Service Delivery Manager Informatique
il y a 21 heures
Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel
Vous travaillez à améliorer la connaissance métier
Vous appliquez et vous vous appuyez sur les 3 process de base de la Production (Incidents, Changements, Problèmes) en cas d’impact métier
Vous suivez, gérez et communiquez sur les incidents majeurs du début jusqu’à sa résolution
Vous participez aux crises majeures et coordonnez les incidents Multi-équipes
Vous rédigez les comptes rendus incidents majeurs (Post Incident Report) en proposant un plan d’action pérenne avec l’appui des équipes techniques pour prévenir la récurrence des incidents majeurs
Vous suivez les actions correctives et préventives des problèmes
Vous suivez les changements à risque et coordonnez certaines opérations ayant un impact fort sur le service, ou nécessitant une intervention d’un fournisseur externe
Vous préparez et animez les comités opérationnels (COS) avec le métier
Vous préparez et animez le Comité de Pilotage pour la partie Run, réalisez un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique de votre métier
Vous analysez et êtes force de proposition pour des actions d’amélioration de la Production
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Service Delivery Manager
il y a 20 heures
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...
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Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Montreuil, France TDS Temps pleinNous sommes à la recherche d?une ou d?un Service Delivery Manager pour la coordination des changements, incidents et problèmes de notre équipe. Cette personne aura également la gestion de nos Services sur les aspects de communications et de suivi avec nos clients internes. **Compétences souhaitées**: ? Expérience sur l?outil Service Now ? Anglais...
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Service Delivery Manager Senior
il y a 7 jours
Montreuil, France TRIGONE Temps pleinJob description Trigone, filiale du groupe belge NRB Group, accompagne ses clients dans leurs évolutions technologiques en proposant des services informatiques variés. Avec une expertise reconnue, notamment dans les environnements mainframe, Trigone fournit des solutions sur mesure pour répondre aux besoins des entreprises dans divers secteurs. Le NRB...
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Service Delivery Manager
il y a 21 heures
Montreuil, France AVA2I Temps pleinSpécialisé dans le secteur de la finance, notre client recherche activement un Service Delivery Manager (SDM) sur son site de Montreuil (93). A ce titre, vos missions se présenteront comme suit: - Gérer le Delivery des infrastructures (Cloud notamment) selon les besoin du client pour maintenir le service fonctionnel. - Rendre compte des incidents...
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Service Delivery Manager Senior
il y a 4 jours
Montreuil, France TRIGONE Temps pleinLE CONTEXTE Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) Senior en CDI. Ce poste clé vise à consolider notre position sur le marché en garantissant une qualité de service irréprochable et en renforçant nos relations avec nos partenaires actuels et futurs. VOTRE MISSION En tant que Service Delivery...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 4 jours
Montreuil, France E3M MANAGEMENT Temps pleinSuperviser et encadrer une équipe d'ingénieurs et de techniciens en charge de l'infrastructure informatique. Réaliser des évaluations régulières des performances de l'équipe et fournir un feedback constructif. Développer les compétences et les capacités de l'équipe pour assurer une prestation de service optimale. Définir, mettre en ?uvre et...
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Customer Service Manager Informatique H.f
il y a 1 semaine
Montreuil, France LeHibou Temps pleinLe client est une entité en charge de l’exploitation informatique des infrastructures pour un grand acteur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique pour les métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d’assurer le Delivery (run) des services. Au...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Montreuil, Île-de-France METALINE Temps pleinFondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons unConsultant Incident Managerpour...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Montreuil, Île-de-France Metaline Temps pleinFondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Consultant Incident Manager...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Montreuil, France Opstim Temps pleinAu sein du service **Delivery**, vous serez responsable de la gestion des processus de production, des incidents, des problèmes, et de l’obsolescence des infrastructures IT pour un périmètre stratégique et à haute visibilité. Vos responsabilités incluront: **Gestion des incidents majeurs** - Garantir le bon déroulement du processus de gestion des...