Chargé de Support Logiciel Agroalimentaire

il y a 2 jours


La ChapellesurErdre, France VIF Temps plein

Les équipes VIF recherchent un(e) **Chargé(e) de support logiciel pour soutenir et former quotidiennement nos clients BtoB,**majoritairement des industriels agroalimentaires.

Tu es le garant de la continuité de service des clients dans leur utilisation de l'ERP et de ses différents modules.

Ton quotidien se répartit de la manière suivante:

- ** 60% de suivi et traitement des tickets** au quotidien via un outil de ticketing.
- ** 15% de formation** : formation données aux internes VIF's et à certains clients + formation reçue sur des modules précis
- ** 15% de participation à des projets transverses dans l'entreprise**
- ** 10% de participation à la vie de l'équipe support**et contribution à l'amélioration des produits VIF

Tu travailleras en autonomie pour informer tes clients au fil de l'eau du traitement de leurs demandes. Tu seras aussi en lien avec les autres équipes de VIF : support technique, consultants itinérants, développeurs

Sophie est la Manager de l'équipe et recherche sa pépite dans le cadre d'une création de poste

Tu intègreras une équipe de 13 personnes, réparties sur les 3 domaines métiers de notre ERP : expédition, gestion commerciale et gestion de la production.

Ton intégration se passera en plusieurs temps avec une montée en compétences très structurée, une soutenance d'un projet à présenter et un tuteur pour t'accompagner.

Sophie et son équipe recherchent un collègue **aguerri au métier de l'industrie agroalimentaire** depuis au moins 3 ans, avec idéalement une **formation supérieure** dans ce domaine.

Tu maitrises un des domaines suivants:

- La gestion commerciale (ADV, Commerce, facturation, EDI etc.)
- La comptabilité
- L'expédition / la préparation de commande
- La gestion de production (qualité, traçabilité, stocks, planification etc.)

Avec la prise en charge quotidienne de problématiques variées et complexes, nous attendons de toi un **sens de l'analyse et de la résolution de problèmes** très fort. **Ton calme, ta prise de recul et ta gestion du stress** sont également très attendus.

Tu auras la responsabilité d'analyser le niveau de criticité des demandes clients en autonomie tout en ayant l'équipe comme support à tes côtés.

Ton relationnel sera un atout très fort pour assurer un lien privilégié avec tes clients et participer à leur fidélisation.



  • La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France VIF Temps plein

    Les équipes VIF recherchent un(e) Chargé(e) de support logiciel pour soutenir et former quotidiennement nos clients BtoB, majoritairement des industriels agroalimentaires.Tu es le garant de la continuité de service des clients dans leur utilisation de l'ERP et de ses différents modules.Ton quotidien se répartit de la manière suivante :60% de suivi et...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 1 semaine


    La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps plein

    Après une période d’intégration (formation à nos logiciels et à nos méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. Devenir Chargé de support Logiciel chez VIF c’est: - prendre...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Expectra Temps plein

    **descriptif du poste**: - Vous serez le garant de la continuité de service client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. - Vous prenez plaisir à résoudre les problématiques des clients. - Vous développez des contacts privilégiés avec des clients et ainsi participer activement à...

  • Charge de Support Logiciel

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    **Salaire : entre 30000€ et 40000€ / année** **Description du poste**: Nous recherchons un(e) Chargé(e) de support logiciel (h/f) pour assurer le support et la formation quotidienne des clients BtoB, principalement dans le secteur agroalimentaire. En tant que garant de la continuité de service des clients, vous serez responsable de l'accompagnement...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    Au sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients issus du secteur du voyage dans la gestion de leurs demandes d'assistance logiciel. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Absys Cyborg Temps plein

    Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, Julie et son équipe composée de 12 personnes recrutent un(e) : Chargé de Support logiciel comptable (H/F) #MoreThanAJob CDI basé à proximité de l'une de nos 13 agences Ce qui vous séduira dans ce poste Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    Au sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients (ETI) dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur le logiciel paie Silaé. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution. -...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **En quelques mots**: Ici, nous vous proposons de prendre en charge les dossiers entrants et d'accompagner les clients en intervenant sur les modules liés à la gestion commerciale des centrales d'achat de la grande distribution. **Vos missions**: - Traiter les dossiers d'assistance clients : prise en charge des demandes de renseignements, de services ou...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion commerciale au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion d'entrepôts au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres...