Gestionnaire Service Client

il y a 1 jour

Paris, France Volterres Temps plein

**Volterres** est un fournisseur d’électricité innovant, qui commercialise l’énergie renouvelable de producteurs indépendants en circuit court.
Nous proposons aux entreprises et aux collectivités locales de prendre part à la transition énergétique. L’offre de Volterres s’appuie sur un approvisionnement direct et transparent en électricité renouvelable issue de producteurs locaux. L’acquisition de Sun’R à 75% par le groupe Eiffage, au travers d’Eiffage Concessions consolide les ambitions du groupe sur tous ses métiers, en France et à l’international.

Notre activité étant en constante évolution, et afin de renforcer nos équipes, nous recherchons au sein de notre Service Client et facturation, un/une Gestionnaire relation clients.
Vous Intégrez le Service Client et facturation et rejoignez une équipe à dimension humaine. Vous serez l’interlocuteur privilégié(e) de nos clients grands Comptes dans un environnement B to B.

Les Missions:
De manière générale, assurer la Gestion globale de la relation avec nos clients.
- Gestion des réclamations et suivi des demandes clients (demandes techniques, administratives, facturations ),
- Accueil téléphonique des clients ou des prospects : Gérer les appels entrants et sortants en délivrant un service de qualité optimale (rappel des clients, réception appel client ),
- Accompagner nos clients dans la gestion de leurs contrats en répondant à leurs attentes et à leurs diverses requêtes,
- Assistance à l’organisation opérationnelle de l’Administration des ventes (gestion des bascules, saisies des contrats, process On boarding client, Prestations techniques, facturation ),
- Gestion du Process de Mise à disposition des factures aux clients,
- Facturation,
- Suivi comptable des comptes clients et recouvrement,
- Contribuer à la bonne gestion des projets du service (mise en place des nouveaux services et fonctionnalités service client, maintenir la satisfaction client).

En fonction de vos appétences et compétences, vous pourrez être impliqué sur d’autres sujets qui impacteraient le service client : marketing, finance, vente, SI

Poste à pourvoir en CDI, à Paris ou Lyon.

Rémunération : à étudier en fonction du profil.

Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap.

**Profil recherché**:
Bac+2 dans le domaine du Commerce, de la Vente et des Techniques de commercialisation - Expérience dans un Service Client.

Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d’empathie. Vous possédez une aisance relationnelle et une bonne communication à l’oral comme à l’écrit.

Disponible, organisé(e) et passionné(e) par la relation client, vous savez faire face au stress et gérer les urgences... toujours avec le sourire.

Nous cherchons pour ce profil quelqu’un de fiable, rigoureux, autonome, motivé et positif, avec un bon contact humain et une capacité d’adaptation, tout en sachant respecter les délais.

**Volterres** est un fournisseur d’électricité innovant, qui commercialise l’énergie renouvelable de producteurs indépendants en circuit court.
Nous proposons aux entreprises et aux collectivités locales de prendre part à la transition énergétique. L’offre de Volterres s’appuie sur un approvisionnement direct et transparent en électricité renouvelable issue de producteurs locaux. L’acquisition de Sun’R à 75% par le groupe Eiffage, au travers d’Eiffage Concessions consolide les ambitions du groupe sur tous ses métiers, en France et à l’international.

  • Gestionnaire Service Clients Export

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe Avril Temps plein

    Lesieur recrute un (une) **Gestionnaire Service Clients Export** à **11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** **PARIS, 75008** **France** **CDD** **Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes? Bienvenue chez Lesieur, filiale du groupe Avril**: **Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles alimentaires en...

  • Gestionnaire Service Clients Export

    il y a 1 jour

    Paris, France Groupe Avril Temps plein

    **Lesieur recrute un (une)** **Gestionnaire Service Clients Export** **à**11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** **PARIS, 75008** **France** **CDD** **Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes? Bienvenue chez Lesieur, filiale du groupe Avril**: **Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France Ecolab Temps plein

    Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l'eau, L'hygiène et l'énergie. Partout dans le monde, nos clients des secteurs de la restauration, de l'agroalimentaire, de la santé, de l'industrie, de...

  • Cdi - Gestionnaire Logistique - Service Clients

    il y a 6 jours

    Paris, France Cartier Joaillerie Temps plein

    Code de référence: 100103**CDI - Gestionnaire Logistique - Service Clients (H/F)**: - PARIS, J, FR- PermanentL’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de...

  • Gestionnaire Prévoyance en Alternance – Service Client

    il y a 3 heures

    Paris, France Groupama Temps plein

    Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire de contrat prévoyance en alternance pour rejoindre son équipe au sein du département Gestion interne. Ce rôle clé vous permettra de participer activement à la gestion des contrats prévoyance, en utilisant des outils innovants et historiques. Vous serez en première ligne pour assurer un service client...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Gestionnaire Service Client H/F **Contrat**: CDI **Missions**: **Diot-Siaci** est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 6000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 M€ (2023). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses...

  • Gestionnaire Service Client Épargne

    il y a 3 heures

    Paris, France APICIL EPARGNE Temps plein

    Une entreprise dynamique en développement recherche un(e) Gestionnaire Service Client Epargne pour effectuer la gestion des opérations financières liées à différents contrats d'assurance. Le candidat doit posséder au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et avoir une bonne connaissance des processus de gestion des contrats d'assurance vie....

  • Gestionnaire de Réparation Atelier Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Code de référence: 97666**Gestionnaire de Réparation Atelier Service Client Joaillerie (H/F)**: - Paris, J, FR- Permanent**QUI SOMMES-NOUS?** Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie ! Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux...

  • Cdd Gestionnaire Service Relations Grands Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** La Direction Grands Clients, vise à accroître sa présence auprès des Grandes Entreprises et des Institutions Financières pour répondre à cette ambition commerciale au sein de cette direction. Le Service Relations Grands Clients (SRGC) est responsable de la gestion administrative des Grands Clients en coordination avec les chargés...

  • Gestionnaire de Copropriétés

    il y a 3 heures

    Paris, France Square Habitat Temps plein

    Une agence immobilière basée à Paris recherche un Gestionnaire de copropriété H/F. Le candidat devra gérer les assemblées générales, entretenir la relation client, et superviser la conformité aux règlements de copropriété. Un Bac +4/5 est requis avec au moins 2 ans d'expérience, ou un Bac +2 avec 5 ans d'expérience. Ce poste est ouvert aux...