Chargé(-e) de Réservation en Call Center

**OFFRE : Chargé (-e) de réservation en Call center**

**A propos de nous**:
Romanée, jeune acteur en pleine expansion dans le secteur de l'hôtellerie de plein air, a pour ambition de créer une image de marque et une culture d'entreprise pérenne et innovante. Vous contribuerez à la construction d'une aventure humaine individuelle et collective, où proximité, ouverture, partage, plaisir et entraide sont au cœur de nos actions.

En tant qu’holding animatrice Romanée exerce une activité opérationnelle auprès des campings du groupe, et vient en aide et soutien aux campings, notamment sur la réception des appels clients.

Nous cherchons pour l’ouverture de la saison 2025, des personnes capables de proposer des séjours et de répondre aux demandes de clients et prospects français et européens.

En quoi ça consiste ?

**Le poste**: Chargé (-e) de réservation en Call center - F/H

Vous intégrerez l’équipe commercial, du Call center, sous la responsabilité du Directeur Commercial, et rejoindrez un environnement agréable, à taille humaine, où le management de proximité est privilégié et l'esprit d'équipe sont encouragés.

Dans un contexte multilingue et multi-tâches, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients Français et Européens. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouez le rôle d’ambassadeur(rice) de nos campings.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Conseil téléphonique (appel entrant exclusivement), et digital (mail, messagerie ) des demandes de nos clients et futurs clients. Vous serez le premier contact de nos clients, à ce titre vous assurerez un discours, un accompagnement et une relation client de qualité.
- Réalisation et envoi des devis aux clients.
- Suivi des devis et accompagnement de vos clients, si nécessaire.
- Relance et suivi des prospects en cas d’abandon de panier.
- Communication fluide et efficace avec les équipes camping des évènements ou des retours clients pour assurer la meilleure qualité de prestation et de séjour.

**Le Profil recherché**:
Vous êtes reconnu (-e) pour votre écoute active, bon (-ne) communiquant (-e), vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique, qui sera votre principal outil de travail pour mener à bien votre mission.

Vous êtes doté d'un grand sens de l'organisation, d’une capacité d’apprentissage rapide, et vous savez faire preuve d'analyse et de réactivité.

Le petit plus, vous avez déjà une expérience similaire en centre d’appels ou en accueil touristique.

Besoin d’une première expérience dans le commerce ? Trilingue ? Proactif(ve), motivé(e), et avec un réel plaisir à communiquer avec les clients ? Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à apporter votre expertise pour offrir des expériences inoubliables à nos clients, nous serons ravis de vous rencontrer

**Comment postuler**:
Envoyez votre CV et lettre de motivation

**Les Avantages**

Poste en CDD - 5 mois minimum

35h/semaine. Lundi au vendredi + 2 samedis par mois en rotation avec le reste de l'équipe

Rémunération entre 1800€ à 1950€ en fonction de votre profil et expérience + primes sur objectifs

+ Mutuelle entreprise

+ Avantages groupe (séjours pour vous et votre famille)

+ une journée de télétravail / semaine

+ une formation d’une semaine pour vos données toutes les clés de votre métier

La Localisation : Lyon 6ème

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Flextime
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/03/2025