Stage - Gestionnaire Service Clients Edi (H/F)

**98% de nos stagiaires et alternants recommandent leur expérience au sein de Coca-Cola Europacific Partners France (label HappyIndex®Trainees 2024 & HappyIndex®Trainees Alternance 2024). Es-tu partant pour rejoindre l’aventure ?**

Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l’une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand embouteilleur indépendant au monde. Avec une équipe dédiée de 42 000 personnes, au service de nos clients dans 31 pays, nous produisons, commercialisons et distribuons les marques de boissons parmi les plus appréciées au monde à plus de 600 millions de personnes, dont Coca-Cola, Fanta, Fuzetea, Powerade, Monster et Costa Coffee.

**DES MISSIONS POUR SATISFAIRE TA SOIF DE DECOUVERTE**

Au sein du département Supply Chain et au cœur du business logistique et commercial, le service client assure la gestion des portefeuilles clients et développe des axes d'amélioration pour nos flux et process logistiques, dans un objectif d'optimisation des coûts et afin d'assurer le meilleur service à nos clients.

Assurer le traitement opérationnel des commandes clients, de l’enregistrement à la livraison finale, dans le respect des procédures logistiques et la volonté constante de satisfaire nos clients:

- Assurer la bonne saisie ou intégration des commandes
- Gérer les flux avec certains des clients Alimentaires en Gestion Partagée des Approvisionnements
- S’assurer de la conformité des commandes, de la disponibilité des produits, de leur qualité à leur arrivée chez le client
- Suivre les commandes et communiquer aux clients chaque modification éventuellement opérée
- Assurer la satisfaction de nos clients dans le respect de nos conditions générales de vente
- Assurer les livraisons clients à moindre coût
- S'améliorer en permanence : Identifier les problématiques récurrentes et chercher des solutions avec les services concernés afin de les éliminer et améliorer ainsi le Service Client.
- Traiter les litiges

Vous pourrez être amené à participer à une gestion de projet opérationnel en fonction des plans et de l'activité du service ; Vous aurez également pour mission la réalisation d’études et d’analyses sur l’activité du service.

**TON PASSEPORT POUR NOUS REJOINDRE**
- Bac+3/4/5 (ESC, filières universitaires, ingénieurs spécialisation en logistique)
- Bonnes connaissances informatiques (Excel)
- Implication, dynamisme, curiosité et force de proposition
- Vous avez de bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral et êtes capable de vous imposer tout en gardant l’esprit d’équipe.
- Vous avez développé au cours de vos différentes expériences un esprit d’analyse, une capacité d’organisation et vous êtes apte à travailler en autonomie.

**VANTAGES**
- Rémunération allant de 1050€ à 1400€ (Brut)/mois en fonction du niveau d'études.
- Remboursement Transports en commun à hauteur de 75%
- 1,42 jours d’absences autorisées payées/mois
- Accès au CSE
- Un cadre de travail agréable : des bureaux récemment rénovés, un restaurant d’entreprise avec des tarifs préférentiels, une salle de sport, un parc à proximité et des terrasses pour admirer la vue

**CE QUE NOUS POUVONS T’APPORTER**
- Travailler dans un cadre bienveillant, ouvert et inclusif auprès d’équipes passionnées et engagées
- Bénéficier d’une intégration et d’un suivi personnalisé tout au long de ton parcours.
- Une politique jeune avec des sessions de coaching CV et aux entretiens, des présentations métiers, vis ma vie etc
- L’opportunité de développer ton réseau et de nouvelles compétences
- Découvrir une culture d’entreprise forte, axée sur l’innovation et l’excellence opérationnelle

**LES ETAPES DU PROCESS DE RECRUTEMENT**
- Un entretien RH en visio pendant 30 minutes axé plus sur tes soft skills
- Un entretien avec ton futur manager en visio ou présentiel, orienté sur tes compétences

**Mais c’est surtout ta personnalité, ton état d’esprit et ta motivation pour nous rejoindre qui feront la différence