Assistant Support Utilisateurs Logiciels Gestion

**Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**:
Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard d’euros.

Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un des départements les plus attractifs de France

Finalité du poste / Contexte:
Accompagnement, conseil et formation des utilisateurs des logiciels de gestion financière, gestion partagée de la ligne d’assistance téléphonique.

**Missions principales**:
Au quotidien voici les missions sur lesquelles vous interviendrez:
1/ Accompagner les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des logiciels de gestion financière ;
2/ Prendre en charge les incidents affectant ces outils et services jusqu'à leur résolution:

- Analyser et qualifier les incidents signalés,
- Enregistrer et prendre en charge les incidents remontés,
- Recenser les demandes d'amélioration et évolutions demandées par les utilisateurs,
- Résoudre les incidents ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur,
- Suivre le traitement des incidents et informer les utilisateurs.

3/ Mettre à jour les guides de procédures.

4/ Gérer les logiciels de gestion financière:

- Test des nouvelles versions des logiciels, de suivi des opérations et de l’inventaire Sedit Marianne et Opale ;
- Paramétrage des logiciels, des utilisateurs
- Centralisation et suivi des messages et incidents déclarés sur la hotline de la Société Berger-Levrault, éditrice du logiciel SEDIT MARIANNE.

5/ Apporter le renfort nécessaire et ponctuel sur d'autres missions liées au bon fonctionnement de l'équipe gestion budgétaire.

**Compétences, qualités requises / conditions d'exercice**:
Pour réussir sur ce poste vous disposez nécessairement de ces savoir-faire justifiés par une expérience:

- Maîtrise du logiciel de gestion financière SEDIT MARIANNE et du logiciel BUSINESS OBJECT,
- Solides connaissances des outils bureautiques Microsoft : Excel, Word, Powerpoint,
- Solides connaissances des mécanismes budgétaires de la comptabilité publique et du fonctionnement des autorisations de programme.

Vos savoir-être sont le / la:

- Rigueur, réactivité et autonomie dans le travail,
- Polyvalence
- Bonnes capacités rédactionnelles,
- Bonnes qualités relationnelles (se mettre au niveau des interlocuteurs, travailler en équipe).

Vos avantages en rejoignant notre collectivité:

- Poste à temps complet, 39h/semaine (25 jours de congés, 2 jours de fractionnement et 22 jours de RTT)
- Rémunération statutaire à laquelle s’ajoute une indemnité de sujétions et d’expertise (IFSE) et un complément indemnitaire annuel (CIA)
- Possibilité de télétravail
- Titres restaurant d’une valeur faciale de 7,50€ (participation à hauteur de 4,50€ par la collectivité)
- Comité des Œuvres Sociales (association permettant de bénéficier d'aides et de tarifs privilégiés : loisirs, vacances, aides individuelles et aux familles)
- Participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions)
- Participation aux frais et abonnements de transports pour les trajets domicile-travail (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)Localisation:
ANNECYType de recrutement:
Poste permanentBassin géographique:
Bassin annécienDurée hebdomadaire de travail:
39h00Métier/Champ d'action:
FinancesTemps de travail:
100%Filière / cadre d'emplois:
Administrative - Adjoint administratif territorialGrade:
Adjoint administratif