Cdi - Responsable Du Pôle Appui Aux Métiers (H/F)

**Contexte**:
Le Cnam est composé de 3 Pôles:
2. Un Pôle « Ecoute usagers » missionné sur la réalisation de tests et enquêtes sur les offres de service la Branche.

3. Un Pôle « Numérique » dédié à l’élaboration de référentiels de conception numérique (graphique et éditoriale), la production et la coordination éditoriale des contenus numériques de la Branche, l’amélioration continue du chatbot de la branche Famille et de la base de connaissance.

Le CNAM est rattaché hiérarchiquement au Département d’appui à la relation de service et aux métiers (DARSEM) de la CNAF et administrativement à la CAF des Hauts-de-Seine. Il comprend environ 20 collaborateurs.

**Mission/Activités**:
Rattaché à la Responsable du Cnam, le Responsable du Pôle Appui aux métiers aura pour mission de porter et piloter l’activité de son pôle.

Plus précisément, il exercera les missions suivantes:
**Management du Pôle**
- Concourir à la réalisation des objectifs fixés en assurant le fonctionnement optimal des équipes
- Favoriser l’appropriation, par les collaborateurs du Pôle, des enjeux de la Convention d’Objectifs et de Gestion et de la feuille de route, en particulier en termes d’appui aux métiers
- Challenger les pratiques du Pôle
- Trouver des leviers d’optimisation et d’efficience en termes de fonctionnement interne
- Impulser et maintenir une culture collaborative
- Accompagner le changement auprès des collaborateurs et assurer le développement de leurs compétences

**Pilotage de l’activité du Pôle**
- Structurer un pilotage permettant de sécuriser la conduite des activités et dans le respect des échéances des grands chantiers nationaux
- Piloter la gestion opérationnelle des bases documentaires et supports de formation garantissant une mise à jour continue et fiable des informations diffusées au réseau adaptés aux postures métiers
- Garantir la qualité des productions du Pôle
- Piloter les marchés liés au renforcement et au développement de l’activité du Pôle
- Etre force de proposition sur l’adaptation et l’amélioration continues de l’offre de service du Pôle
- Contribuer aux travaux de transformation du domaine Appui métier (refonte des bases documentaires, évolution des modalités pédagogiques innovantes, développement des modules de perfectionnement,)

**Animation de partenariats**
- Animer, en lien avec le Darsem, les instances de travail « appui aux métiers » organisées avec le réseau
- Représenter le Cnam et le Pôle Appui aux métiers au sein de la Cnaf, du réseau et à l’extérieur
- Participer à la valorisation du Cnam (son rôle, ses activités, ses productions)

Par ailleurs, sur délégation de la Responsable du Cnam, vous vous verrez confier un rôle de co-pilotage ou de chefferie de projet et sur des projets stratégiques nationaux confiés au Cnam par le Darsem.

**Compétences**:

- Connaissance de la Branche, des métiers de production du service et des outils de leur poste de travail
- Maîtrise des principes, méthodes et techniques de management, individuel et collectif
- Maîtrise de la méthodologie de conduite de projets et des changements
- Organisation, implication et autonomie dans la conduite de ses missions
- Excellente capacité d’analyse, qualités rédactionnelles avérées
- Grande capacité de reporting, préparation de synthèses
- Force de proposition
- Capacité d’adaptation
- Sens du relationnel et goût marqué pour le travail en partenariat
- Appétence pour l’ingénierie de formation et les nouvelles modalités pédagogiques

**Formation**:
Vous possédez un Bac + 3 minimum
- Vous avez une expérience managériale avérée et avez une expérience en conduite de projet dans un contexte multi-partenaires exigée
- Vous avez une bonne connaissance des métiers de la relation de service aux usagers et avez des appétences pour l’ingénierie pédagogique et le domaine de la formation
- Expérience au sein de la branche Famille souhaitée (à mínima au sein de la Protection sociale)
- Une appétence pour les nouvelles technologies et les modalités pédagogiques innovantes
- Être force de proposition sur la production de contenus documentaires et formatifs

**Conditions particulières**:
Poste vacant à Paris 15ème.
- Salaire de **42 675 K€** brut annuel sur 14 mois
- Horaires variables
- Possibilité de télétravail hebdomadaire
- 20 jours RTT, si formule à 39h
- Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 50% du titre de transport
- Titres restaurants (9,48 € avec prise en charge patronale de 60%)
- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression

**Processus d'évaluation:
**Contact**:
Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à postuler via le lien suivant:
Niveau de qualification NIVEAU 8