Conseiller Adhérents Fidélisation

il y a 4 jours

Nantes, France Croq' Vacances Temps plein

L'association Croq' Vacances connait actuellement un fort développement et une croissance importante.
Dans ce contexte et dans la perspective d'un déménagement dans des nouveaux locaux (Basse-Goulaine) prévu dans un délai de 3 mois, cette mission appelle à une grande adaptabilité.

Le caractère saisonnier de l'activité de l'association demande une grande disponibilité en saison, estivale, notamment.

Après une période d’accompagnement, vous assurerez l'interface entre l'activité administrative de l'association en apportant un soutien à la responsable administrative tout en facilitant les relations avec nos adhérents.

**Dans le Cadre de ses fonctions de Conseiller Adhérents Fidélisation H/F au sien de notre association Croq’ Vacances, vous assurez les missions suivantes**:
**Voici les missions confiées**:
**Secrétariat**:

- Accueil téléphonique et gestion des appels,
- Conseil/vente auprès de nos adhérents,
- Traitement du courrier et courriel,
- Assurer le classement et l'archivage des documents,
- Filtrer et transmettre les appels téléphoniques à l'interlocuteur concerné.

**Gestion des participants**:

- Réceptionner les contacts téléphoniques, mails, accueil physique et téléphonique,
- Gérer les inscriptions, suivis des dossiers des participants (renseignements, inscriptions, suivi en cours de séjour et après séjour),
- Gérer l'enregistrement des paiements (Chèques, CB, Chèques Vacances, prises en charge, etc.),
- Participer au suivi des dossiers CAF / Chèques Vacances / etc.,
- Gérer les annulations, les retours anticipés (raisons médicales ou disciplinaires) / Instruire les dossiers (ouverture, traitement et clôture),
- Établir le rapprochement des paiements CB par participants à l'aide de l'interface de gestion des inscriptions en ligne et le relevé de compte bancaire,
- Relancer les créances / Régulariser les comptes des adhérents sur l'interface des réservations (web) et système informatique interne.

**Compétences transversales**:

- Qualité d’expression,
- Sens de la relation client et du service,
- Sens et aisance relationnelle,
- Grande qualité d’écoute,
- Capacité à travailler en équipe sur un plateau téléphonique

**Profil recherché**:

- Niveau minimum BAC+2 : Secrétariat - Accueil,
- 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire si possible dans le milieu ACM,
- Adaptabilité, diplomatie et excellent relationnel,
- Capacité d'écoute, disponibilité, empathie et discrétion,
- Réactivité et qualité rédactionnelle,
- Intérêt pour la jeunesse,
- Maîtrise indispensable de l'outil informatique : Word, Excel,
- Volonté de contribuer au développement d'une activité dans un environnement à taille humaine,
- Titulaire BAFA et/ou BAFD apprécié.

**Contrat**:

- Type d'emploi : Temps plein en CDI,
- 50 % prise en charge des transports en commun,
- Prise en charge à hauteur de 60 % des tickets restaurant,
- Mutuelle,
- Temps de travail : 35 heures hebdomadaire - contrat annualisé (de 30h à 44h /hebdo sur la saison estivale),
- Salaire indicatif selon convention ÉCLAT : 2 100 euros bruts/mensuel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/12/2024

  • Conseiller Des Adhérents

    il y a 1 semaine

    Nantes, France MBA Mutuelle Temps plein

    Nous recherchons un **Conseiller des Adhérents **en **CDI** afin de renforcer notre réseau commercial. Vous êtes passionné par le **domaine assurantiel** ? Vous êtes animé par le **conseil, **la **relation client** et l’atteinte de vos** objectifs** ? Nous sommes une **PME de territoire et de proximité **au service de **nos adhérents **et...

  • Conseiller/conseillère Relation Adhérent

    il y a 2 semaines

    Nantes, France UMR Retraite Temps plein

    **L'entreprise** L’UMR (Union Mutualiste Retraite) est un groupement de mutuelles, expert en épargne retraite qui accompagne ses adhérents dans un esprit responsable et social. Spécialiste de l’épargne retraite l'UMR s’est historiquement développée avec le produit en point Corem. L'équipe d'une centaine de collaborateurs travaille au quotidien...

  • Conseiller Client Fidelisation

    il y a 5 jours

    Nantes, France Generali Temps plein

    **Generali** Avec plus de 67 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie. **Notre direction** Au sein du réseau Salarié, en qualité de...

  • Conseiller Client Fidélisation H/F

    il y a 5 jours

    Nantes, France Generali Temps plein

    Vos missions Rattaché(e) à la Direction de la Distribution de Generali France, vous nous rejoignez en qualité de Conseiller(e) Client Fidélisation au sein d'une équipe basée à Nantes. Vous réaliserez des appels sortants et entrants à destination des clients. Vos 3 principales missions en tant que Conseiller Client Fidélisation seront de : -...

  • Conseiller Client Fidélisation F/H

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Generali Temps plein 26 000 €

    Vos missionsRattaché(e) à la Direction de la Distribution de Generali France, vous nous rejoignez en qualité de Conseiller(e) Client Fidélisation au sein d'une équipe basée à Nantes. Vous réaliserez des appels sortants et entrants à destination des clients. Vos 3 principales missions en tant que Conseiller Client Fidélisation seront de

  • Conseiller Relation Adhérent

    il y a 7 jours

    Nantes, France UMR Retraite Temps plein

    **L'entreprise** L’**UMR**, fililale du Groupe VYV, est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**. Avec plus de 10 milliards d’euros d’actifs gérés, l’ensemble des équipes (147 collaborateurs) travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 365...

  • Conseiller Client Fidelisation

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Generali France Temps plein

    Avec plus de **67 millions de clients** et un **CA de plus de 75 milliards d’euros**, **Generali**est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. **Assureur responsable**, nous plaçons **l’innovation**et la **durabilité**au cœur de notre stratégie. Avantages: - PEE - RTT - Formation - Intéressement - Tickets...

  • Conseiller Fidélisation

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Compte Nickel Temps plein

    Number of years of experience required < 6 months - Contract Type Permanent contract Nantes **DESCRIPTION** Afin d'accompagner cette forte croissance, notre fintech recherche aujourd’hui son prochain **Conseiller Fidélisation F/H** **Vos missions** - Dans notre service ? Rien à vendre, juste écouter et convaincre votre interlocuteur ! - Votre but ?...

  • Conseiller Fidélisation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France IMA Protect Temps plein

    Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H ! Vos missions : Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes :...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Alkemi RH Temps plein

    **Qui recrute ?** - Vous souhaitez rejoindre une société à mission qui accompagne ses adhérents dans un esprit responsable et social ? - Rejoindre une équipe à taille humaine, défendre des valeurs mutualistes et participer au développement d’une structure qui challenge et bouscule l’ordre établi par ses concurrents (et en est fière !) vous...