Superviseur ou Superviseuse Escale Tgv, Paris Gare

**Description de l'employeur**
Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.
Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l’engagement sociétal et territorial. C’est aussi rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d’équipe.

**Description du poste**
En tant que Manager Escale Ferroviaire /superviseur ou superviseuse escale tgv, vous assurez la supervision de la mise en production des trains TGV, et la mise en œuvre de l’information Voyageur en gare de Lyon (Paris 12).
- Vous travaillez au cœur du Centre Opérationnel Escale Gare._

Un de vos objectifs principaux est de garantir la ponctualité des trains. Vous coordonnez les agents de l'escale présents sur les quais et la sécurité ferroviaire.

Vos missions
- la surveillance des circulations de votre périmètre et du plan de transport
- l'organisation et adaptation du déploiement de l’équipe d’agents et des ressources en situation normale ou perturbée afin de garantir les départ à l'heure des trains
- la supervision de la sécurité et la ponctualité des circulations et des opérations liées à la préparation technique des trains, ainsi que les opérations de garage, de mise à quai et manœuvres. Vous pouvez éventuellement y participer en appui.
- La supervision de la diffusion de l’Information Voyageurs
- La veille à la sécurité des voyageurs dans la gare et leur prise en charge si nécessaire en relation avec les centres opérationnels
- Le contrôle des équipements et de la propreté
- Des missions commerciales et de sûreté en remplacement des agents complètent le poste.

**Horaires**:

- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) et de l’activité de votre équipe.

**Contexte**:

- Poste en gare, en tenue commerciale.

**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d'un BTS, DUT, Licence Professionnelle ou tout autre diplôme de niveau III, de préférence dans les domaines Logistique et Transport, commerce, relation client.
Une expérience en Commercial, Relation Client ou Gestion des Moyens Humains/Matériel serait un plus.

**Les compétences et qualités**:

- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Sens du service
- Respect des procédures
- Méthode
- Travail en équipe
- Polyvalence
- Gestion de stress

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Rétribution et avantages**
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.

**Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que**:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.