Assistant Customer Success Manager

il y a 1 jour

Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

**En bref **:Angers Centre - Assistant Customer Success Manager - relation client
- assistanat commercial - Coordination-planification

**Smile Partner, start up leader dans le secteur du tourisme médical,** s’est donné pour mission de rendre accessible des soins de qualité en Europe à des tarifs abordables au plus grand nombre.

Nous recherchons activement notre futur **Assistant Customer Success Manager **(H/f) pour accompagner nos patients dans leur parcours de soins.

**Votre mission ?**

**Vous êtes garant d’une expérience client réussie **

A la croisée de la relation client, de la coordination, de l’assistanat commercial et en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et marketing:
**#Vous assisterez les Customer Succès Service dans leur mission au quotidien**:

- Vous serez un des interlocuteurs**privilégiés de nos patients**.
- Tout au long de leur parcours de soins, vous faciliter chaque étape
- Vous **les assistez dans la planification **de chacune de leurs étapes de soins et vous coordonnez les rendez-vous avec la clinique.
- Vous **les assistez dans les réservations** de transports et d’hébergements pour faciliter l’organisation de leur séjour de soins.
- Vous **assurez des missions spécifiques** de suivi et relance à la demande de votre équipe.

**# Vous assisterez le Manager commercial dans ses missions**

Ø Vous serez en charge de l’attribution et du dispatche des leads

Ø Vous serez en charge de la préparation des data et supports de réunions commerciales

Ø Vous participerez à la création d’outils d’aide à la vente pour les commerciaux

**# Vous serez source d’idées pour améliorer la qualité de nos services** et contribuer activement à améliorer notre NPS en réalisant des études de satisfaction et projet avec l’équipe marketing

**Votre profil ?**
- Dynamique, réactif, polyvalent, vous êtes profondément orienté satisfaction client et justifiez d’une première expérience réussie dans la relation et satisfaction client #Customer care
- Problem solver et créatif, vous avez une démarche pédagogique et vous aimez vous sentir utile.
- Votre écoute active, votre sens de l’organisation et votre adaptabilité ne sont plus à démontrer.

Idéalement vous avez un niveau BAC+3 à BAC+5 Commerce, marketing

**Rejoindre Smile Partner, c’est**:

- Faire partie d’une équipe qui donne le Smile et offrir un service qui permet de se sentir utile.
- Profiter de locaux neufs, au design moderne, en plein cœur d’Angers.
- Travailler sur un rythme de 35h du lundi au vendredi entre 9h et 17h00.
- Bénéficier d’un processus d’onboarding et de formations en continu, adapté à vos besoins, pour vous permettre de progresser.

Type d'emploi : Alternance

Salaire : à partir de 721,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos expériences professionelles dans la vente, la relation client ou le service ?

Lieu du poste : En présentiel

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