Service Manager

il y a 6 jours

Toulouse, France TOHTEM Temps plein

Nous recherchons pour notre client un **Service Manager IT-Ops expérimenté** pour rejoindre une équipe en charge de la supervision et de l'amélioration continue de services IT critiques, déployés sur des plateformes de données telles que **Skywise.**

Ce rôle transversal allie **gestion opérationnelle**, **pilotage de la qualité de service**, et **développement d’outils** facilitant le RUN et le reporting.

Tes responsabilités:
Suivi opérationnel de services IT en environnement **data-centric** (Skywise ou similaire)

Coordination des équipes RUN et support

Suivi des incidents, demandes, changements (via **ServiceNow**)

Mise en place et amélioration des outils de monitoring, reporting et automatisation

Développement de scripts ou petits outils (Python, Shell, etc.)

Élaboration de tableaux de bord (QlikSense, Splunk, etc.)

Communication avec les parties prenantes et animation de comités opérationnels

Contribution à la gestion de crise, amélioration continue des process IT-Ops

**Expérience confirmée** en tant que Service Manager ou IT Operations Manager

Solide culture IT (RUN, supervision, ITIL, automatisation, etc.)

Connaissance de **Skywise** ou expérience sur une plateforme de données similaire (Data Lake, Data Warehouse, etc.)

Compétences en **scripting / développement** (Python, Shell, ou équivalent)

Maîtrise des outils de **reporting / dashboarding** (Splunk, QlikSense )

Pratique des outils collaboratifs (**Google Workspace**)

La connaissance du monde Airbus est obligatoire (départements, outils comme Service now).

Rejoindre Tohtem, c'est bien plus que ça...

Vous trouverez chez nous:

- Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d'agence...)
- Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications...)
- Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d'achat...), ou encore la possibilité d'obtenir des chèques vacances...
- La présence d'un accord télétravail,
- Une entreprise engagée RSE

Qui sommes nous ?

**Tohtem, c'est bien plus qu'une entreprise, c'est une tribu où chaque membre joue un rôle essentiel dans la réussite collective.**
Depuis plus de 20 ans, le groupe Tohtem innove en associant ingénierie informatique, design et mécanique pour offrir des solutions de pointe à nos clients. Au cœur de notre stratégie, l'innovation est non seulement technique, mais aussi managériale.

Que ce soit au sein de notre bureau d’études ou en mission chez nos clients, nos consultants sont de véritables acteurs du projet d’entreprise. Notre modèle repose sur un management humain et collaboratif, où chaque membre de la tribu est accompagné et soutenu à chaque étape de son parcours.

**Nos valeurs ?** Proximité, bienveillance, réactivité, flexibilité et une approche familiale.

**Notre engagement ?** Un environnement où il fait bon travailler, avec un suivi personnalisé et une politique RSE bien engagée, comme en témoigne notre badge Ecovadis 2024.

Tohtem est en pleine croissance et recrute des talents prêts à relever des défis passionnants.

Chez Tohtem, tu ne rejoins pas juste une entreprise, tu intègres une tribu.

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Toulouse, France Néosoft Temps plein

    Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse ContexteNous recherchons un(e) Delivery Manager Software / Service Delivery Manager pour intervenir sur un environnement applicatif et assurer le pilotage du delivery et de la qualité de service.Missions:Piloter le delivery sur un périmètre applicatif /...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Neosoft Temps plein

    Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse ContexteNous recherchons un(e) Delivery Manager Software / Service Delivery Manager pour intervenir sur un environnement applicatif et assurer le pilotage du delivery et de la qualité de service.Missions:Piloter le delivery sur un périmètre applicatif /...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Service Manager IT R&D

    il y a 3 heures

    Toulouse, France Pierre Fabre Laboratories Temps plein

    Chargée de recrutement et mobilité interne chez Laboratoires Pierre Fabre Nous recrutons en CDI à Toulouse (site Langlade, Oncopole) au sein du Pôle Innovation de la DAIS (Digital Accélération & Information System), un(e) Service Manager IT R&D pour être responsable du niveau de Service des Systèmes Informatiques dédiés aux métiers de la R&D...

  • Manager opérationnel

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CARSAT MIDI-PYRENEES Temps plein

    CARSAT MIDI-PYRENEES Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail Midi-Pyrénées (Carsat), pourquoi pas vous ? Nous recherchons notre futur(e) Manager opérationnel au sein du Service Inter AZUR au service du rayonnement des (belles) valeurs de la Sécurité sociale ! Organisme privé, assurant...

  • Flight Ops Services Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France NAVBLUE Temps plein

    Function Customer Experience - Location - Toulouse, France- Reference - Contract type Permanent- Working time Full-timeNAVBLUE, an Airbus Company, is currently seeking a **Flight Ops Services Delivery Manager** to join our growing team. Navblue is a trusted partner for 500+ customers worldwide, providing Flight Operations solutions and services for...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Toulouse, France UP SKILLS Temps plein

    Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI, à Toulouse. - Rémunération : 35/40kEUR - Vos principales missions: - Définir les indicateurs clés de performance (KPI) et mesurer l'activité. - Participer à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel. - Assurer la gestion opérationnelle de...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Geser Best Temps plein

    Notre agence GESER-BEST Toulouse un.e Service Delivery Manager H/F sur la région de Toulouse. Missions - Assurer le pilotage global du programme, en lien étroit avec les équipes Client - Coordonner l'équipe projet et MRO (architectes, experts sécurité, ingénieurs techniques), - Structurer et suivre les roadmaps de livraison - Animer la relation avec...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France TOHTEM IT Temps plein

    Dans le cadre d?un programme de transformation d?envergure mené pour l?un de nos clients stratégiques, nous accompagnons la définition et le déploiement d?un modèle de Delivery flexible, industrialisé et orienté performance.Nous recherchons donc un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) pour piloter ce programme : coordination transverse,...