Stagiaire Analyse Et Pilotage de L'activité

il y a 4 jours

Le Mans, France Groupama Centre Manche Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Stagiaire analyse et pilotage de l'activité H/F
**Description de la mission**:
Au sein de Groupama Centre Manche, les équipes de souscription et de cotisations jouent un rôle clé dans la relation client et le bon fonctionnement des processus internes. Leur activité repose principalement sur deux axes:

- Le traitement des appels entrants (clients, réseau commercial)
- La gestion des dossiers de souscription

Afin de poursuivre l’amélioration de la qualité de service au sociétaire, nous souhaitons approfondir l’analyse des indicateurs d’activité existants.

Objectifs du stage:

- Analyser les indicateurs d’activité existants (volumes d’appels, temps de traitement, nombre de dossiers, etc.)
- Étudier l’évolution des flux et des volumes dans le temps
- Identifier les périodes de pics d’activité et les facteurs explicatifs
- Diagnostiquer les bonnes pratiques et les points d’amélioration
- Proposer des axes d’optimisation de l’organisation et des processus
- Élaborer des bilans commentés et des supports de restitution clairs et synthétiques

Missions principales:

- Collecte et structuration des données d’activité
- Création de tableaux de bord et de visualisations
- Analyse quantitative et qualitative des données
- Entretiens ou observations terrain pour enrichir l’analyse
- Rédaction de rapports de synthèse et présentation des résultats

**Profil**:

- Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, université, école d’ingénieur, statistiques, data, gestion)
- Aisance avec les outils d’analyse de données
- Esprit d’analyse, rigueur, autonomie
- Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles

**Profil principal**: Autres métiers
**Type de contrat**: Stage
**Télétravail**: Pas de télétravail
**Durée du contrat**: 4 mois
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Centre Manche est un acteur de l'assurance incontournable sur son territoire. En quelques chiffres c'est : 1345 collaborateurs, 8 départements (14.27.28.50.53.61.72.76), un Chiffre d'affaires 2024 de 605,4 millions d'euros et 296 300 sociétaires.
**Référence**: 2025-61069

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  • Pilote d'activité environnement de travail

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    Le Mans, Pays de la Loire, France Infotel Temps plein

    Objectifs de la missionPiloter l?activité Gestion des Demandes IT sur un périmètre multi-acteursEncadrer et animer une équipe mixte (internes et prestataires)Garantir la qualité de traitement des demandes et la tenue des engagements de serviceContribuer à l?amélioration continue des processus et des outils ITSMPrestations attenduesPilotage et...

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    **Vos Challenges**:** En collaboration avec l'équipe Expertise comptable, votre mission, en tant que Collaborateur comptable stagiaire F/H consiste à**: - Préparer les états financiers et le projet de comptes annuels en vue de leur restitution au client - Sécuriser les procédures vis-à-vis de l’administration fiscale et fiabiliser les données...

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    **Manager Actuariat équipe Pilotage de la Performance Indemnisation F/H** Rejoignez le pôle **Pilotage de la Performance Indemnisation (PPI)** à la Direction Performance Economique (DPE) de la **Direction IARD** et intégrez une équipe de 4 managers en prenant la responsabilité de PPI MMA. Le pôle Pilotage de la Performance Indemnisation réalise le...

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    Le Mans, France MVO Temps plein

    Entreprise Depuis 2008, MVO accompagne les établissements de santé en leur offrant des solutions complètes et innovantes dans le domaine de la stérilisation de l’instrumentation médicale. Fortes de 17 années d’expérience, nos équipes contribuent chaque jour à améliorer la qualité et la sécurité des soins grâce à une expertise reconnue et...