Contract Business Manager

**About the role**:
Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous êtes responsable de la relation commerciale sur un portefeuille de clients en parc (portefeuille d'environ 3 M€), impliquant une relation client de très bon niveau. Votre prestation, facturée au client, permet l'exécution de nos contrats durant tout le cycle de vie de ceux-ci.

Vous dirigez l'exécution de nos contrats sur l'ensemble de ses dimensions dans le respect de l'équation économique prévue en avant-vente, en lien étroit avec les équipes Customer Services Delivery.

Vous pilotez le P&L en exécution du contrat (Revenue assurance, analyse des charges via remontée Time Tracking ).

Vous suscitez et traitez toutes les opportunités de business complémentaires qui feront l'objet de bons de commande ou d'avenants contractuels Vous avez un objectif semestriel de chiffre d'affaires et de prise d'ordres.

Vous pilotez la gouvernance entre Orange Cloud for Business et votre client (comité de pilotage, comité stratégique ).

Vous gérez les attentes du client et pilotez la satisfaction client en relation étroite avec les équipes gérant la mise en oeuvre technique des contrats.

Vous assurez un retour d'expérience auprès des équipes en interne.

**About you**:

- Vous avez de bonnes compétences financières et de gestionnaire.
- Vous avez toujours en tête l'amélioration de la marge des contrats de votre portefeuille de clients.
- Vous vous adaptez facilement à des interlocuteurs de différents métiers.
- Vous avez de bonnes connaissances techniques afin de partager avec les équipes en charge du back office ou du déploiement des offres.
- Vous êtes reconnu-e pour votre sens du relationnel et votre capacité à convaincre.
- Vous êtes force de proposition lors de vos rendez-vous avec les clients. Vous savez détecter toutes opportunités et y répondre rapidement.
- Vous savez prendre de la hauteur afin d'anticiper au mieux les besoins de vos clients.
- Vous savez rebondir et faire preuve d'optimisme.
- Vous avez une bonne maitrise de l'anglais.

Spécificités de l'offre:
Vous travaillez dans la transformation numérique et les services cloud, environnement extrêmement innovant et porteur pour le groupe.

L'IT, c'est le futur du Groupe. Devenez un pionnier dans cette conquête de territoire.

Ce métier est très enrichissant au quotidien, des contacts variés avec les clients, travail en transverses avec des architectes, équipes avant ventes, commerciaux.

Les évolutions professionnelles sont multiples : directeur de programme OCB, Business Manager, Account Manager complexes, Account manager.

Ce poste est à pourvoir au sein de la Direction Cloud d'Orange Business Services SA - Convention collective Syntec.

**Department**:
Orange Cloud for Business

Intégrer l'entité d'Orange Business Services en charge des services de cloud aux entreprises, c'est combiner les atouts et les opportunités d'un grand groupe tout en bénéficiant de l'agilité d'une PME.

La Direction Orange Cloud for Business c'est un collectif atypique, expert & engagé et 3 bonnes raisons de nous rejoindre:
**Atypique, on est un collectif jeune et spécialiste.**

Notre Direction a été créée en 2013. Nos 2 200 experts cloud s'appliquent à délivrer la meilleure qualité de service et disposent de l'expertise nécessaire à l'accompagnement de toutes les entreprises dans la transformation de leur IT pour leur permettre d'innover, créer de nouveaux services, renforcer leur compétitivité et se déployer à l'international.

**Expert par la diversité de nos talents et profils.**

Nos salariés sont basés sur 13 sites en France et à l'International. Nous avons infusé les cultures des start-up et PME à travers différentes acquisitions: Cloudwatt, Neocles, Login Basefarm, The Unbelievable Machine Company. Nous recrutons plus de 150 personnes par an pour répondre à notre croissance à 2 chiffres

**Engagé grâce à un environnement de travail performant et décontracté.**
- Le taux d'adéquation à la qualité de vie au travail chez Orange Cloud for Business est de +2,5% en moyenne. Nous avons à cœur de concilier performance économique et sociale à travers une expérience salariée incomparable.

**Contract**:
Regular