Chargé de Support Applicatif Métier

**Etablissement médico-social, basé à Nanteau-sur-Lunain en Seine et Marne, nous avons une double vocation d'accompagner vers l'emploi et de proposer des formations qualifiantes à des personnes en situation de handicap et à des demandeurs d’emploi en reconversion professionnelle.**

**MISSIONS**:
Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un chargé de support applicatif métier (H/F).

Vos principales missions seront:

- La gestion des **demandes** ou **incidents** dans l'outil **GLPI**:

- La qualification des demandes ou **dysfonctionnements** avec les utilisateurs (internes et externes)
- La **résolution** et le **suivi des incidents** de premier voire second niveau
- La **formation** des utilisateurs
- La mise en place de **procédures** **utilisateurs** et la **proposition d'améliorations**:

- La **détection** et le **report** des problèmes en proposant des solutions, dans son périmètre d’activité.

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Vos champs d’intervention seront les suivants:
**Plateforme d’apprentissage type LMS**:

- Administrer et maintenir et faire évoluer la plateforme d’apprentissage en ligne (moodle) en fonction des demandes des responsables et en lien avec l’ingénieur pédagogique
- Participer à la sécurisation de la plateforme
- Créer les droits d’accès des stagiaires et des professionnels sur la plateforme d’apprentissage selon un cadre donné
- Former les utilisateurs (Stagiaire ou professionnels) à l’utilisation de cette plateforme selon un programme de formation
- Assurer une veille technologique permanente des évolutions et des améliorations de cette plateforme

**Applicatifs métiers**:

- Accompagner les équipes projets dans le paramétrage des outils métiers.

**Intranet**:

- Traiter les demandes de maintenance et d’amélioration de l’intranet

Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec le **Chef de projet digital et sécurité informatique** et l’**Administrateur Système **de l’établissement.

Un **parcours d’intégration** ainsi que des **formations** vous seront proposés afin de vous guider dans votre prise de poste et/ou pour compléter certaines compétences suivant votre expérience.

**PROFIL**:
De formation Bac+2 en informatique, vous possédez une expérience d’un minimum de 2 ans au sein d’une équipe de support Help Desk ou d’une équipe de support niveau I.

Vous maîtrisez:
Les **technologies **suivantes:

- Système d’exploitation : Environnement Windows, Linux et outils bureautiques (office 365)
- Outils : ITSM, PMAD, NexThink
- Méthodologie : ITIL, Agile, BUILD/RUN

L’**environnement technique **suivant:

- Windows 10 & 11, Office 365, Eset antivirus, GLPI, Microsoft Intune, Teams, Active Directory
- Teamviewer
- Outils métiers à découvrir (Paie, Parcouréo )

Au-delà de vos compétences techniques solides, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service. Vous avez un bon esprit de synthèse, d'analyse et d’anticipation. Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un véritable sens du travail en équipe, et un sens de l’écoute et de la communication.

**NOS ATOUTS**:

- Véritable acteur dans le secteur social, médico-social et sanitaire, la Fondation COS partage ses **valeurs** avec les personnes qui la compose : humanisme, solidarité et engagement.
- Une semaine répartie sur **4,5 jours** avec le vendredi **après-midi de libre**:

- **13 jours de RTT base présence temps plein sur une année civile**:

- **Proximité** avec les villes de Nemours à 10 min en véhicule, Fontainebleau à 25 min, Montereau-Fault-Yonne à 25 min ; à 30 min du Loiret (45) et à 15 min de l’Yonne (89)
- Une prise en charge partielle de la **mutuelle **dès 3 mois d’ancienneté
- Une **restauration **d’entreprise à moins de 3€ par repas
- Un **environnement de travail** au cœur de la nature avec un parc de 23 hectares
- Des **infrastructures sportives** mises à dispositions : piscine, salle de sport, gymnase
- Une possibilité de bénéficier d’un **hébergement** sur place (studio moyennant une indemnité selon le barème URSSAF)
- Un plan de **développement des compétences** conséquent
- Un **CSE **dynamique avec de nombreux avantages
- Un **encadrement de proximité** et une **équipe à l’écoute**

**INFORMATIONS**:

- **Type de contrat** : CDI
- **Statut** : Cadre (CCN51)
- **Temps de travail** : Temps plein (37h30 sur 4,5 jours)
- **Localisation** : Nanteau-sur-Lunain (77)
- **Rémunération** : En fonction de l’expérience professionnelle et du diplôme (BAC+2), en lien avec la convention collective (CCN51)

**POSTULER**:
**Procédure de recrutement**:

- Un entretien avec l’équipe RH
- Un entretien avec la Responsable coordinatrice et réalisation d’une mise en situation

**POUR MIEUX NOUS CONNAITRE**:
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En prése