Responsable Opérationnel de Comptes

Depuis **notre création en 1996**, toutes nos **collaboratrices** et tous nos **collaborateurs** ont la même ambition : être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines.

Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.

Nous avons **créé le premier forfait illimité**, nous avons lancé l'internet mobile.

Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.

Nous sommes **9 500 artisans** des liens humains, passionnés, au service de **25 millions de personnes** partout en France.

Nous sommes **9 500 engagés** pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.

Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Bouygues Telecom recrute son futur **Responsable Opérationnel de Comptes** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprise**.

**Bouygues Telecom Entreprises,** c’est **1 200 collaborateurs** accompagnent plus de **60 000 sociétés** dans leur **transformation digitale au quotidien**. Nous commercialisons des **solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe** (communications unifiées, Trunk Sip), **accès internet**, **réseaux d'entreprise (WAN, SD WAN )** auprès de sociétés de **PME** jusqu'aux **Grands Groupes du CAC 40**.

Vos missions seront les suivantes:

- Être l'interlocuteur privilégié du client post-déploiement en assurant un rôle de facilitateur et de chef d’orchestre auprès des différentes équipes,
- Garantir le respect des engagements contractuels de performance de service et identifier les optimisations envisageables grâce à une analyse approfondie des KPIs et des rapports d’analyse,
- Conseiller et proposer des solutions innovantes afin d’améliorer la satisfaction des clients et identifier de nouvelles opportunités liées à leurs digitalisations,
- Participer à des chantiers transverses d’amélioration continue du métier de ROC, des outils et process de l'entreprise.

Cette description tient compte des principales tâches, mais n'est pas limitative.

**Détail du profil**:
**Ce poste est fait pour vous si**:
De formation Bac +5 (Ecole de Commerce ou Ecole d'Ingénieur) **avec 5 ans d'expérience professionnelle idéalement dans le secteur des Télécoms**, vous avez une **appétence pour les produits et services Telecoms / Intégration**.

Votre **aisance relationnelle** vous permet d'avoir une **fluidité dans les échanges à l'oral comme à l'écrit**. Vous appréciez travailler en **autonomie**, et avez à cœur la **satisfaction client**. Vous **êtes à l'écoute** et faites preuve d'**agilité** dans votre quotidien professionnel.

**Vous hésitez encore ? Voici quelques éléments concernant votre futur environnement de travail **

Vous serez immergé dans le cadre de travail du Technopôle, qui réunit l'ensemble des métiers. Votre prise de poste et votre intégration seront facilitées par une culture de bonne intelligence collective et par Keren, notre collaboratrice.

**Les modalités de votre future rémunération**:
Selon expérience, rémunération fixe annuelle brute sur 13,1 mois + participation/intéressement + PEE et PERCOL abondés + avantages CE + télétravail régulier (2j/semaine).

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Code postal**:
92100

**Ville**:
6 PLACE ABEL GANCE 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT