Conseiller.e Relation Adhérent

il y a 2 jours


Nantes, France UMR Retraite Temps plein

**L'entreprise** L’**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**. L'équipe d'environ 115 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance. L’UMR adhère pleinement à des valeurs sociales et humanistes fortes (la solidarité, la transparence ). Notre Société fait partie du groupe VYV. **Sa raison d’être **:« Ensemble, construisons une épargne responsable pour préparer votre retraite et contribuer au mieux vivre demain ». « Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, l’UMR ouvre ses métiers à tous les talents, sans exception. » **Description du poste** Au sein du pôle back office, vous êtes intégré.e dans une équipe accueillante et soudée. Véritable acteur de l'entreprise, vous êtes **l'interlocuteur.trice principal.e du sociétaire**. Votre mission est de traiter toutes les demandes relatives à l'information des adhérents et à la gestion administrative et technique des contrats. A ce titre, vous avez un quotidien varié et pluriel. **Les missions**: ✦ Exécuter les actes techniques de gestion (changement de RIB, adresses, état civil, résiliation, décès) liés aux évènements courants des contrats quel que soit le canal de communication utilisé par l'adhérent (mails/courriers/site adhérent...) selon les règles et procédures internes en vigueur. ✦ Prendre en charge les réclamations courantes (première demande). ✦ Répondre aux demandes téléphoniques de conseil et d'information des adhérents, ainsi vous serez en permance téléphonique entre 1 à 2 jours par semaine. ✦ Emettre les courriers automatisés ou préenregistrés en les adaptant si besoin en fonction des situations. Auprès des adhérents, vous êtes le 1er contact, la voix et l'image de l'UMR. Être un.e **ambassadeur.drice des valeurs** mais également du professionnalisme de l'UMR seront vos challenges quotidiens. Pour vous accompagner, nous mettons en place des formations régulières (formation aux outils et logiciels, formation sur la retraite...) **Profil recherché** Vos atouts pour occuper le poste**: - Vous avez une expérience en relation clients à travers votre parcours mais aussi parce que vous aimez ça. - La "satisfaction client" est pour vous une réelle motivation. - Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques. - Vous êtes rigoureux.euse et organisé.e dans la gestion de vos dossiers. - L’équipe avec son ambiance, sa solidarité et ses échanges est clairement un levier de motivation pour venir accomplir votre mission. - Enfin, vous recherchez un environnement de travail agréable et des conditions claires et régulières. Le poste est également ouvert aux temps partiels. **Les avantages sociaux à l'UMR ?** Vous bénéficiez de**:6 semaines de congés payés, un Plan Epargne Entreprise avec abondement employeurs (jusqu'à 2500€ bruts /an), de l'intéressement, des tickets restaurants, une mutuelle aux tarifs avantageux, une retraite supplémentaire, des horaires variables, et du télétravail,...



  • Nantes, France UMR Retraite Temps plein

    **L'entreprise** L’UMR (Union Mutualiste Retraite) est un groupement de mutuelles, expert en épargne retraite qui accompagne ses adhérents dans un esprit responsable et social. Spécialiste de l’épargne retraite l'UMR s’est historiquement développée avec le produit en point Corem. L'équipe d'une centaine de collaborateurs travaille au quotidien...


  • Nantes, France UMR Retraite Temps plein

    **L'entreprise** L’**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**. L'équipe d'environ 115 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance. L’UMR adhère pleinement à des valeurs sociales...


  • Nantes, France Mutuelle MCRN Temps plein

    **CONSEILLER.E MUTUALISTE SÉDENTAIRE** **Notre mutuelle, la mutuelle solidaire MCRN** - Fondée en 1978, située au cœur de Nantes, la Mutuelle solidaire MCRN est **ouverte à tous les assurés sociaux**. La santé et la protection sociale sont au cœur de nos préoccupations. Grâce à son **indépendance** par rapport aux pouvoirs publics et l’absence...


  • Nantes, France Mutuelle MCRN Temps plein

    **CONSEILLER.E MUTUALISTE ITINERANT** **Notre mutuelle, la mutuelle solidaire MCRN** - Fondée en 1978, située au cœur de Nantes, la Mutuelle solidaire MCRN est **ouverte à tous les assurés sociaux**. La santé et la protection sociale sont au cœur de nos préoccupations. Grâce à son **indépendance** par rapport aux pouvoirs publics et l’absence...

  • Conseiller Des Adhérents

    il y a 5 jours


    Nantes, France MBA Mutuelle Temps plein

    Nous recherchons un **Conseiller des Adhérents **en **CDI** afin de renforcer notre réseau commercial. Vous êtes passionné par le **domaine assurantiel** ? Vous êtes animé par le **conseil, **la **relation client** et l’atteinte de vos** objectifs** ? Nous sommes une **PME de territoire et de proximité **au service de **nos adhérents **et...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Mutuelle MCRN Temps plein

    La MCRN, mutuelle de l'économie sociale et solidaire et assureur de complémentaire santé, a pour vocation de protéger ses adhérents avec des solutions accessibles et de qualité, sans but lucratif.L'indépendance de la Mutuelle MCRN par rapport aux pouvoirs publics et l'absence de pressions actionnariales lui permettent de se concentrer sur des valeurs...


  • Nantes, France GROUPAMA GAN VIE Nantes Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller.ère Commercial - Clientèle Particuliers H/F **Description de la mission**: Au sein de la Direction Individuelles et plus particulièrement au sein du pôle Prévoyance Individuelle, vos missions en tant que Conseiller.ère Commercial - Clientèle Particuliers seront notamment les suivantes: -...


  • Nantes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein

    -Présentation Le pôle territoires et services de proximité est piloté par une direction générale ayant un rôle stratégique de coordination et de régulation entre les agences départementales et entre les agences départementales et le siège. A ce titre, le pôle territoires et services de proximité pilote, coordonne, en lien avec les pôles...


  • Nantes, France Croq' Vacances Temps plein

    L'association Croq' Vacances connait actuellement un fort développement et une croissance importante. Dans ce contexte et dans la perspective d'un déménagement dans des nouveaux locaux (Basse-Goulaine) prévu dans un délai de 3 mois, cette mission appelle à une grande adaptabilité. Le caractère saisonnier de l'activité de l'association demande une...


  • Nantes, France CROQ'VACANCES Temps plein

    Après une période d’accompagnement, vous assurerez l'interface entre l'activité administrative de l'association en apportant un soutien à la responsable administrative tout en facilitant les relations avec nos adhérents. **Missions**: Secrétariat**: - Accueil téléphonique et gestion des appels, - Conseil/vente auprès de nos adhérents, -...