Client Support Specialist

il y a 10 heures

Bordeaux, France Markit B2B Temps plein

**Client Support Specialist** - Esprit entrepreneurial désirant développer vos compétences en relation clientèle, Account Management et travailler en équipe au sein d’une structure jeune, dynamique, soudée, internationale et en forte croissance, cette opportunité est faite pour vous _ **MARKIT - TAKE THE CHASING OUT OF IT PURCHASING** L’Estonie vous connaissez ? L’Estonie est l’un des pays les plus numériques d’Europe. MARKIT y est né en 2003, comme nos clients Spotify ou Skype. Nous sommes une solution web innovante et unique présente dans 50 pays, qui aide les groupes Internationaux à économiser temps et argent avec simplicité et transparence sur leurs Achats IT. **LE MARCHÉ DE MARKIT** Le marché IT B2B est opaque : disponibilité floue, marges cachées, délais incertainsLes acheteurs s’y perdent et doivent négocier sans relâche pour obtenir des meilleures conditions. Nos valeurs de transparence et de loyauté, combinées à une mentalité de "WORK HARD, PLAY HARD", nous ont permis de faire croître la société à + de 200 M € CA en 2024, en aidant des groupes internationaux dans +50 pays à date avec un NPS (Net Promoter Score) de 75,1% **VOTRE MISSION SI VOUS L’ACCEPTEZ** Sous la responsabilité du Client Support Manager, votre mission consistera à participer au développement des activités de MARKIT en France en vous assurant que nos clients nous aiment encore et toujours **VOS RESPONSABILITES**: - Être garant(e) de notre NPS (Net promoteur Score) et vous assurer qu’il soit au sommet - Maintenir une relation client positive et professionnelle, en se montrant empathique et proactif - Gestion et priorisation de l’ensemble des besoins de nos clients (traiter les appels, les mails, le live chat) - Analyser les demandes, identifier les besoins et apporter une réponse adaptée en fonction de leurs projets - Accompagner le client dans l’usage de la solution, former les utilisateurs => Travail d’équipe avec l’équipe commerciale - Gestion du Back Office : suivi des commandes, des factures problématiques, des retours de marchandises - Echanges journaliers avec nos partenaires grossistes - Vous assurer du haut degré d’automatisation des commandes de nos clients « HMI » **CANDIDAT(E) IDEAL(E)**: - **Anglais courant** écrit et oral **obligatoire**: - **Minimum 2 ans d’expérience** en gestion de clientèle - Vous êtes une personne : sérieux(/se) et empathique / Rigoureux(/se) et organisé(e) / savez travailler positivement en équipe / aimez apprendre et évoluer / êtes orienté(e) client alors ce poste est fait pour vous - Bonne maîtrise des technologies digitales serait un plus **POUR POSTULER** Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an Avantages: - Prise en charge du transport quotidien - Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France elleboss Temps plein

    Notre client construit des solutions de protection sur mesure pour les commerçants. Dans le cadre de leur fort développement, ils recrutent un(e)Customer Support Specialist pour intégrer leur équipe dynamique. Le poste est à pourvoir à Bordeaux. Ils sont présents dans 5 secteurs verticaux, comptent plus de 150 clients et leur succès ne fait que...

  • Ingénieur support client

    il y a 5 jours

    BORDEAUX, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert e.s, cadres et dirigeant e.s, recherche pour son client spécialisé dans la fabrication d’équipements technologique un Ingénieur support SAV en CDI sur la région Bordelaise.Vos principales missions...

  • Technicien Frigoriste Support Clients Btob H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Pépite Temps plein

    À propos de notre client Le cabinet PEPITE est une équipe de chasse de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels des métiers de l'Eau. Notre client est un spécialiste français fabricant d'équipements de la Piscine dédiés aux professionnels. Les 30 ans d'expérience leur ont permis de développer un savoir-faire unique en terme...

  • Support Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Duosquadra Temps plein

    Zenfirst, la branche d’édition de logiciels de gestion du groupe de cabinets de conseil GCL, est en pleine expansion ! Nous concevons des solutions innovantes qui permettent aux entreprises de simplifier et d'optimiser la gestion de leur trésorerie et de leur facturation. En rejoignant notre équipe dynamique basée à Bordeaux, dans le quartier du Lac,...

  • Commercial(E), Support Client

    il y a 10 heures

    Bordeaux, France Duosquadra Temps plein

    Chez **Zenfirst**, on aide les dirigeants de TPE à reprendre le contrôle de leur trésorerie et de leur facturation grâce à des logiciels simples, efficaces et agréables à utiliser. Notre mission : rendre la gestion plus claire, plus fluide et un peu plus zen pour les petites entreprises. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un-e...

  • Spécialiste CRM

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France AEROCONTACT Temps plein

    Administrateur-trice CRM & Support Métier F/H - SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieursaanng, de l'espace et de la songs. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours...

  • Clinical Application Specialist

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Natus Medical Incorporated Temps plein

    Clinical Applications Specialist France - Ile de France ( Remote) Depuis 85 ans, **Natus Medical Incorporated** s’est imposé au monde comme acteur incontournable du Diagnostic Audio, Néonatal et Neurologique réunissant les standards les plus élevés de l’innovation technologique au service du diagnostic et du soin patient des troubles du système...

  • Support automation specialist

    il y a 2 jours

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, France Luni Temps plein

    Who are we?At Luni, we create B2C mobile apps that improve everyday lives, stand out through quality content, and explore new ways to experience products.As a top ten global app publisher with millions of users, our hits include Shorts, Astro Club and Scanner. Most of our revenue comes from in-app subscriptions in the US.Our cultureWe value flexibility,...

  • Star du Support Client Multilingue — Portugal

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France Cross Border Talents Temps plein

    Une entreprise dynamique de support client au Portugal recherche un Héros de l'expérience client pour rejoindre son équipe. Vous offrirez un service de haute qualité par divers canaux et travaillerez avec une équipe internationale. Le poste requiert des compétences multilingues et une passion pour le service client. Des opportunités de croissance et...

  • Lisbon Italian-Speaking Customer Support Specialist

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France FH Collective Academy Temps plein

    A leading customer support firm is seeking a Customer Support Representative for the French Market to join their team in sunny Lisbon, Portugal. Ideal candidates will be fluent in French and have good English skills, ready to assist customers in the home appliances industry. This role includes a competitive monthly salary, a welcome bonus, and excellent...