Spcialiste Service Client
il y a 6 jours
Bausch + Lomb recrute
Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.
Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.
Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e Spécialiste Service Client pour le marché Iberia en CDI.
**FINALITE DU POSTE**:
Saisir et traiter les commandes des clients, gérer toutes les demandes des clients et les plaintes relatives aux services et aux produits de manière professionnelle, rapide et efficace. Travailler en collaboration avec toutes les parties prenantes afin d'offrir une excellente expérience client, d'atteindre les objectifs de performance de la BU et de respecter les normes de qualité et de conformité.
**MISSIONS PRINCIPALES**:
S'assurer que les commandes provenant de toutes les sources (téléphone/mail/fax/EDI/WEB) sont traitées en temps voulu et de manière précise dans le système ERP.
Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement, en résolvant les problèmes de manière rapide, efficace et courtoise.
Suivre le processus de livraison des commandes afin de garantir la livraison dans les délais sur le site du client.
Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, la logistique, le service informatique et la finance pour résoudre les problèmes de manière efficace.
Saisir, signaler, transmettre et assurer une réponse et une résolution rapides de toutes les plaintes relatives aux produits et aux services, conformément aux politiques globales et locales.
Recueillir les demandes de retours des clients et les enregistrer.
Traiter les demandes d’avoirs et les retours.
Gérer les rappels de lots.
**QUALIFICATIONS et FORMATION**:
Diplôme commercial (Bac+2) ou équivalent.
**Langue Maternelle**: Espagnol
Maitrise de l’Anglais (Niveau B2 minimum)
Maitrise du Catalan et du Portugais serait un plus
Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM)
**COMPETENCES REQUISES**:
Orienté vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilités de contribuer à la meilleure expérience client.
Expérience du travail au sein d'une structure matricielle et expérience de la gestion d'un environnement de travail à distance.
Très bonnes capacités de communication.
Fort esprit d’équipe.
Orienté solution, fait preuve d'initiative, de proactivité, de flexibilité et de réactivité.
Excellentes capacités d’organisation.
Un expérience dans le domaine pharmaceutique ou médical serait un plus.
Rejoignez-nous
-
Spcialiste Service Client Bilingue
il y a 2 semaines
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch+Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 160 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie. Pour rejoindre nos...
-
Dlgu.e L'information Promotionnelle
il y a 9 heures
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein**_Bausch + Lomb recrute !_** - Le laboratoire Bausch+Lomb, spcialiste de la sant oculaire au travers de ses trois divisions Contactologie, Chirurgie et Pharma, dveloppe et commercialise des traitements innovants au service des professionnels de sant et pour le bien-tre des patients._ - Avec plus de 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de...
-
Dlgu.e L'information Promotionnelle
il y a 8 heures
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch+Lomb, spcialiste de la sant oculaire au travers de ses trois divisions Contactologie, Chirurgie et Pharma, dveloppe et commercialise des traitements innovants au service des professionnels de sant et pour le bien-tre des patients. Avec plus de 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits...
-
Chargé de Service Client
il y a 11 heures
Montpellier, Occitanie, France Groupe Tressol-Chabrier Temps pleinQui sommes-nous ?Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd'hui présents dans 21 départements et comptons plus de 2500 collaborateurs, 160 points de vente et 45 marques Auto/Moto/Véhicules Industriels.Ce que l'on vous proposePartager des...
-
Chargé de Service Client
il y a 8 heures
Montpellier, Occitanie, France TRESSOL CHABRIER Temps pleinSous la responsabilité directe du Responsable Service Client, le (la) chargé(e) de Service Client a pour mission principale d'assurer une expérience client irréprochable en gérant les demandes, réclamations et avis clients dans le respect des standards qualité et des délais définis par les constructeurs automobiles et Moto.Missions...
-
Spécialiste Service Client
il y a 2 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
-
Operateur Service Client
il y a 2 semaines
Montpellier, France Le Prose Hôtel Restaurant Bar Temps plein**Responsabilités professionnelles**: Répondre aux demandes téléphoniques des clients nouveaux et existants Maintenir les enregistrements d'appels, les bases de données et les entrées du système Procéder aux vérifications nécessaires pour s'assurer de l'exactitude des informations fournies. Fournir un soutien administratif, tel que la...
-
Spécialiste Service Client
il y a 1 semaine
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
-
Spécialiste Service Client
il y a 6 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
-
Spécialiste Service Client
il y a 6 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
