Nombre de prestations : 1
- Contexte de la mission : Point de contact local identifié par le client, le SDM assure la communication au plus près de ce dernier, notamment lors de crise
- Voici les missions assignées au Service Delivery Manager:

- Communication sur crise,
- Communication entre le client situé à Nanterre et Orange situé à Rennes
- Être force de proposition concernant les actions d’amélioration des processus à partir de l’analyse des indicateurs de performance,
- Fournir un plan de production à la demande de client (exports depuis l’ITSM ServiceNow),
- Participer aux partages de bonnes pratiques avec le client et au sein des équipes d’exploitation.
- Les compétences attendues:

- Savoir-faire : certification ITIL
- Savoir-être : communiquant (aller chercher de l’information sur l’analyse d’impact vers les opérationnels et restituer au client), rigoureux (suivre les procédures mises en place), assertif (savoir dire non au client) et curieux techniquement (poste transverse touchant à différentes technologies)
- Outils : ServiceNow et PowerBI (serait un plus)

2. Profil recherché : Pilote d’exploitation / Coordinateur de production
- Nombre de prestations : 1
- Contexte de la mission : Soutien technique au SDM
- Voici les missions assignées au Pilote d’exploitation:

- Prise en main des outils de surveillance d’Orange Business (Zabbix, Shinken, ELK, PRTG, Canopsis, Rundeck),
- Suivi des évènements de surveillance et en particulier des signaux faibles,
- Être force de proposition concernant les actions d’amélioration des surveillances,
- Participer aux partages de bonnes pratiques au sein des équipes d’exploitation et avec les autres infogérants.
- Les compétences attendues:

- Savoir-faire : surveillance IT, automatisation
- Savoir-être : curieux techniquement (plus de 30 services surveillés avec une palette d’outils) et pédagogue (expliquer le fonctionnement aux différents interlocuteurs)
- Outils : ServiceNow et Canopsis (hyperviseur d’évènements) et PRTG

Type d'emploi : Indépendant / freelance

Salaire : 230,00€ par jour

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Lieu du poste : En présentiel

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Tomorhow for Auberon Temps plein

    Organiser une infogérance dans le support informatique : Transition ou PEC (prise en charge), période probatoire, Run et réversibilité (récupérer les données traitées par une autre société) - Elaborer le contrat de services (SLA, SLR, PAQ, Convention de service, PCA, soutenances..) - Mesurer les risques qualitatifs, budgétaires (contrôle des...

  • Service Delivery Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Orange Cyberdefense Temps plein

    votre rôle Conscients que notre force découle aujourd'hui de la diversité et du niveau d'expertise des consultants et experts que nous recrutons et afin d’accompagner notre développement, nous recherchonsun(e) Service Delivery Manager H/F. En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou...

  • Delivery Manager Run

    il y a 1 jour

    Nanterre, France Mobile Tech People Temps plein

    Notre client recherche un Delivery Manager orienté run, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs...

  • Service Delivery Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Orange Cyberdefense Temps plein

    votre rôle En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes. Le périmètre fonctionnel des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Everience Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animezla relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Helpline Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Helpline Temps plein

    Service Delivery Manager, Manager IT, Directeur opérationnel de comptes clients, Directeur du support IT, quel que soit votre titre, vos missions chez HELPLINE seront les suivantes : - Directement rattaché au directeur de la business unit, vous organisez et pilotez une ou plusieurs infogérances dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 2 jours

    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    Service Delivery Manager, Manager IT, Directeur opérationnel de comptes clients, Directeur du support IT, quel que soit votre titre, vos missions chez HELPLINE seront les suivantes : - Directement rattaché au directeur de la business unit, vous organisez et pilotez une ou plusieurs infogérances dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la...

  • HR Service Delivery Project Manager

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Genesis Temps plein

    DescriptionAbout us: Technip Energies is a global technology and engineering powerhouse. With leadership positions in LNG, hydrogen, ethylene, sustainable chemistry, and CO2 management, we are contributing to the development of critical markets such as energy, energy derivatives, decarbonization, and circularity. Our complementary business segments,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...