Chargé(E) de Qualité Clients

il y a 3 jours

Brignais, France GAUZY (SafetyTechVision Systems) Temps plein

Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles.

Nous recherchons une(e) Chargé(e) de Qualité Clients pour rejoindre notre division **Safety Tech.**

Safety Tech, division française du groupe Gauzy, est un acteur majeur de l'industrie automobile dans les systèmes d’aide à la conduite (ADAS) et les solutions de protection chauffeur pour les véhicules commerciaux, notamment les camions, les bus et autres véhicules longs.

Rejoindre Gauzy, c'est faire partie d'une équipe d'innovateurs passionnés par la création de technologies et de systèmes révolutionnaires qui façonnent notre quotidien.

Vous rejoignez l'équipe qualité (une dizaine de personnes) dans un contexte de forte croissance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Technicien SAV et nos Chargés de Qualité Produits/Fournisseurs.

**Votre mission principale ?** Garantir le traitement des réclamations dans un objectif de satisfaction clients et contribuer à la structuration et à la performance du pôle SAV.

Votre périmètre ? Nos clients sur les produits mécatroniques incluant les rétroviseurs, les systèmes de rétrovision par caméra, les stores ferroviaires et les portillons anti-agression.

Vous serez amené(e) à:

- Analyser les causes racines des non-conformités clients
- Mettre en place l’équipe de travail et définir le plan d’action associé
- Assurer le suivi client
- Etablir et envoyer le rapport 8D au client
- Être le relai des facilitateurs Qualité en production
- Participer à l’organisation des missions SAV
- Piloter la performance de l’activité et faire évoluer les indicateurs si besoin dans le cadre de l’amélioration continue
- Proposer des axes d’amélioration continue sur les outils et méthodologies

Des déplacements ponctuels sont à prévoir à termes pour évoluer sur le poste
- Excellent relationnel, sens prononcé du service et de la satisfaction client, commercial(e)
- Très bon anglais écrit et oral B2/C1 (chinois/allemand bienvenus en +)
- 3 ans d'expérience en relationnel clients
- Culture qualité : connaissance des outils qualité et de résolutions de problèmes type 8D
- Capacité à élaborer des solutions chiffrées, timées et étayées pour permettre la prise de décision par N+1
- Maîtrise du pack Office
- Connaissances souhaitées en ISO 9001, Iso 9100 et IATF
- Connaissances techniques (en mécanique, mécatronique, électronique et/ou en électronique embarquée)

Votre écoute active, votre capacité à caractériser une problématique et à élaborer des solutions ainsi que votre très bon relationnel garantiront votre réussite sur ce poste et votre évolution au sein du groupe.

Au-delà de vos expériences et votre parcours, nous recherchons également une personnalité dotée de savoir-être en accord avec nos valeurs : esprit d'équipe et d'innovation.

**Rémunération et autres avantages**:
A partir de 37K€ brut annuel, à définir selon profil et expérience

12 RTT, Tickets restaurant, mutuelle familiale, prime de transport (vélo/covoit inclus), intéressement et prime de performance selon objectifs, 1 jour de télétravail/semaine

Gare de Brignais à 5 mn à pied

**Processus de recrutement**:
Une courte pré qualification téléphonique + 2 entretiens physiques

  • Chargé(E) de Qualité Sav/clients

    il y a 1 semaine

    Brignais, France Gauzy Temps plein

    Poste ouvert en CDI - Brignais (69) Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles. **Nous recherchons une(e) Chargé(e)...

  • Chargé(E) de Qualité Produit

    il y a 1 semaine

    Brignais, France Gauzy Temps plein

    **Localisation **:Brignais, France **Présentation du poste** Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axée sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles pour divers...

  • Chargé(E) de La Relation Client Btoc

    il y a 2 semaines

    Brignais, France COOKUT Temps plein

    Dans le cadre de notre forte croissance, nous cherchons un(e) **chargé(e) de la relation client BtoC**: - Réponse aux commentaires sous nos publications sur Facebook et Instagram - Réponses aux avis sur Truspilot - Ponctuellement, gestion des commandes sur Navision : traitement de certaines commandes (problème EDI, rupture sur un produit ), facturation,...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 7 jours

    Brignais, France Manpower France Temps plein

    Chargé de service clientNotre client est un acteur international reconnu dans le domaine des technologies innovantes au service des bâtiments connectés. Son ambition est d’améliorer le bien-être des occupants, d’optimiser la gestion des espaces et de renforcer l’efficacité énergétique grâce à des solutions intelligentes et durables. Guidée...

  • technicien qualite clients h/f

    il y a 4 jours

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

    SLYCMA, PME de 76 salariés, est un acteur clé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de portes d'ascenseurs, notre succès repose sur un vrai savoir-faire et une équipe compétente.Notre mission est de fournir des solutions industrielles de pointe qui répondent aux besoins complexes de nos clients tout en contribuant à un avenir plus...

  • Chargé(E) de R&d

    il y a 4 jours

    Brignais, France Aubin sas Temps plein

    **Offre d'emploi : Chargé(e) de R&D - Prototypage - Qualité (H/F)** **Lieu** : Brignais Lyon **Type de contrat** : CDI **Temps de travail** : Temps plein **Entreprise** : AUBIN Médical **Description du poste**: Dans le cadre du développement de nos activités en Recherche et Développement, nous créons un poste de **Chargé(e) de R&D - Prototypage...

  • Chargé Qualité Produit

    il y a 2 semaines

    Brignais, France GAUZY (Safety TechVision Systems) Temps plein

    Gauzy (NASDAQ: GAUZ), avec plus de 700 collaborateurs dans le monde, propose des solutions innovantes de contrôle de la lumière naturelle sur ses divisions Architecture, Automotive, Aeronautics et des systèmes d’aide à la conduite (ADAS) sur sa division Safety Tech. A Brignais près de Lyon, nous mettons notre expertise de la conception à...

  • Chargé(E) de Conception

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Sercq Temps plein

    Nous recherchons un(e) ou chargé(e) de conceptions à temps plein pour un CDI. **Notre entreprise**: Notre Agence d’architecture intérieure et travaux est reconnue pour son savoir-faire et ses engagements envers ses partenaires, nous réalisons des projets d’aménagement, principalement de commerces, dans le respect de la règlementation et des...

  • CDD - Chargé(e) de Service Clients H/F

    il y a 24 heures

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELCIA Temps plein

    Mais qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels pour les professionnels de menuiserie. Une vraie pépite tech française ELCIA ? 1 Groupe, 3 sociétés : la Team ELCIA développe des solutions de chiffrage et gestion commerciale pour les installateurs, la Team ELCIA ERP, un ERP verticalisé pour la gestion des usines des industriels et la Team ELCIA BELGIUM,...

  • CDD - Chargé(e) de Service Clients H/F

    il y a 17 heures

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELCIA Group Temps plein

    Mais qui estELCIA? Un éditeur de logiciels pour les professionnels de menuiserie. Une vraie pépite tech française ELCIA ? 1 Groupe, 3 sociétés : la Team ELCIA développe des solutions de chiffrage et gestion commerciale pour les installateurs, la Team ELCIA ERP, un ERP verticalisé pour la gestion des usines des industriels et la Team ELCIA BELGIUM, un...