Service Manager Informatique

il y a 5 jours


Guyancourt, France LeHibou Temps plein

Les principales missions du Service Manager sont de: - Assurer la disponibilité, la continuité et la résilience (dont tests et exercices) des services sous sa responsabilité - Assurer la mise en ?uvre d?une démarche d?amélioration continue pour la qualité de production et l?industrialisation des opérations, en relation avec les principales équipe contributrices (dont le fournisseur) - Piloter la prestation et la qualité de service avec le prestataire : s?assurer de la production d?indicateurs, de leur validation, de leur suivi ainsi que de leur revue régulière. - Gérer la relation à long terme avec le prestataire, assurer l?interface avec le prestataire et le client et maintenir une veille des tendances du marché - Assurer l?exploitabilité des solutions et leur intégration dans les écosystèmes (provisionning, exploitation, facturation) et les référentiels - Gérer le contrat : expression de besoin, élaboration et évolution du contrat, stratégies de négociation, gestion des différends contractuels et de l?évolution du contrat en partenariat des fonctions juridiques et achat - Reporting et communication : s?assurer de la bonne compréhension du contrat par les opérationnels, participer à la production d?un reporting régulier de la bonne exécution du contrat, s?assurer de la visibilité du contrat - Piloter les couts et le suivi financier de son périmètre Compétences clefs métiers: - Animation d?équipe : pilotage des ressources et compétences - Pilotage financier, contrat, fournisseurs et processus liés à la gestion des incidents/problèmes - Forte appétence à la technique - Gestion des niveaux de service de l?IT - Orientation client Compétences clefs comportementales: - Délégation efficace - Gestion des risques - Priorisation et gestion du temps - Communication claire - Compréhension, curiosité et disponibilité Compétences informatiques - Environnement Microsoft serveurs (OS, SQL, IIS,?) - Suite office (Excel, powerpoint, Word) Langue requise : anglais Niveau requis : Opérationnel (usage régulier) Compétences / Qualités indispensables: service delivery manager, communication, anglais Compétences / Qualités qui seraient un +: Secteur bancaire Expérience en environnement "digital workplace" Informations concernant le télétravail: 2J/semaine



  • Guyancourt, France CAPPUCCINO CONSULTING Temps plein

    Au sein du département Socle Open, regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production ), vous serez rattaché à l’activité PPA Process Projets & Architecture en tant que problem manager (activité principale) / incident manager. Dans le...


  • Guyancourt, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Manager de Transition Réseaux & Sécurité H/F **Description de la mission**: **Contexte**: Dans le cadre d'un projet de transformation numérique et de renforcement de notre infrastructure IT, nous recherchons un Manager de Transition Réseaux & Sécurité pour superviser et améliorer notre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. **Notre force ?** Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **POURQUOI NOUS CHOISIR ?** **Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France,** le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche - **un(e) Service Delivery Manager H/F** **CONTEXTE** - Au sein du Cluster Paiements de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, rattaché au responsable de l’équipe QUALITE de ce Cluster, vous êtes en charge de suivre,...

  • Service Manager

    il y a 9 heures


    Guyancourt, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...

  • IT Manager

    il y a 10 heures


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Une entreprise dynamique cherche un Manager IT pour piloter l'équipe 'Desktop Corporate Service'. Ce rôle implique la gestion de projets innovants, le suivi de la qualité de service, et le développement des compétences des membres de l'équipe. Vous serez au cœur des transformations digitales, garantissant une expérience utilisateur optimale tout en...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: Vous êtes **Service manager**dans le domaine de l'informatique ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ?**Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...


  • Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Une entreprise de gestion informatique recherche un Manager IT pour l'équipe Desktop Corporate Service. Vous aurez la responsabilité de la gestion d'un budget de 5M€, du pilotage des projets internes, et de la qualité de service. Collaborant avec divers pôles, vous développerez les compétences de votre équipe tout en identifiant des pistes...


  • Guyancourt, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...