Téléconseiller / Téléconseillère Tourisme Et Loisirs (H/F) Cdd

**Qui est Sunêlia ?**

Leader de l’hôtellerie de plein air haut-de-gamme, Sunêlia Vacances propose une soixantaine de destinations en France et en Europe.

**Le rôle de l’Agence Sunêlia** : accompagner ses campings adhérents dans leur développement marketing et commercial et de leur permettre d’atteindre un haut niveau de satisfaction client dans le cadre d’une stratégie de montée en gamme et développement de services innovants.

Dans le cadre de sa stratégie, Sunêlia souhaite **renforcer son équipe de Conseillers Vacances pour ses clientèles Françaises et Européennes.**

**Ce qui t’occupera au quotidien**:
En tant que Téléconseiller / Téléconseillère Tourisme et Loisirs, nous te proposerons au préalable une formation au sein de notre Agence pour te permettre de maîtriser la connaissance de nos différents établissements et régions d’implantation, ainsi que notre logiciel de réservation.

Intégré au sein de notre équipe réservation, tu joueras ainsi un **rôle essentiel dans l’accompagnement des vacanciers** lors de leur processus de prise de réservation.

**Plus concrètement cela comprend**:

- Accueil téléphonique et compréhension des attentes,
- Sélection des produits touristiques en accord avec les souhaits de chaque client,
- Conseil sur les différents produits et services proposés,
- Prise de réservation et suivi de dossier.

**Profil recherché - Et si c’était toi ?**

**Ok on aime bien **

Tu parles l’anglais au niveau C1 ?

**Let’s make English level C1 the new cool **

Tu sais t’organiser et la phrase « à chaque problème, sa solution » fait partie de ton mojo ? Tu aimes le travail en équipe et sais faire preuve d’autonomie ?

**Ça tombe bien, c’est l’esprit de notre team **

Tu as déjà utilisé des logiciels de réservations et outils CRM ? Tu disposes d’une expérience préalable en centre d’appels ? Idéalement dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme ?

**Qu’est-ce qu’on attend pour se rencontrer ?**

La maîtrise d’une langue supplémentaire comme l’allemand, le néerlandais ou l’espagnol est ton atout complémentaire ?

**C’est la cerise sur le gâteau **

**Ce que l’Agence Sunêlia Vacances pourra t’apporter**:

- **Onboarding** : tu intégreras une équipe (elle a hâte de t’accueillir) qui sera là pour te former, répondre à tes questions et développer tes compétences. Mais aussi pour partager, s’entraider, se challenger et travailler avec passion.
- **Montée en compétences** : Sunêlia te propose d’élargir tes compétences grâce à nos formations internes ainsi que nos profils expérimentés.

**Les plus de l’offre**:

- Des challenges commerciaux au fil de la saison,
- Prise en charge des titres de transports à hauteur de 50%,
- Tickets restaurants,
- Possibilité de prolonger et convertir le poste en CDI,
- 1 journée de télétravail par semaine,
- Salaire brut mensuel : 1 879,19€ (12,39€/heure),

**Tu es toujours là ?**

Voici le déroulement des prochaines étapes:
2. Entretien / échange dans nos locaux, pendant 30 à 45 min, avec la responsable du Pôle Réservations
- Avenue Périé, Immeuble grand Angle, 33525 Bruges, France
- Accès via tram C station Cracovie, piste cyclable (parking vélo sécurisé disponible), possibilité de stationnement véhicule motorisé si besoin.
- Temps complet (35H avec heures supplémentaires) - Horaire du lundi au jeudi de 9h à 18h, et de 9h à 17h le vendredi
- Contrat : CDD 4 mois à pourvoir immédiatement
- Département : Commercial - Pôle Réservations

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 1 879,19€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 33520 Bruges: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 22/04/2025