Chargée de La Relation Client

il y a 4 jours

Eybens, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre de la Relation Client basé prés de Grenoble, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client dans le cadre d’un CDI C'est vous qui pouvez faire la différence. Rejoignez-nous et jouez un rôle crucial dans l'avancement du monde de la santé Au sein de notre Service Relation Clients BD France, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande, les devis, jusqu’à la logistique et la facturation. **Dans ce poste vous aurez l’occasion**: - De travailler en équipe avec des collègues - D’être au cœur de la relation avec nos clients - D’accéder à des postes riches et polyvalents où l’ennui n’existe pas Vous serez amené(e) à participer aux projets d’optimisations dans le but d’améliorer le service aux clients. **Missions Principales** **Gestion des contacts**: Gérer tous les contacts téléphoniques et la correspondance, en provenance des clients internes ou externes Promouvoir une bonne image de l’entreprise tant dans la forme que dans le contenu de son discours Orienter les appels vers l’interlocuteur concerné quand une réponse ne peut être apportée Répondre aux mails du service et/ou transférer ceux-ci vers l’interlocuteur approprié. Prendre en charge les réclamations clients à travers notre CRM **Support à la gestion des commandes clients**: Répondre aux questions concernant les commandes Gérer les allocations des commandes qui requièrent une intervention locale et les priorités d’allocation de produits en cas de rappels ou de rupture importante Informer les clients des ruptures, des potentiels produits de substitution, des reports de livraison **Suivi logistique**: Organiser les retours, reprises, remplacements, et dépannages de produits Proposer des solutions de transport et de logistique adaptées aux contraintes des clients et à l’évolution des marchés, en collaborant avec le centre logistique Récolter les informations nécessaires à l’analyse des impacts, éditer le profil logistique et obtenir les approbations nécessaires **Participation à des projets spécifiques** (amélioration continue, campagnes téléphoniques, gestion des tickets ) **Nous recherchons quelqu’un**: - De curieux et débrouillard, un peu Sherlock Holmes dans l’âme - Avec une bonne élocution - Qui sache parler et surtout écrire en anglais pour échanger avec nos Equipes Support - À l’aise sur les outils IT : ERP/CRM - et Excel compris. **Primary Work Location**: FRA Grenoble

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 5 jours

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 jours

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Nous sommes les créateurs de possibles. BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologie médicale. Notre objectif est de faire progresser le monde de la santé, et ce n'est pas une mince affaire. L'imagination et la passion de chacun d'entre nous sont nécessaires - de la conception et de l'ingénierie à la...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande,...

  • Chargé de Relation Client Consignation

    il y a 2 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    Le centre de la relation client est un partenaire stratégique pour nos clients et nos entreprises et se concentre sur la création d’expériences client exceptionnelles et la croissance des revenus. **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des technologies médicales par sa présence auprès de...

  • Correspondant Relation Clients Consignation

    il y a 14 heures

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des...

  • Conseiller Développement Relation Client

    il y a 2 semaines

    Eybens, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client F/H** **Rejoignez** une équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel marque Maaf de GRENOBLE, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. *** **Votre mission ? **Prendre en charge la relation de proximité avec les...

  • Conseiller Emploi Formation

    il y a 5 jours

    Eybens, France Maison de l'Emploi et de l'Entreprise-MIFE Isère Temps plein

    **Vos missions de Chargé(e) Relation Entreprises**: - Organiser la prospection auprès des entreprises, les contacts, les diagnostics et la relation entreprises, dans le cadre des projets de la MEE-MIFE Isère dont le projet d’accompagnement PLIE-CRE - Organiser et animer les temps entreprises nécessaires à la structure - Communiquer sur les actions...

  • Conseiller Emploi Formation

    il y a 2 semaines

    Eybens, France Maison de l'Emploi et de l'Entreprise-MIFE Isère Temps plein

    **Vos missions de Chargé(e) Relation Entreprises**: - Organiser la prospection auprès des entreprises, les contacts, les diagnostics et la relation entreprises, dans le cadre des projets de la MEE-MIFE Isère dont le projet d’accompagnement PLIE-CRE - Organiser et animer les temps entreprises nécessaires à la structure - Communiquer sur les actions...

  • Conseiller Développement Relation Client-conseil Et Indemnisation

    il y a 2 semaines

    Eybens, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et Indemnisation F/H** **Description du poste** Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel, marque MAAF de GRENOBLE, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en...

  • Chargé(E) Commercial(E) Et Administratif(Ve)

    il y a 7 jours

    Eybens, France CHATEAU DE LA COMMANDERIE Temps plein

    **Description de l’entreprise**: Le château de la commanderie est hôtel restaurant spa, qui recherche un(e) Chargé(e) Commercial(e) et Administratif(ve) pour renforcer son équipe et contribuer à son développement. **Missions principales : Commerciales**: - Visite commerciale de l'établissement - Elaborer des devis commerciaux - Suivi et relance...