Customer Services

il y a 6 jours

Le Havre, France Mauviel 1830 Temps plein

**L'histoire**

Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D’Ernest hier à Valérie aujourd’hui, déjà 7 générations que l’entreprise phare de la Baie du Mont-Saint-Michel magnifie les cuisines des professionnels et des particuliers, en France comme à l’étranger. Son savoir-faire d’exception est l’atout maître de son succès et sa capacité d’adaptation en est la clé de voûte. Depuis presque deux siècles, Mauviel 1830 s’adapte aux évolutions du marché.

Mauviel 1830 a su prospérer et anticiper les tendances culinaires tout en préservant son ADN. Grâce à son esprit novateur et moderne, Mauviel 1830 est devenue l’unique société au monde à savoir travailler autant de matières, ce qui la hisse à une place de choix au rayon de l’excellence.

En tant que Customer services / Chargé de clientèle E-commerce, vous serez garant d'une expérience client d'excellence. Vos missions principales seront:

- Offrir des conseils personnalisés sur les produits de la manufacture en mettant en avant leur qualité et leurs caractéristiques exclusives (différences entre les gammes, utilité de chaque produit, choix des matériaux, renseignements sur le revêtement antiadhésif, conseils d’utilisation et d’entretien).
- Saisir des commandes pour les clients particuliers n’ayant pas la possibilité de commander sur le site internet (livraisons vers des pays non répertoriés sur le site web France).
- S’assurer du respect et de la prise en compte des demandes spécifiques d’un client en portant une attention particulière à chaque détail (date impérative d’expédition ou de livraison à respecter selon les désirs du client, indication mentionnant de ne pas inclure la facture au colis, etc).
- Répondre aux réclamations des clients en leur apportant une solution rapide.
- Traiter les retours clients et suivre les dossiers une fois les produits livrés à la manufacture (remboursements, envoi de nouveaux produits, etc).
- Suivre les litiges avec les transporteurs (être l’interface entre le client et le service logistique).
- Saisir des devis pour un SAV facturé d’un client e-commerce (rechapage + étamage).
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour maintenir un niveau élevé de satisfaction.

Les compétences requises sont:

- Avoir une excellente maitrise, orale et écrite, de la langue française.
- Savoir s’exprimer en anglais, à l’oral et à l’écrit (niveau CECRL : B2).
- Avoir un sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.
- Avoir une appétence et une agilité pour les outils informatiques (Excel, Prestashop, Logiciel ERP, etc).
- Être reconnu(e) pour son autonomie, sa rigueur, son sens de l’organisation, sa polyvalence et son excellent relationnel.

  • Customer Service Maritime

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France Groupe BBL Temps plein

    **CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS** Au sein de notre filiale** BBL CARGO**, vous serez rattaché au Responsable Customer Service. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes: - Etablir les cotations de transport international de fret maritime, dans le respect de la réglementation - Mettre en place des SOP - Négocier les achats spot auprès des...

  • Customer Service

    il y a 7 jours

    Le Havre, France DOMINO CONSULTING LE HAVRE Temps plein

    Descriptif du poste - Votre bureau DOMINO CONSULTING LE HAVRE, recrute un Customer Service H/F dans le secteur du Havre et dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise locale, commissionnaire de transport à taille humaine, vos missions sont les suivantes: - Intervenir dans la construction et la remise des offres commerciales à destination des...

  • Customer Service Specialist

    il y a 6 jours

    Le Grand-Quevilly, France Greif Temps plein

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 029808 Customer Service Specialist (Open) Job Description: Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B) is a global leader in industrial packaging products and services and is pursuing its vision to become the...

  • Customer Service Specialist

    il y a 6 jours

    Le Grand-Quevilly, France Greif Temps plein

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 026373 Customer Service Specialist (Open) **Job Description**: Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B) is a global leader in industrial packaging products and services and is pursuing its vision to become the...

  • Customer Service Consultant

    il y a 7 heures

    Le Retail, France RACV Temps plein

    OverviewPermanent Full-Time role | AM RosterSale, VIC Location | Hybrid workingFantastic employee benefitsAre you passionate about delivering exceptional customer service? Do you enjoy making a positive impact on customers both in their homes and on the road? Then join the Member Engagement team at RACV as an enthusiastic phone-based Customer Service...

  • Customer Service Assistant

    il y a 1 semaine

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samaya Temps plein

    Location:Annecy, FranceDuration: 6 months (full-time)Start date:Q1 2026Department: Customer ServiceAbout SamayaSamaya is a French premium brand specialized in high-performance equipment. We design and manufacture products that combine lightness, technical excellence, innovation, and design to deliver a unique and uncompromising bivouac experience. Joining...

  • Agent D'exploitation Customer Service

    il y a 24 heures

    Le Havre, France Sogestran Temps plein

    Description du poste et Missions Pour accompagner la transformation des activités de Logi Ports Shuttle, nous recherchons: **Un(e) Agent d’exploitation Customer Service H/F** **CDI basé au Havre** **Principales missions**: - Gérer le contact et le suivi auprès des clients pour assurer la prise en charge complète de la commande de transport, -...

  • Customer Service Maritime Bilingue Anglais

    il y a 3 jours

    Le Havre, France Les Nouveaux Recruteurs Temps plein

    **LES NOUVEAUX RECRUTEURS DU TRANSPORT ET DE LA SUPPLY CHAIN**, c’est pas juste un nom à rallonge, c’est surtout 14 ans d’expérience à connecter les bons profils aux bons postes - et ça, on le fait avec sérieuxsans se prendre trop au sérieux. Notre créneau ? Le recrutement 100 % **transport** et **supply chain**. On connaît vos métiers, vos...

  • Charge Customer Service

    il y a 6 jours

    Le Plessis-Belleville, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recherche pour sa filiale **STEF**...

  • Assistant customer service H/F

    il y a 1 jour

    Lons-le-Saunier, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Le job Adéquat Adéquat recrute pour un leader mondial des solutions de connectivité ! Poste en CDD Vous êtes à l'écoute d'un nouvel emploi et vous appréciez le contact client ? Votre agence Adéquat Lons le Saunier recrute un assistant Customers Service F/H. En tant qu' assistant Customer Service F/H, vous combinez différentes missions : -...