Conseiller(ère) Relation Clients

il y a 1 semaine

SaintOuen, France Wolters Kluwer Temps plein

Plus particulièrement, vous êtes en charge de:

- Répondre aux sollicitations commerciales provenant directement des clients : Analyser les besoins des clients pour leur proposer des conseils et solutions personnalisés : propositions & bons de commande,
- Administrer les ventes provenant de tous les canaux : construction/validation de l’offre le cas échéant, vérification de conformité, saisie de commande et suivi,
- Traiter toutes les demandes relatives à la vie de l’abonnement : Modifications de comptes, contacts et abonnements, demandes d’informations et de documents, refacturation, remboursement, réclamations, recueil de la voix du client, et mettre à jour la base de données.
- Traiter les demandes de résiliations : Analyser la situation du compte, obtenir le motif de résiliation et proposer les alternatives adéquates dans un objectif de maintien des abonnements,
- Appliquer la charte Relation Clients, le protocole qualité, la stratégie d’entreprise, les règles, outils, procédures et standards,
- Réaliser chaque traitement dans des délais et standards de qualité optimums,
- Anticiper les besoins et réactions des clients.

Profil:
De formation Bac+2, vous avez idéalement une première expérience de la relation clients.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et serez capable de naviguer sur plusieurs logiciels (Siebel/as400/Sap, etc. ),

A l’aise au téléphone, vous avec un bon sens relationnel et commercial et êtes adaptable.

Doté(e) d’une bonne communication orale et écrite, d’un grand sens de l’écoute & de l’argumentation, d’une bonne organisation, vous faites preuve de discernement et de rigueur. Dynamique, vous avez de bonnes capacités d’analyse et de persuasion ainsi qu’un fort esprit d’équipe.

Poste basé à St-Ouen (métro 14 et RER C - Saint-Ouen) à pourvoir en CDD (7 mois)

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 6 jours

    Saint-Jean-du-Cardonnay, France Élivie Temps plein

    **Elivie**, c'est plus de **1 500 collaborateurs**, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de **360 000 patients** partout en France. Leader de la **Prestation de Santé à Domicile**, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos **58 agences**. Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s’engagent aux côtés des professionnels...

  • Formateur Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France ID FORMATION Temps plein

    **ID Formation recherche un Formateur Téléconseiller et Télévente CRCD F/H à Saint-Denis (93) en CDD 5 mois à pourvoir dès le 31 mars 2025.**: **Votre Mission** Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le **titre professionnel conseiller/ère relation client à distance**, niveau 4 (Bac). Vous amenez les stagiaires à acquérir...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 4 jours

    Saint-Jean-du-Cardonnay, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Worldnet International France LTD Temps plein

    **Définition du poste** Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs “clés” en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour l’organisation de leurs demandes de transport. Il a pour rôle de garantir la satisfaction de la demande client. **Activités et missions principales du poste** -...

  • Conseiller(ère) Client en Gestion Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France SFR Temps plein

    Vous intégrez la Direction des Opérations, et plus particulièrement la Direction en charge de la Relation Client Administrative destinée aux clients de SFR BUSINESS sur le site de Lyon - Saint-Priest. Au sein de l'équipe en charge du Back Office, vous assurez le traitement de bout en bout des demandes de niveau 2 dans une démarche permanente de...

  • Conseiller Client Secteur Medical

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France Webhelp Temps plein

    **Rejoignez le groupe Webhelp ** **WEBHELP **! Nous recherchons actuellement des **CONSEILLERS CLIENTS H/F** de maintenance médicale. Le poste est à pourvoir pour notre site basé à LACROIX-SAINT-OUEN (OISE-60) pour une prise de poste immédiate. **Votre rôle**: Le/la Conseiller(ère) client gère la relation client pour le compte des donneurs...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 6 jours

    Saint-Ouen, France ERIC BOMPARD Temps plein

    **Société** Forte d’un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd’hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de 500 000 pièces, la maison tire parti d’un vestiaire de créations désormais incontournables. Accélérant son développement international...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen, France iziwork Temps plein

    Iziwork, société du groupe PROMAN, recrute en partenariat avec Proman. Nous recherchons un Conseiller(ère) clientèle (h/f) à 12.99€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 15,72€. Postulez en quelques secondes, accédez à une offre d'emploi PROMAN et...