Delivery Manager

il y a 6 jours

Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

**Description du poste**:
Vous êtes **Delivery Manager**? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP

**Qui sommes-nous ?**Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

**CONTEXTE**:
Au sein de ce pôle, le Delivery Manager sera amené à piloter un CDS (Contrat De Service) en mode forfaitaire localisé en Inde et en France pour le suivi:

- Du RUN. (gestion des incidents de bout en bout et gestion de la demande)
- De la facturation VS volumes
- Des annexes contractuelles
- Des automations faites par le CDS en Inde

**MISSIONS**:
En tant que que Delivery Manager, vos principales missions seront les suivantes:

- Établir une relation de confiance avec la gouvernance et les intervenants techniques de ce CDS et assurer une communication fluide au quotidien
- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer l’efficacité et la qualité des services fournis, et s’assurer que ceux-ci répondent à nos attentes
- Identifier les risques potentiels liés à la livraison des services, évaluer leur impact et mettre en place des plans d'atténuation.
- Adopter une posture amélioration Continue : Recueillir des retours d'expérience, analyser les performances des services et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
- Gestion des Incidents et des Problèmes : Superviser la gestion des incidents et des problèmes pour garantir une résolution rapide et efficace, minimisant ainsi l'impact sur nos clients
- Suivi Budgétaire / Facturation : Gérer le budget alloué au contrat de service, suivre les coûts et veiller à ce qu'ils restent dans les limites prévues
- Reporting: Superviser et valider les rapports réguliers fournis par le CDS sur l'état de la QOS, les performances
- Conformité et Gouvernance : S'assurer que toutes les livraisons et opérations respectent les normes de qualité, les directives organisationnelles et les réglementations en vigueur.
- Collaboration avec les équipes CA-GIP / CDS: Travailler en étroite collaboration avec les équipes CA-GIP et CDS développement, assurance qualité, support technique) pour faciliter une livraison harmonieuse des services.
- Date de prise de fonction
01/10/2025Poste avec management
NonCadre / Non Cadre
CadreNiveau d'étude minimum
BacFormation / Spécialisation
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine de l'informatique
- Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ansCompétences recherchées
- **Compétences métiers**:

- Microsoft 365
- Certification ITIL 4 Foundation

**Compétences comportementales**:

- Adaptabilité
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit d'équipe et coopération
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Force de proposition
- Gestion des priorités
- Aisance relationnelle
- Conseil et sens du service
- Pragmatisme
- Langues
Anglais- **Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform**:

  • Delivery Manager H/F

    il y a 6 jours

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Join to apply for the Delivery Manager H/F role at Crédit Agricole Group Infrastructure PlatformJoin to apply for the Delivery Manager H/F role at Crédit Agricole Group Infrastructure PlatformGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Vous êtes Delivery Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !Qui sommes-nous ?...

  • Manager équipe Delivery

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    Guyancourt, France Bouygues Construction IT Temps plein

    Bouygues Construction IT est au service des structures du Groupe et répond aux besoins diversifiés des métiers de la Construction, de l'Energie et des Services. Nous les accompagnons dans la réalisation de leurs métiers, la digitalisation des processus et le développement à l'international. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 2 heures

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Vous êtesDelivery Manager? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en...

  • Manager Pilotage Portefeuille Projets

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un **Manager Pilotage Portefeuille projets H/F. **Contexte: La direction de l’organisation de CA-GIP, créée pour améliorer le fonctionnement interne de CA-GIP et remettre sous contrôle le pilotage de l’entreprise, est composée de 4...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: Vous êtes **Service manager**dans le domaine de l'informatique ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ?**Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...

  • Seed Licensing Key Account Manager

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Corteva Temps plein

    **Description**: Corteva Agriscience, the world's first dedicated agriculture start-up, serves to enrich the lives of those who produce and those who consume, ensuring progress for generations to come. Our employees fulfill this purpose everyday by building/participating in an inclusive culture where we encourage each other to stay curious, think...

  • Bid Manager Bess

    il y a 3 jours

    Guyancourt, France Equans Temps plein

    Bid Manager BESS **Offer ID**: - 62514**Métier**: - Engineering / Other**Contract type**: - Permanent**Country**: - France**About Us**: Equans France is a leader in the energy and services sector. We support our customers in meeting current challenges by offering customized technological and environmental solutions. Our aim is to increase sustainable...

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    il y a 6 jours

    Guyancourt, France LeHibou Temps plein

    Les principales missions du Service Manager sont de: - Assurer la disponibilité, la continuité et la résilience (dont tests et exercices) des services sous sa responsabilité - Assurer la mise en ?uvre d?une démarche d?amélioration continue pour la qualité de production et l?industrialisation des opérations, en relation avec les principales équipe...

  • Junior Project Manager

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Egis Temps plein

    Egis is organized in 4 regions including France, Middle East & South Asia, Europe & Africa, and Americas & Pacific. Our Americas & Pacific region covers a wide area that is itself divided into 5 sub-regions: Asia, Australia-New Zealand, Brazil, Latin America and North America. Altogether, our Americas & Pacific region employs approx. 4,500 staff and...

  • Responsable Opérationnel Cybersécurité

    il y a 3 jours

    Guyancourt, France Antemeta Temps plein

    CDI - Temps plein - Au moins 5 ans d'expérience - Master, Bac+5 - SOC Manager **Mission**: Nous recherchons notre futur.e **Responsable opérationnel Cybersécurité** pour rejoindre et prendre en charge notre Centre de Supervision de la Cybersécurité (SOC AntemetA), responsable de la sécurisation des données de nos clients et celles d’AntemetA, sur...