Incident Manager

il y a 6 jours

Tours, France Capgemini Temps plein

**Rejoindre Capgemini ? Oui, mais pour faire quoi ?**:
Pour intégrer nos équipes à Tours en qualité d'**Incident Manager** et accompagner un de nos clients grand compte dans la gestion de son SI.

**Votre mission ?**:

- Suivre les incidents et les problèmes
- Piloter les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise, communication et reporting)
- Coordonner les plans d’actions à la suite d’incident Majeur
- Animations de réunions (cellule de crise, comités incidents, réunions techniques )
- Réaliser les reportings
- Être force de proposition et assurer une aide à la décision avec le client.

**Votre profil ?**:

- Formation **:Bac +3 à +5**:

- Expérience en tant qu'**Incident Manager ou Problem Manager**:

- Connaissances des environnements** techniques infra, gestion des SLA, connaissances des processus ITIL et expérience des étapes d’industrialisation et d’amélioration continue.**

**Quels avantages ?**:

- Une ambiance de travail dynamique et conviviale
- Un CE plus qu’intéressant (vacances, chèques cadeaux)
- De la flexibilité au quotidien
- Une plateforme de e-learning complète et très diversifiée
- Un accompagnement des collaborateurs au quotidien mais aussi tout au long de leur carrière
- Et une intégration aux petits oignons

**Entité Capgemini**:

- Capgemini, Entreprise handi accueillante, conformément à la norme AFNOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise._

**Alors, on en discute ?**:

  • Incident Manager Confirmé

    il y a 5 jours

    Tours, France Capgemini Temps plein

    **Rejoindre Capgemini ? Oui, mais pour faire quoi ?**: Pour intégrer nos équipes à Tours en qualité d'**Incident Manager Confirmé** et accompagner un de nos clients grand compte dans la gestion de son SI. Les missions sont: - Suivre les incidents et les problèmes - Piloter les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise,...

  • Team Manager Recouvrement H/F

    il y a 6 jours

    Tours, France Intrum Temps plein

    Nous recherchons un.e Team Manager avec du talent et expérimenté.e pour animer une équipe dynamique. Votre rôle sera de manager en proximité l'équipe et d'atteindre les objectifs de performance. Vos principales missions seront : -Organiser, animer et motiver les collaborateurs en respectant leur travail, leurs atouts et leurs axes d'amélioration lors...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 heures

    Tours, France ENOV-IT Temps plein

    Le Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l?interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l?entreprise. Objectifs 1.Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client ?Assurer une...

  • Assistant Manager

    il y a 2 semaines

    Tours, France Big Fernand Tours Temps plein

    **Description du poste** Bonjour ! Nous recherchons pour notre atelier de Tours un (ou une) Manager. Ce poste est ouvert à des profils avec ou sans expérience, un parcours de formation est prévu afin de vous préparer au poste. Vos missions seront: - Gérer les commandes, les livraisons, la réception et le contrôle des marchandises dans le respect...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Tours, France LHH Temps plein

    Descriptif du poste LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un **Service Delivery Manager H/F **basé à Tours. En qualité de Service Delivery Manager, vous êtes le garant de la cohérence du service. Vos...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Tours, France CentralPay Temps plein

    DESCRIPTIONNous recherchons aujourd’hui un(e) Account Manager pour accompagner nos clients premium dans leur développement et renforcer leur satisfaction et optimiser leur expérience avec nos solutions.Votre mission :Vous rejoignez l’équipe Développement en tant qu’Account Manager, responsable d’un portefeuille de clients premium. Véritable...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Tours, France CentralPay Temps plein

    DESCRIPTIONNous recherchons aujourd'hui un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients premium dans leur développement et renforcer leur satisfaction et optimiser leur expérience avec nos solutions.Votre mission :Vous rejoignez l'équipe Développement en tant que Customer Success Manager, responsable d'un portefeuille de clients premium....

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Tours, France CentralPay Temps plein

    DESCRIPTIONNous recherchons aujourd’hui un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients premium dans leur développement et renforcer leur satisfaction et optimiser leur expérience avec nos solutions.Votre mission :Vous rejoignez l’équipe Développement en tant que Customer Success Manager, responsable d’un portefeuille de clients...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CentralPay Temps plein

    DESCRIPTIONNous recherchons aujourd'hui un(e)Account Managerpour accompagner nos clients premium dans leur développement et renforcer leur satisfaction et optimiser leur expérience avec nos solutions.Votre mission :Vous rejoignez l'équipe Développement en tant qu'Account Manager, responsable d'un portefeuille de clients premium. Véritable référent de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CentralPay Temps plein

    DESCRIPTIONNous recherchons aujourd'hui un(e)Customer Success Managerpour accompagner nos clients premium dans leur développement et renforcer leur satisfaction et optimiser leur expérience avec nos solutions.Votre mission :Vous rejoignez l'équipe Développement en tant queCustomer Success Manager, responsable d'un portefeuille de clients premium....