Alternant(E) Support Logiciel

il y a 3 jours

Roanne, France J&J DEVELOPMENT Temps plein

**À propos du poste**

Nous recherchons un(e) alternant(e) en **support logiciel (ERP)** pour rejoindre notre équipe dynamique.
Tu seras le premier point de contact pour nos clients et ton rôle sera essentiel pour les accompagner dans l’utilisation quotidienne de notre ERP. Tu contribueras également à l’amélioration continue en identifiant et en remontant les anomalies auprès du support de niveau 2.

**Responsabilités**
- Guider et accompagner les clients dans l’utilisation fonctionnelle de notre ERP (90 % du temps sur le logiciel).
- Répondre aux demandes de support général avec clarté et pédagogie.
- Identifier et qualifier les anomalies, puis les transmettre au support de niveau 2.
- Assurer un suivi rigoureux afin de garantir une expérience client optimale.
- Contribuer à l’amélioration de la documentation et des process de support.

**Profil recherché**

Tu es la personne idéale si tu possèdes:

- Une formation en cours dans l’informatique, le support ou un domaine équivalent.
- De bonnes compétences en communication, à l’aise à l’oral et pas timide.
- La capacité à rester calme et efficace même en situation de stress.
- Un esprit pédagogue et la volonté d’expliquer simplement.

**Conditions de l’alternance**
- **Rythme obligatoire : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation**.
- Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.
- Rémunération selon la grille légale de l’alternance (1ʳᵉ année).

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une startup en pleine croissance, avec une ambiance bienveillante et collaborative.
- Une expérience formatrice au cœur d’un ERP utilisé par de nombreux clients.
- Une équipe qui valorise ton apprentissage et ton évolution.

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (42300 Roanne)

  • Chef de projet logiciel H/F

    il y a 2 semaines

    Roanne, France GROUPE COOPERATIF SICAREV Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre Chef de projet logiciel H/F Basé(e) au siège du Groupe, à TRADIVAL Roanne (42) Rattaché(e) au Responsable Informatique Groupe, vous intégrez une équipe en place constituée de 13 personnes (techniciens micro-réseaux, analystes programmeurs, chefs de projets). Après une période d'intégration et...

  • Alternant Assistant Juridique Droit Des Sociétés

    il y a 3 jours

    Roanne, France Exco Hesio Temps plein

    EXCO HESIO, est membre du réseau EXCO, le 6ème réseau de cabinets d'audit, d'expertise comptable et de conseil en France (2 300 collaborateurs). Fertiliseurs d'entreprises passionnés, véritable communauté de métiers (expertise-comptable, audit, conseil, social, juridique), EXCO HESIO (150 collaborateurs) s'appuie sur des valeurs humaines fortes et...

  • Chef de projet logiciel H/F

    il y a 15 heures

    Roanne, France SICAREV Temps plein

    SICAREV Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rejoignez le Groupe Coopératif SICAREV (1.3 Milliard d'EUR de CA - 2500 p), acteur reconnu du marché agroalimentaire, au service d'une agriculture et d'une alimentation responsable. Depuis plus de 60 ans, nous avons pour mission de valoriser et de promouvoir les productions de nos éleveurs adhérents. Notre...

  • Technicien(ne) Support

    il y a 3 jours

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description De L'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux...

  • Alternant Marketing

    il y a 2 semaines

    Roanne, France Sorofi Temps plein

    Dans le cadre de votre alternance, vous participerez activement à la mise en œuvre de la stratégie de communication et marketing de l’entreprise. Encadré(e) par l’équipe communication, vous serez amené(e) à contribuer aux missions suivantes: - Mettre à jour et alimenter les bases de données internes en lien avec les actions marketing et...

  • Technicien Support

    il y a 3 semaines

    Roanne, France Sopra Steria Temps plein

    Sous la responsabilité du Team Leader, vous assurez un support technique à distance auprès des utilisateurs finaux. Votre rôle et vos missions : - Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs liées aux postes de travail, logiciels métier, équipements téléphoniques et systèmes informatiques. - Vous diagnostiquez et résolvez les incidents...

  • Technicien(ne) Support N1 et N2

    il y a 3 jours

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des...

  • Technicien(ne) Support N1 et N2

    il y a 3 jours

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Technicien(ne) Support N1 et N2

    il y a 4 jours

    Roanne, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Technicien(ne) Support N1 et N2

    il y a 5 heures

    Roanne, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...