Assistant / Attaché / Secrétaire/ Agent

**Famille professionnelle/ Métier**: Administratif - Assistant / Attaché / Secrétaire/ Agent administratif - Site **Intitulé du poste**: Assistant / Attaché / Secrétaire/ Agent administratif - Site H/F **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Gestion des appels téléphoniques Réceptionner et orienter efficacement les appels téléphoniques internes et externes Prendre les messages et les transmettre dans les temps aux destinataires Évaluer l’urgence d’un appel et alerter l’interlocuteur adapté à la situation Commander des ambulances et taxis pour les patients ou autres visiteurs Attribuer une ligne directe à chaque patient selon les consignes et suivre la taxation téléphonique Tenir à jour la liste téléphonique des patients présents Respecter la non divulgation de présence souhaitée par le patient Mettre à jour le répertoire interne et l’annuaire d’urgence. Accueil physique Accueillir avec respect et discrétion et orienter les patients, les familles et les autres visiteurs selon les bonnes pratiques Informer le patient, répondre à ses questions dans les limites de sa fonction Remettre le livret d’accueil au patient Suivre le respect des consignes relatives aux mouvements des patients et des visiteurs (contrôle des autorisations de sortie thérapeutique des patients) Gérer et remettre les cartes d’accès aux patients, visiteurs et entreprises Accueillir les ambulanciers pour des transferts de patients (entrée ou sortie) Assurer la réception et les envois des courriers et colis (La Poste, livreurs, fournisseurs,..) S’assurer de la bonne tenue du hall et de la banque d’accueil. Participation à la prise en charge des patients Enregistrer et signaler aux services de soins les entrées des patients Gérer les abonnements TV, les télécommandes et les casques audio et récupérer les chèques de caution si besoin est Gérer les commandes de prestations à la charge du patient : revues, coiffeur, esthéticienne, cartes postales, télécopies/ photocopies, jetons lavage/séchage, repas accompagnants, Assurer la vente et approvisionner le stock des produits dans la « boutique » (crayons, dentifrice ) Préparer des éléments complémentaires à la facturation (consommation téléphonique et TV) Prévenir l’équipe soignante de toute information ou incident concernant le patient Garder le secret et la réserve nécessaire au regard de l’extérieur. Activités administratives Réaliser des travaux administratifs Réceptionner et transmettre les messages d’alarmes et de pannes. Connaître les procédures d’urgence Veiller à la mise à disposition des registres (maintenance, sécurité ) Assurer le suivi des commandes de repas du personnel (inscription ou vente de tickets) Participer à la gestion et au traitement statistique des questionnaires de satisfaction remplis par les patients et autres indicateurs Gérer les jeux mis à disposition des patients **Profil**: Personne souriante; Gérer plusieurs demandes à la fois (physique, téléphonique); A l'aise avec les outils informatiques; savoir interagir avec ses collègues; **Ce que nous offrons**: Poste CDD fin du 22/04 au 25/08; possibilité de prendre les repas sur place en "avantage repas" **Contraintes / Spécificités**: travaille un WE sur deux **Type d'établissement**: **Type d'établissement**: cliniques de Soins Médicaux et Réadaptation **Localisation du poste**: **Ville**: draguignan **Code postal**: 83300 **Département**: Var (83) **Région**: Provence-Cote d'Azur **Niveau d'expérience min. requis**: Inférieur à 2 ans **Niveau d'études min. requis**: 2- Baccalauréat ou équivalent