Gestionnaire SAV

il y a 3 jours

MarcqenBarœul, France MANGANELLI Temps plein

**GESTIONNAIRE SAV H/F**

Vous êtes talentueux(euse), autonome, curieux(euse), passionné(e) de nouvelles technologies audiovisuelles et digitales, vous avez un fort esprit d’initiative, vous êtes à l’écoute, vous développez un vrai sens du service client. Alors vous avez toutes les qualités requises pour intégrer la team MANGANELLI. Rejoignez un groupe en perpétuel développement, dans un environnement métier dynamique et en pleine évolution, tant sur l’aspect innovation qu’en termes d’engagement environnemental et humain.

Créé depuis plus de 30 ans, le Groupe MANGANELLI, fort de plus de 1600 clients (marques, enseignes, entreprises et administrations), est un acteur majeur de la mise en place de solutions Audiovisuelles et Digitales sur mesure.

Reconnus pour notre expertise et résolument tournés vers l’avenir, nous poursuivons notre développement et notre volonté d’acquérir de nouveaux marchés. Dans ce contexte, notre filiale MANGANELLI DIGITAL SIGNAGE, recrute un **Gestionnaire SAV ** pour son établissement de MARCQ EN BAROEUL.

**Définition**:
En tant que Gestionnaire SAV, vous garantissez la satisfaction du Client en veillant à la résolution des problèmes dans les meilleurs délais.

**Activités**:

- Gérer le workflow SAV
- Veiller aux respects des délais de remise en service
- Piloter les contrats de maintenance
- Gérer les parcs matériel des Clients
- Gérer les stocks Clients
- Organiser les interventions sur site
- Rendre compte aux Clients des interventions effectuées
- Organiser les réparations chez le fabricant
- Suivre le niveau des stocks de pièces de rechange

De nature pugnace et rigoureuse, vous avez démontré vos capacités d’organisation, de réactivité et d’aisance dans la gestion d’une activité. Vous vous épanouissez dans des environnements multi-projets / multisites.

Votre autonomie, votre sens du contact et du relationnel sont reconnus et le travail en équipe est pour vous une évidence.

Vous avez de bonnes bases d’anglais (notice matériel, installation à l’étranger)

**Les engagements du groupe MANGANELLI au cours du processus de recrutement**:
Le Groupe MANGANELLI s’engage en faveur de l’égalité des chances, de l’inclusion et de la diversité. Nos métiers sont ouverts à tou.te.s, sans distinction d’âge, de genre, de religion, d’origine ou de handicap. Nous cherchons avant tout des personnes passionnées qui partagent les valeurs du Groupe MANGANELLI. Nos méthodes de recrutement se basent sur les compétences techniques et de savoir-être.
- Etape 1 : Sélection sur Curriculum Vitae,
- Etape 2 : Pré qualification téléphonique + présentation du groupe Manganelli par le service RH (contexte global, niveau de rémunération, premiers échanges) - 20 minutes
- Etape 3 : Entretien métier RH opérationnel avec le.a N+1 et exercice pratique si applicable : entretien réalisé en visio ou en présentiel, d’une durée approximative de 60 minutes
- Etape 4 : Dans la mesure où le premier entretien est considéré comme concluant, entretien avec le.a responsable d’équipe et les membres de l’équipe
- Etape 5 : Proposition d’embauche, et négociation finale avec la RH/DG

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

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    **inmac wstore, un des leaders de la distribution IT en France, accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.** **Nous faisons partie du groupe allemand Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 10 000 collaborateurs en Europe et un CA de 5,37 Md€ réalisé en 2019.** **Passionné d’IT nous mettons...

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    Pas-en-Artois, France Odyssée RH Temps plein

    **Description du poste**: Alors ce poste est sûrement fait pour vous ! **Le poste** - **_ Les Missions :_** - Gestion de la relation client (téléphone et physique) - Gestion d’une équipe de 5 techniciens - Facturation et relances clients - ** Le Contrat**: - CDI 37,5H - Du Lundi au vendredi - Pas de week-end / jours fériés / pas d’astreinte -...

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    Roissy-en-France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur du secteur de l’industrie. Dans le cadre d’un remplacement, il est actuellement à la recherche d’un Assistant qualité/SAV pour un contrat en CDI. Au sein du service client, vous êtes orienté satisfaction client, qualité...

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    Une entreprise spécialisée dans le service de location recherche un Gestionnaire location H/F. Ce poste est clé pour assurer la relation client, gérer le SAV et suivre l'état du parc locatif. Le candidat idéal sera rigoureux, polyvalent et doit avoir au moins 3 ans d'expérience dans la relation clients, avec une connaissance du secteur automobile en...