Service Delivery Manager

il y a 2 jours

BoulogneBillancourt, France Acolad Temps plein

**Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500 salariés dans le monde, dont près de 600 en France.**

**Chaque poste est essentiel à notre croissance mondiale : nous savons que nous ne réussirons que si nos collaborateurs réussissent **

**Nous rejoindre, c'est bénéficier d'une opportunité unique de développement professionnel dans un environnement international et collaboratif qui stimule la créativité et le talent.**

Nous recherchons actuellement un(e) **Service Delivery Manager** pour rejoindre nos équipes à Boulogne-Billancourt. Poste en CDI et temps plein.

**Missions (liste non exhaustive, à caractère nécessairement évolutif)**:
**Suivi KPI & SLA - en lien direct avec la Directrice de Production**:

- Suivi des objectifs des équipes de production (KPI : marge, chiffre d’affaires, nombre de commandes) avec un focus particulier sur la productivité
- Suivi de la qualité et des délais, veille au respect des engagements qualité & délai vis-à-vis de nos clients
- Analyse des résultats et mise en place d’une roadmap détaillant les différents plans d’action à exécuter

**Organisation & coordination - en transverse**:

- Soutien rapproché de tous les Heads of Production
- Conduite du changement : soutien des équipes dans le cadre d’une intégration (rachat) et d’évolutions de poste.
- Facilitation de la communication et partage de compétences entre les équipes du Pôle de Production ainsi que les services support (Vente, IT, RH, RM, Procurement, etc)
- Participation aux deal reviews
- Elaboration et mise en place de plans correctifs sur-mesure pour optimiser l’organisation et les méthodes de travail
- Suivi des évolutions technologiques liées aux outils de production (TAO, ERP )

**Requirements**:

- Minimum 5 ans d’expérience dont 2 ans dans une fonction similaire
- Bilingue français et anglais
- Aptitudes en gestion de projet et management
- Rigueur
- Communication
- Leadership
- Conduite du changement

**Benefits**
- Statut cadre
- Jours de RTT
- Politique de formation et de mentorat
- Locaux entièrement rénovés et équipés au coeur de Boulogne-Billancourt, facilement accessibles en métro (lignes 9 & 10)
- Titres-restaurant
- Mutuelle & prévoyance
- Prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50 %

  • SERVICE DELIVERY MANAGER

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Informatis-TS Temps plein

    Offre n° : 2544 • Publié le : 13/06/2022 • Fonction : INGENIEUR • Contrat : CDI • Lieu de mission : BOULOGNE BILLANCOURT • Département : 92 • Salaire : Suivant profil SERVICE DELIVERY MANAGER Description du poste : Au sein de la division Professional Services du groupe, le rôle du Service Delivery Manager est de s'assurer du respect des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France OZITEM Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client, un(e) Service Delivery Manager sur leur site de Boulogne-Billancourt (92). Dans le cadre de l'accompagnement des projets business de leurs lignes métiers, ils recherchent deux profils Service Delivery Management Production IT. Vos missions :Suivi du cycle de vie des incidentsSuivi du cycle de vie des...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Connect44 France Temps plein

    Es-tu intéressé de travailler dans une équipe jeune, dynamique et multiculturelle ??? Aimes-tu tout ce qui touche aux nouvelles technologies et à l'IT? Si ta réponse est oui, alors, ce poste pourrait être pour toi : ) Nous recutons un Service Delivery Manager qui prendra en charge de deux nos projets. Ses principaux rôles seront: - D'être...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps plein

    Notre client est un Groupe de Conseil reconnu en tant qu'intégrateur SAP : il est SAP Gold Partner et figure parmi les références en France dans ce domaine. Rejoindre notre client vous assurera de : * Participer à des projets SAP ambitieux et variés. * Bénéficier d'un management de proximité et d'un parcours de carrière personnalisé avec des...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps plein

    Notre client est un Groupe de Conseil reconnu en tant qu'intégrateur SAP : il est SAP Gold Partner et figure parmi les références en France dans ce domaine. Rejoindre notre client vous assurera de : * Participer à des projets SAP ambitieux et variés. * Bénéficier d'un management de proximité et d'un parcours de carrière personnalisé avec des...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps plein

    En tant que SAP Service Delivery Manager, vous aurez pour missions de :Assurer le suivi opérationnel des activités de la TMA et le management des équipesIdentifier et résoudre les problèmes techniques liés à SAPMettre en oeuvre des processus pour améliorer la performance du centre de servicesGérer les budgets et optimiser les coûtsParticiper aux...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. **Ce que nous allons faire ensemble ?** Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...

  • Client Service Partner

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France ATTINEOS Temps plein

    Vous avez une solide expérience dans le pilotage du delivery IT et vous aimez coordonner les acteurs techniques et les clients pour garantir un service de qualité ? Nous avons une mission faite pour vous ! Nous recherchons un-e Client Service Partner / Operations Delivery Manager (ODM) pour notre client du secteur des télécoms, afin d?assurer le bon...

  • Service Delivery Manager SAP F/H

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. Ce que nous allons faire ensemble ? Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de collaborateurs...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. **Ce que nous allons faire ensemble ?**: Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...