Coordinateur Call Centers
il y a 2 semaines
**Votre mission**
Intégré(e) au sein de la Direction Commerciale, en tant que Coordinateur Call Centers H/F vous accompagnerez les call centers hors FBS dans le cadre de l’harmonisation world wide des bonnes pratiques, de l’utilisation des outils et des méthodes de ventes
Ainsi, vos missions seront les suivantes:
- Être le/la référent(e) principal(e) pour les questions des responsables de call centers hors FBS sur les sujets méthodes, outils, organisation et ventes.
- Organiser un suivi régulier des call centers sur la base d’un plan d’actions définies avec le Manager M&O et/ou la DRC, à l’aide de différents moyens (CR, tableaux de bord..)
- Animer et accompagner les call centers hors FBS sur les sujets liés à la commercialisation des croisières (ouverture de ventes, actions d’envergure, politique commerciale, best practices). Il/Elle est le relai de la Direction de la relation client EMEA vers les Responsables des call centers, dans l’objectif d’assurer une parfaite continuité des actions de relation clients.
- Former et accompagner les responsables de site sur les évolutions outils et méthodes ;
- Co-élaborer/rédiger les méthodes et procédures de gestion de la relation client ; réaliser les versions anglaises ; diffuser ces documents vers les call centers hors France Belgique Suisse, et s’assurer de leur bonne compréhension.
- Recueillir, recenser et partager les besoins spécifiques des call centers dans le cadre des projets méthodes et organisation DRC et des projets transverses impliquant les call centers.
**Profil recherché**
- De formation Bac+3 vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum dans le domaine de la relation client, idéalement en Call Center.
- Vous maîtrisez les outils pack Office, et vous appréciez les environnements SalesForce, Cruise Patener et Kiamo.
- Vous avez une excellente communication et votre anglais est courant, à l'oral et à l'écrit.
- Vous êtes pédagogue, autonome et collaboratif(ve), alors embarquez auprès de nos équipes
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 10 mois
Lieu du poste : En présentiel
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Vendeur Magasinier Call Center
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AutoDistribution FARSY SAS Temps pleinAutodistribution Farsy recruteVendeur Magasinier Call Center Marseille Sud (H/F)Oui, ici aussi, on vend de la pièce auto avec le sourire Qui sommes-nous ?Entreprise familiale depuis 1928, Autodistribution Farsy fait rimer pièce automobile, esprit d'équipe et bonne humeur assumée.À Marseille Sud, notre Call Center est un véritable pit-stop commercial,...
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Responsable Call Center
il y a 2 semaines
Marseille 8e, France Charly | Recrutement & Intérim Temps pleinPour vous ce n’est pas un “CALL CENTER, c’est un “COOL CENTER” ? Vous avez des anecdotes à nous raconter à ce sujet-là ? Alors, rejoignez notre client, spécialiste de la Formation DPC pour les métiers de la santé, en tant que Responsable de Call Center H/F en CDI à Marseille 8ᵉ. Dans le cadre de leur développement, rattaché à la...
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Vendeur Call Center
il y a 6 jours
Marseille, France Alliance Automotive Group Temps pleinA ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accompagner les clients en leur fournissant des conseils produits (recherche de pièces, de référence etc.) - Gérer les éventuels problèmes de livraisons - Renseigner les distributeurs sur l’acheminements des pièces commandées - Suivre la résolution de chaque demande Vous disposez d’une...
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Secrétaire Médicale
il y a 7 jours
Marseille, France FRANCE PREP Temps plein**Offre d’emploi : Secrétaire médicale - Gestion du call center (H/F)** **Marseille (13)** - CDI - Temps plein FRANCEPREP, entreprise de 50 salariés, est spécialisée dans la fabrication de préparations magistrales depuis plus de 40 ans ! Une préparation magistrale est un médicament unique, adapté et personnalisé pour chacun des...
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Poste de Préparateur Polyvalent
il y a 2 semaines
Marseille, France FRANCE PREP Temps plein**Entreprise**: FRANCEPREP, entreprise de 50 salariés, est spécialisée dans la fabrication de préparations magistrales depuis plus de 40 ans ! Une préparation magistrale est un médicament unique, adapté et personnalisé pour chacun des patients. Pas de contact patient au comptoir, seulement de la fabrication de médicaments et toujours pour des...
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Vendeur Call Center Specialise Mecanique Auto H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France Autodistribution Farsy Temps pleinAu sein du call center de notre magasin vous êtes en charge de l'accueil téléphonique et de l'accompagnement des clients professionnels et particuliers dans leur choix de produits et de services, du devis à la commande de marchandises. Vos principales missions : Conseiller les clients en leur apportant des informations techniques sur les produits...
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Responsable Call Center
il y a 2 semaines
Marseille, France Aïtec Temps pleinNous sommes une PME régionale à fort capital Humain et nous recherchons pour piloter notre service Call centre un(e) Responsable de centre d'appels (H/F). Vos missions consisteront à: - Piloter l'équipe (3/4 personnes) - Suivre, contrôler et saisir des fiches CRM - Mettre à jour les fichiers client - Prospecter et relancer de nouveaux clients -...
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Ingénieur Réseaux et Telecoms H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France Experis France Temps pleinIngénieur réseaux et telecoms (F/H) - Marseille Au sein de l'équipe réseau global IT, vous interviendrez comme Expert Unified Communications afin d'accompagner la transformation des solutions de ToIP, visioconférence et services de communication unifiée du groupe. Vous participerez activement aux projets d'évolution des communications unifiées, tout...
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Ingénieur d'Affaires H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France TALENTS BUSINESS Temps pleinJe suis Alexandra HUEZ, Consultante spécialisée sur les métiers commerciaux chez Talents Business. Talents Business recrute de manière spécialisée sur les métiers du commerce et du marketing. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises. Mon client est un cabinet de conseil et d'ingénierie...
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Business Manager
il y a 3 semaines
Marseille, France Talents Business Temps pleinMon client est un cabinet de conseil et d'ingénierie reconnu comme un acteur de référence dans la conception et la réalisation de data centers. Présent en France et à l'international, il accompagne ses clients à travers des solutions innovantes et durables, portées par une expertise de haut niveau et des équipes passionnées. Vous avez avec 4-5...
