Responsable Centre de Service Support

il y a 2 semaines

AiguesMortes, France SEATPI Temps plein

**À propos de nous**:
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

**Mission**:
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Responsable centre de service support F/H pour notre client, groupe international du domaine de l'alimentaire, basé à Aigues-Mortes.

Au sein du pôle technique, vous aurez pour missions:

- Réaliser le management direct de l’équipe de proximité et de support (12 personnes) présentent en zone EMEA
- Organiser des entretiens annuels
- Etablir et diffuser le Dashboard des indicateurs
- Fixer les objectifs de ses collaborateurs
- Animer périodiquement des réunions
- Identifier et proposer les actions de formation et d'amélioration continue
- Etre garant du processus de gestion des incidents et des demandes
- S’appuyer sur des Référents focalisés sur des périmètres précis : siège ou usines
- Gérer le portefeuille de projets du Centre de Services
- Rendre compte directement chaque semaine du fonctionnement du Centre de Services et de l’Exploitation auprès du Responsable infrastructure et support
- S'appuyer sur notre outil JIRA pour le pilotage de votre activité et il vous servira de levier dans l'amélioration continue du service rendu

**Il s'agit d'un poste à dimension internationale avec un enjeu dans la coordination**

**Profil**:
De formation Bac+3 minimum, vous justifiez d'une expérience de type Service Delivery Manager de 5 à 10 ans dans le domaine de l'informatique Idéalement dans le secteur industriel.

Vous possédez des bases solides des environnements Postes de Travail, des outils collaboratifs et vous avez une connaissance des environnements système et réseau.

Vous disposez également de compétences managériales.

Un Anglais professionnel opérationnel car contexte international

Savoir-être attendu:

- Sens du service
- Capacité relationnelle et rédactionnelle
- Esprit d'analyse
- Organisation
- Pédagogie
- Capable de s’adapter
- Apte à travailler en équipe

**Nos Avantages**:

- Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL

**Processus de recrutement**:

- Entretien téléphonique,
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

**SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi.

  • Responsable Centre de Service Support

    il y a 2 semaines

    Aigues-Mortes, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Responsable centre de service support F/H pour notre client, groupe international du domaine de l'alimentaire, basé à Aigues-Mortes. **Au sein du pôle technique, vous aurez pour missions**: ? Réaliser le management direct de l'équipe de proximité et de support (12 personnes) présentent en zone...

  • Chef de Centre

    il y a 5 jours

    Aigues-Mortes, France DELKO Temps plein

    **DELKO** est une **franchise française** de **garages automobiles**. **Notre concept** : répondre facilement à tous les besoins d’entretien et de réparation de voitures de toutes marques pour les particuliers. Aujourd’hui, DELKO c’est près de 150 garages sur toute la France ! **Description du poste**: Le garage DELKO situé à AIGUES MORTES...

  • Responsable Customer Service

    il y a 6 jours

    Aigues-Mortes, France SALINS Temps plein

    Le Groupe Salins recrute un Responsable Customer Service (H/F) dans le cadre d’un CDI. Localisé(e) sur notre site d’Aigues-Mortes, vous aurez pour donc pour mission de: - Gérer les dossiers des clients avec comme objectif leur satisfaction via le niveau de service attendu. - Manager une équipe d'assistants relations clients aux champs d’actions...

  • Responsable Customer Service

    il y a 5 jours

    Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la...

  • Adjoint Responsable Drive

    il y a 6 jours

    Aigues-Mortes, France Sas BENKAR Temps plein

    Adjoint(e) au Responsable Drive (H/F). Sous la responsabilité de la Responsable Drive, vous la secondez sur la gestion de l'approvisionnement, le management de l'équipe, le service client, la gestion des chiffres. - Gestion de l'approvisionnement : point stocks/inventaires, commandes, suivi saisonnalité, logistique entrepôt, fournisseurs, rotations,...

  • Responsable Achats Et Magasins Mer Midi

    il y a 2 semaines

    Aigues-Mortes, France COMPAGNIE DES SALINS DU MIDI ET DES SALINES DE L'EST Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe Salins existe depuis plus de 150 ans et compte aujourd'hui 1 800 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la...

  • Coordinateur Appel D'offres Transports Cdi

    il y a 5 jours

    Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe Salins existe depuis plus de 150 ans et compte aujourd'hui 2 000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans...

  • Conseiller(Ere) de Vente-acceuil-service Apres Vente

    il y a 3 jours

    Aigues-Mortes, France DARTY AIGUES MORTES Temps plein

    Au sein du magasin Darty d'Aigues-Mortes, sous la responsabilité du responsable du magasin, vous serez chargé(e) de: Accueil Physique et téléphonique des clients. Gestion des encaissements Accueillir en magasin les clients pour le service après vente, saisie des dossiers et gestion des envois, délivrance des produits vendus. Saisir et suivi des...

  • Responsable Boulanger

    il y a 1 jour

    Aigues-Mortes, France Il était une fougasse Temps plein

    Nous recherchons un Chef Boulanger (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef Boulanger, vous serez responsable de la préparation des produits de boulangerie et de pâtisserie dans notre établissement et managerez une équipe de 6 personnes environ. Responsabilités: - Préparer et cuire une variété de produits de boulangerie et de...

  • Responsable Logistique Opérationnelle

    il y a 1 jour

    Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la...