Stagiaire Réception

**REJOIGNEZ BEAUMIER**_ notre collectif se retrouve autour d'un trait commun. _**

**Beaumier incarne l’hôtellerie lifestyle à visage humain dans des destinations exceptionnelles en Europe, permettant une reconnexion à l’essentiel : la nature, le bienêtre et les hommes.**

Situés à quelques minutes du cœur de Megève, comme dans un hameau de montagne, les 10 chalets de l’Alpaga apparaissent au détour d’un chemin. Les lieux de vie s’y organisent autour du chalet principal avec les 2 restaurants dont l’un étoilé Michelin, le lobby et son bar, les 33 chambres et suites, les 6 chalets privés, le spa, les jardins et le bain suédois face au Mont-Blanc. La clientèle est ici à la recherche d’une expérience intimiste et authentique. En hiver comme en été, le lieu rassemble une équipe complice, pleinement investie et qui cherche chaque jour à renouveler l’expérience.

Rejoignez les équipes de l’Alpaga et embarquez pour une aventure humaine authentique, bienveillante et sincère au sein du collectif Beaumier.

**_ Chaque collaborateur devient un des ambassadeurs essentiels à la réussite de notre collectif _**

**Découvrez l’esprit Beaumier **:_ici_

Le/la stagiaire réceptionniste accueille personnellement et chaleureusement les clients à leur arrivée, facilite leur séjour et gère leur départ. Il/elle sera sous la responsabilité du/de la Chef de Réception.

**_ACCUEIL CLIENT & COMMERCIALISATION _**
- Accueil, Conciergerie et Commercialisation
- Accueillir le client au téléphone et au desk
- Présenter l’hôtel et l’ensemble de ses prestations
- Assurer les visites de l’hôtel et ses chambres
- Possibilité d’effectuer des check in/out en chambre
- Répondre efficacement aux demandes client durant la totalité de son séjour
- Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions
- Suivre les procédures de réception mise en place par le/la Chef de Réception

**_ADMINISTRATION ET GESTION DU POSTE DE TRAVAIL _**
- Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs)
- Procéder aux encaissements
- Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
- Travailler en autonomie et en équipe selon des procédures strictes

**_COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE _**
- En lien direct avec la centrale réservation, vous communiquer toutes informations reçues à votre interlocuteur(trice) de la centrale
- Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés (notamment étages et restaurant) et transmettre des consignes
- Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances.
- Passer avec aisance d’une langue à l’autre

**_TALENT RELATIONNEL _**
- Manifester visiblement son intérêt pour le client,
- Adapter son comportement et son langage à la culture et à l’image de l’entreprise,
- Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique,
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités,
- Être courtois(e), discret(e) et discerner les informations devant rester confidentielles,
- Evaluer le niveau de satisfaction du client,
- Gérer les objections/remarques du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible

**VOS SAVOIRS FAIRE / ETRE**:

- ** Niveau d'études**: BTS / BAC Pro / Bachelor Hôtellerie-Restauration
- ** Langues Requises **_:_** Français, Anglais maîtrisé, une troisième langue serait un plus
- ** Connaissances**:Pack Office, Opéra ( serait un plus)
- Vous êtes souriant(e), organisé(e) avec d’excellentes compétences en communication, tant en interne avec les équipes qu’en externe avec les clients.

**_ VOS AVANTAGES GROUPE :_**

En nous rejoignant, vous profiterez aussi **de nos avantages groupe**:

- Accès au programme d’avantages collaborateurs Beaumier (Réduction sur l’Hébergement, le F&B, le Spa au sein de l'ensemble de nos Hôtels Beaumier).
- Possibilité de collaborer, d'intervenir et d'accompagner nos différentes destinations en France (Valthorens, Courchevel, Saint-Raphaël, Bonnieux, Lourmarin, Challes Les Eaux), en Espagne (Ibiza) et en Suisse (Wengen).
- Prime de cooptation : En recommandant une personne de son réseau pour un poste à pourvoir au sein du collectif.

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