Chargée de La Relation Client

il y a 1 jour


Eybens, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre de la Relation Client basé prés de Grenoble, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client dans le cadre d’un CDI C'est vous qui pouvez faire la différence. Rejoignez-nous et jouez un rôle crucial dans l'avancement du monde de la santé Au sein de notre Service Relation Clients BD France, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande, les devis, jusqu’à la logistique et la facturation. **Dans ce poste vous aurez l’occasion**: - De travailler en équipe avec des collègues - D’être au cœur de la relation avec nos clients - D’accéder à des postes riches et polyvalents où l’ennui n’existe pas Vous serez amené(e) à participer aux projets d’optimisations dans le but d’améliorer le service aux clients. **Missions Principales** **Gestion des contacts**: Gérer tous les contacts téléphoniques et la correspondance, en provenance des clients internes ou externes Promouvoir une bonne image de l’entreprise tant dans la forme que dans le contenu de son discours Orienter les appels vers l’interlocuteur concerné quand une réponse ne peut être apportée Répondre aux mails du service et/ou transférer ceux-ci vers l’interlocuteur approprié. Prendre en charge les réclamations clients à travers notre CRM **Support à la gestion des commandes clients**: Répondre aux questions concernant les commandes Gérer les allocations des commandes qui requièrent une intervention locale et les priorités d’allocation de produits en cas de rappels ou de rupture importante Informer les clients des ruptures, des potentiels produits de substitution, des reports de livraison **Suivi logistique**: Organiser les retours, reprises, remplacements, et dépannages de produits Proposer des solutions de transport et de logistique adaptées aux contraintes des clients et à l’évolution des marchés, en collaborant avec le centre logistique Récolter les informations nécessaires à l’analyse des impacts, éditer le profil logistique et obtenir les approbations nécessaires **Participation à des projets spécifiques** (amélioration continue, campagnes téléphoniques, gestion des tickets ) **Nous recherchons quelqu’un**: - De curieux et débrouillard, un peu Sherlock Holmes dans l’âme - Avec une bonne élocution - Qui sache parler et surtout écrire en anglais pour échanger avec nos Equipes Support - À l’aise sur les outils IT : ERP/CRM - et Excel compris. **Primary Work Location**: FRA Grenoble



  • Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Nous sommes les créateurs de possibles. BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologie médicale. Notre objectif est de faire progresser le monde de la santé, et ce n'est pas une mince affaire. L'imagination et la passion de chacun d'entre nous sont nécessaires - de la conception et de l'ingénierie à la...


  • Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande,...


  • Eybens, France BD Temps plein

    Le centre de la relation client est un partenaire stratégique pour nos clients et nos entreprises et se concentre sur la création d’expériences client exceptionnelles et la croissance des revenus. **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des technologies médicales par sa présence auprès de...


  • Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Le centre de la relation client est un partenaire stratégique pour nos clients et nos entreprises et se concentre sur la création d’expériences client exceptionnelles et la croissance des revenus. **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des technologies médicales...


  • Eybens, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et Indemnisation F/H** **Description du poste** Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel, marque MAAF de GRENOBLE, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en...


  • Eybens, France CHATEAU DE LA COMMANDERIE Temps plein

    **Description de l’entreprise**: Le château de la commanderie est hôtel restaurant spa, qui recherche un(e) Chargé(e) Commercial(e) et Administratif(ve) pour renforcer son équipe et contribuer à son développement. **Missions principales : Commerciales**: - Visite commerciale de l'établissement - Elaborer des devis commerciaux - Suivi et relance...


  • Eybens, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Et si tu devenais Chargé de clientèle au sein du Groupe La...


  • Eybens, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    **Qui sommes nous**: Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...


  • Eybens, France CIC LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Qui sommes nous Site Internet : www.cic.fr Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences...

  • Team Leader Service Client

    il y a 1 semaine


    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. C'est vous qui pouvez faire la différence....