Service Delivery Manager Informatique

il y a 2 semaines


Montreuil, France TDS Temps plein

**Missions principales**:
**Coordination des changements**:
Gérer et superviser les processus de changement afin de minimiser l'impact sur les opérations courantes et garantir la qualité des services.
**Gestion des incidents**:
Prendre en charge les incidents majeurs, assurer leur résolution rapide et efficace, et coordonner les équipes techniques impliquées.
**Gestion des problèmes**:
Analyser les incidents récurrents, identifier les causes profondes, et proposer des solutions pour prévenir leur réapparition.
**Communication et suivi client**:
Assurer une communication continue avec les clients internes, les tenir informés de l'état des services, des incidents et des résolutions.
Maîtrise de Service Now pour la gestion des incidents, problèmes et changements.
**Anglais courant**:
Capacité à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit en anglais avec des interlocuteurs variés.
**Connaissance des environnements réseaux et cybersécurité**:
Compréhension des technologies telles que les pare-feu, proxy, VPN, etc.
**Expérience significative (2-3 ans)**:
Expérience dans un environnement similaire, notamment dans la production d'infrastructures en milieu assurance ou bancaire.



  • Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...


  • Montreuil, France LeHibou Temps plein

    Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager/SDM est dédié à un Client Métier; il est chargé d?assurer le Delivery (run) des services. Au sein de l?équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités...


  • Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la connaissance métier Vous appliquez et vous vous appuyez sur les 3 process de base de la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Montreuil, France TDS Temps plein

    Nous sommes à la recherche d?une ou d?un Service Delivery Manager pour la coordination des changements, incidents et problèmes de notre équipe. Cette personne aura également la gestion de nos Services sur les aspects de communications et de suivi avec nos clients internes. **Compétences souhaitées**: ? Expérience sur l?outil Service Now ? Anglais...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recrutons pour notre client basé a Montreuil un Service delivery manager pour une mission longue Les Missions et les activités principales sont : Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recrutons pour notre client basé a Montreuil un service delivery manager pour une mission longue Les Missions et les activités principales sont : Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Montreuil, France Groupe Infodis Temps plein

    Assurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service. Assurance de l’assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l’infrastructure. Coordonnation de l’analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces) Pilotage des interfaces avec les autres...


  • Montreuil, France TRIGONE Temps plein

    Job description Trigone, filiale du groupe belge NRB Group, accompagne ses clients dans leurs évolutions technologiques en proposant des services informatiques variés. Avec une expertise reconnue, notamment dans les environnements mainframe, Trigone fournit des solutions sur mesure pour répondre aux besoins des entreprises dans divers secteurs. Le NRB...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Montreuil, France AVA2I Temps plein

    Spécialisé dans le secteur de la finance, notre client recherche activement un Service Delivery Manager (SDM) sur son site de Montreuil (93). A ce titre, vos missions se présenteront comme suit: - Gérer le Delivery des infrastructures (Cloud notamment) selon les besoin du client pour maintenir le service fonctionnel. - Rendre compte des incidents...


  • Montreuil, France TRIGONE Temps plein

    LE CONTEXTE Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) Senior en CDI. Ce poste clé vise à consolider notre position sur le marché en garantissant une qualité de service irréprochable et en renforçant nos relations avec nos partenaires actuels et futurs. VOTRE MISSION En tant que Service Delivery...