Tech Support Specialist
il y a 5 jours
Vous souhaitez rejoindre LA révolution technologique du commerce retail en intégrant une équipe incroyablement talentueuse qui vise à rendre le commerce de proximité accessible à tous ? BOXY recherche un.e Tech Support Specialist qui travaillera au sein d'une équipe d'une douzaine de personnes composée de data analyst et ingénieurs, sous la direction du Directeur Product & Data.
C'est le moment idéal pour rejoindre notre formidable équipe soutenue par des partenaires investisseurs qui nous font confiance. BOXY est en train de passer du statut de start-up avec de solides bases à celui de scale-up avec des objectifs très ambitieux. Pour poursuivre notre croissance, nous sommes à la recherche de personnes qui veulent avoir un impact au quotidien dans un environnement qui reconnaît la performance individuelle et collective.
**À propos de BOXY**
**Les missions**
**Run**
- Prendre en charge les incidents, les diagnostiquer et les résoudre si possible, faciliter leur résolution par un tiers sinon
- Analyser, quantifier et prioriser les bugs et les incidents
- Être le point de contact privilégié de l'ensemble des équipes et faire le lien avec les équipes techniques et produit
- Garantir le respect des procédures
- Être le garant de la satisfaction du service auprès de nos utilisateurs
- Assurer la prise en charge des incidents en dehors des heures de travail (astreinte) en gérant un prestataire externe
**Build**
- Contribuer à la construction des processus de l'équipe
- Rédiger des recommandations aux équipes produits afin d'améliorer la qualité de la tech au sein de BOXY
- Travailler avec l'équipe tech et maintenance pour améliorer la prévention des incidents
**Profil recherché**
- Vous avez une solide première expérience dans le support utilisateur de 2 ans ou plus
- Vous maitrisez le Français et l'anglais (documentation, specs )
- Vous avez idéalement déjà travaillé avec JIRA ou un outil similaire.
- Vous avez un bon esprit d'analyse pour investiguer, identifier les anomalies et améliorer nos process
- Vous faites preuve d'initiative, avez un excellent esprit d'équipe tout en étant autonome
- Vous êtes compétent en navigation, exécution et troubleshooting en lignes de commande
**Avantages et bénéfices**
- Salaire compétitif
- Carte Swile
- Très bonne assurance santé
- BSPCE
**Etapes du recrutement**
- Entretien avec Clément (Team Lead Back End)
- Entretien avec Yann (Director Tech, Product and Data)
- Entretien avec Tom (CEO)
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Senior Microsoft Advanced Tech Support Specialist
il y a 14 heures
Paris, France Blackfluo.ai Temps pleinA tech solutions provider is seeking an experienced Microsoft Advanced Technical Support Specialist to deliver expert-level assistance for complex Microsoft technologies. The ideal candidate will have over 5 years of expertise in technical support and a deep understanding of Windows, Office 365, and Azure. Responsibilities include troubleshooting issues,...
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Desktop Support Specialist L1
il y a 1 semaine
Paris, France H-Tech Supports Temps plein**Company Description** HTS (H-Tech Supports) is a global provider of modern IT and network solutions to enterprise markets, offering a range of managed IT support services to clients worldwide. Specializing in end-to-end IT solutions, our services include professional consulting, data solutions, and maintenance services to meet evolving technology...
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Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Paris, France AI Tech Suite Temps pleinTu as une première expérience réussie en support client, idéalement dans un environnement tech, santé ou SaaS B2B. Tu cherches un job qui a du sens. Tu es empathique, bienveillant(e) et à l’écoute, avec une réelle volonté de comprendre et résoudre les problèmes des clients. Tu es rigoureux(se) et organisé(e), capable de gérer plusieurs...
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Customer Support Specialist
Il y a 9 minutes
Paris, Île-de-France Bump Temps pleinL'entreprise :L'urgence climatiqueest une course que l'on peut encore gagner si l'on choisit d'être un acteur du changement En Europe, la mobilité est responsable pour plus de 30% des émissions de CO2 et doit diminuer de 92% d'ici 2050 pour limiter le réchauffement climatique à 1,5°C.Notre mission ?Réduire les émissions de CO2 et accélérer la...
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Bilingual EU B2B SaaS Support Specialist
il y a 6 jours
Paris, France DeepIP Temps pleinA tech company specializing in patent solutions is looking for a Customer Support Specialist in Paris. The ideal candidate should have at least 2 years of experience in B2B SaaS customer support, and be bilingual in French and English. Responsibilities include ensuring timely support and enhancing customer satisfaction. Applicants should be...
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EU B2B SaaS Support Specialist
il y a 14 heures
Paris, France DeepIP Temps pleinA dynamic tech startup in Paris seeks a Customer Support Specialist to ensure excellent customer experiences across Europe. This role involves acting as a technical bridge between customers and internal teams, focusing on issue resolution and enhancing support processes. The ideal candidate has at least 2 years in B2B SaaS support, is fluent in French and...
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Technical Support Specialist
il y a 1 semaine
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Support Specialist | CDI
il y a 6 jours
Paris, France Bump Temps pleinL'entreprise :L’urgence climatique est une course que l’on peut encore gagner si l’on choisit d’être un acteur du changement !En Europe, la mobilité est responsable pour plus de 30% des émissions de CO2 et doit diminuer de 92% d’ici 2050 pour limiter le réchauffement climatique à 1,5°C.Notre mission ? Réduire les émissions de CO2 et...
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French-Speaker Customer Specialist – German Support
il y a 14 heures
Paris, France Nomadify Temps pleinA dynamic tech company in Nouvelle-Aquitaine is seeking a Customer Support Specialist to serve German-speaking customers via phone, email, and chat. The ideal candidate will possess fluent French and good English communication skills, with a background in customer service. Responsibilities include resolving inquiries and maintaining high satisfaction scores....
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EV Charger Installer Tech Support – France
il y a 14 heures
Paris, France EVEREC Temps pleinA rapidly growing clean tech firm is looking for a Technical Support Specialist to provide hands-on support for EV chargers across France. This role focuses on assisting installers rather than end customers, ensuring smooth installations by diagnosing technical issues and collaborating with internal teams. Fluent French and English are required, alongside...
