Chargé D Affaires Service Clients H-f
il y a 2 jours
Intitulé de l'offre: Chargé d affaires service clients H-F
Domaine d'emploi: SERVICE CLIENTS
Type de contrat: CDI
Lieu de travail: LA FERTE BERNARD, Bâtiment B
Temps de travail: Temps complet
Entreprise:
Serac est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de machines d’emballage. Notre mission est de faire de l'emballage primaire une source de valeur pour nos clients, en leur proposant les machines les plus fiables, les plus performantes et les plus innovantes du marché, partout dans le monde.
Si comme nous, vous aimez relever de nouveaux défis, rejoignez-nous pour pousser encore plus loin l'innovation et concevoir ensemble les standards de performance de l'emballage de demain.
Votre futur environnement de travail:
Vous serez rattaché.e au Responsable Relation Clients. Membre de l’équipe Service Client d’environ 70 personnes soudées, vous évoluerez dans une entreprise à dimension humaine où les maitres mots sont convivialité, entraide et service rendu aux clients.
Vos missions:
Assurer le suivi d’affaires SAV:
Participer à la rédaction de l’offre commerciale en collaboration avec le Responsable Technique du Service Clients et le Responsable Commercial du Service Clients.
Si besoin intervenir sur site pour définir avec le client le cadre du projet.
Assurer la réunion de lancement de l’affaire.
Suivre et participer à l’évolution des affaires : bilan avant lancement et à réception des pièces.
Vérifier le matériel et les documents avant expédition sur site client.
S’assurer du respect du cahier des charges Serac pour le cas des projets engineering - se déplacer chez les partenaires en cas de nécessité en accord avec le Responsable Technique du Service Clients.
Suivre la mise en route jusqu’à la signature de la RTD - Réception Technique Définitive
Lever tous les éléments de la liste à points ainsi que les éventuelles réserves suite à la RTD.
Si nécessaire se déplacer sur les sites clients afin de faire signer les Réceptions Techniques Définitives en accord avec le Responsable Technique du Service Clients.
Faire remonter au Bureau d'Etudes et à l'Atelier, de manière fonctionnelle et factuelle, les anomalies rencontrées pendant toute la période de la gestion du projet, pour capitaliser le savoir-faire Serac.
Mesurer la performance des installations : nombre de jours passés, couts, cumul des jours de repos
Assurer la mise à jour des dossiers Serac suite à la finalisation du projet.
Vous avez une formation technique minimum Bac+2/3 MAI, GEII, Automatismes et/ou une première expérience sur un poste similaire ou en gestion de projets.
Compétences requises:
Rigueur, autonomie, force de proposition
Très bon relationnel interne et externe
Sens du service client
Anglais opérationnel requis afin d'échanger avec des clients étrangers, et idéalement connaissance d'une 3ème langue comme par exemple allemand, Espagnol, Italien ou Arabe
Bonne capacité rédactionnelle dans les différentes langues
Résistance à la pression
Capacité à gérer plusieurs sujets de front
Une appétence pour les sujets techniques de type automatisme, mécanique, électrique, hydraulique est requise.
Une connaissance de notre secteur / machines spéciales de conditionnement ou secteur similaire est un plus.
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Adjoint Chargé D’affaires en Electricité
il y a 2 semaines
La Ferté-Bernard (72), France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein**Vos missions**: Pour CLEMESSY, la marque dédiée à l'industrie, l'entité Process Industriel & Ingénierie (PII), spécialisée en génie électrique industriel, nous accompagnons nos clients de l’audit à la réalisation de leurs projets. Notre direction de proximité Maine - La Ferté Bernard intervient dans le domaine de la pétrochimie, chimie,...
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Assistant Vente Export Service Clients H-f
il y a 2 jours
La Ferté-Bernard (72), France Serac Group Temps pleinIntitulé de l'offre: ASSISTANT VENTE EXPORT SERVICE CLIENTS H-F Domaine d'emploi: SERVICE CLIENTS Type de contrat: CDI Lieu de travail: LA FERTE BERNARD, Bâtiment B Temps de travail: Temps complet Entreprise: Serac est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de machines d’emballage. Notre mission est de faire de l'emballage...
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Adjoint Chargé d'Affaires en Electricité H/F
il y a 5 jours
La Ferté-Bernard, France Eiffage Energie Systèmes Temps pleinVos missions Pour CLEMESSY, la marque dédiée à l'industrie, l'entité Process Industriel & Ingénierie (PII), spécialisée en génie électrique industriel, nous accompagnons nos clients de l'audit à la réalisation de leurs projets. Notre direction de proximité Maine - La Ferté Bernard intervient dans le domaine de la pétrochimie, chimie,...
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Chargé de Recrutement
il y a 4 jours
La Ferté-Bernard, France service rh Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons pour rejoindre l'agence ACTUAL un Conseiller emploi et carrière H/F dès que possible en CDI pour l'agence de la Ferté-Bernard. En étroite collaboration avec l'ensemble des membres de l'équipe, vous prenez en charge l'ensemble du processus de recrutement Vos principales missions seront: - Accueil physique et...
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Stage – Assistant Consultant Logistique Service Client H/F/N
il y a 2 jours
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Bosch France Temps pleinDescription De L'entrepriseChez Bosch, nous préparons l'avenir en inventant des technologies et des services de pointe qui visent à créer de l'enthousiasme et à améliorer la vie quotidienne. Nous vous offrons la possibilité d'occuper un emploi passionnant dans un environnement de travail international, innovant et dynamique. Bosch France est une...
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Stage – Assistant Consultant Logistique Service Client H/F/N
il y a 2 jours
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Bosch Temps pleinDescription de l'entrepriseChez Bosch, nous préparons l'avenir en inventant des technologies et des services de pointe qui visent à créer de l'enthousiasme et à améliorer la vie quotidienne. Nous vous offrons la possibilité d'occuper un emploi passionnant dans un environnement de travail international, innovant et dynamique. Bosch France est une...
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Chargé de Recrutement Et Insertion
il y a 6 jours
La Ferté-Bernard, France service rh Temps plein**Votre Mission**: En étroite collaboration avec l'ensemble des membres de l'équipe, vous prenez en charge l'ensemble du processus de recrutement: Recruter et accompagner les publics éligibles à l'IAE en: optimisant l'utilisation de la plateforme d'inclusion et en développant les relations avec nos partenaires (institutionnels, sociaux, prescripteurs,...
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Chargé d'Affaires Mobilité Electrique F/H
il y a 8 heures
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France EDF Temps pleinVos futures responsabilitésEn tant que Chargé d'Affaires Mobilité Electrique, vous êtes responsable de la gestion, du respect des délais, du suivi technique et financier des installations en maison individuelle de bornes de recharge de véhicules électriques auprès de nos clients particuliers dont vous assurez la satisfaction. Depuis la réalisation...
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Directeur Service Client EMEA F/H
il y a 5 heures
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France SERAC Temps pleinFaites du Service Client un levier stratégique de croissanceMembre du Comité de Direction et rattaché directement à la Direction Générale, le Directeur Service Client occupe un rôle central dans la stratégie et la performance globale de l'entreprise. Véritable chef d'orchestre des activités Service, il définit et pilote la stratégie globale afin...
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Directeur Service Client EMEA F/H
il y a 4 heures
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Serac Temps pleinFaites du Service Client un levier stratégique de croissance Membre duComité de Directionet rattaché directement à laDirection Générale, le Directeur Service Client occupe unrôle central dans la stratégie et la performance globale de l'entreprise. Véritable chef d'orchestre des activités Service, il définit et pilote la stratégie globale afin de...
