Account Manager, Southern Europe

Le Digital Experience Cloud de Piano permet aux organisations de comprendre et d'influencer le comportement des clients. En unifiant les données clients, en analysant les mesures du comportement et en créant des parcours clients personnalisés, Piano aide les marques à lancer des campagnes et des produits plus rapidement, à renforcer l'engagement des clients et à favoriser la personnalisation à l'échelle à partir d'une plateforme unique. Basée à Philadelphie et disposant de bureaux dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique, Piano sert une clientèle mondiale, dont Air France, la BBC, CBS, IBM, Kirin Holdings, Jaguar Land Rover, LinkedIn, Nielsen, le Wall Street Journal et bien d'autres. Piano a été reconnue comme l'une des entreprises technologiques les plus innovantes et à la croissance la plus rapide au monde par le Forum économique mondial, Red Herring, Inc. et Deloitte. Pour plus d'informations, visitez le site piano.io.

**POSTES ET MISSIONS**:
En tant qu'Account Manager, vous êtes responsable de la rétention et du développement d’un portefeuille de clients Grands Comptes issus de différents secteurs dans la région Europe du Sud. Nous recherchons une personne capable de construire et entretenir des relations solides avec les clients afin de renouveler avec succès les abonnements et de développer le chiffre d’affaire généré par chaque client de son parc. Vous travaillerez en collaboration étroite sur vos comptes avec les Customer Success Managers et Consultants afin de réaliser l’atteinte des objectifs en équipe. Il s’agit d’une opportunité de rejoindre un environnement de travail dynamique, de contribuer à la croissance d’une entreprise passionnante, de tirer parti d’une discipline de réussite du client établie au niveau mondial et de se forger un parcours de carrière passionnant.
- A pourvoir sur Bordeaux ou Paris_

Vos missions seront les suivantes:

- Définir la **stratégie autour de ces comptes** pour atteindre les objectifs de la région en terme de rétention et d’expansion
- **Identifier et être en relation régulières avec les bons interlocuteurs** chez les clients
- **Comprendre les enjeux et contraintes de vos clients** afin de s’assurer de leur rétention et être en capacité de leur proposer les solutions adaptées
- **Générer des opportunités** grâce à des actions d’upsell/cross-sell/vente de services et **renouveler avec succès les contrats d’abonnement** **des clients**:

- **Etablir les devis, propositions commerciales, contrats et négocier** avec les clients dans le respect des règles définies par la direction
- **Gérer des appels d’offres et réaliser des soutenances**:

- **Maitriser le cycle de vente** et faire des prévisions de ventes pertinentes et argumentées
- **Faciliter les échanges entre nos équipes juridiques, l’administration des ventes et les clients** pour s’assurer de la signature et mise à disposition des documents (contrats, devis, bons de commande)
- **S’assurer de la bonne facturation des clients** et que celle-ci est conforme au budget prévisionnel
- **Être en relation et collaborer avec les prestataires de vos clients** (agences, partenaires technologiques) afin d’obtenir la meilleure vision d’ensemble
- **Être ambassadeur de l’entreprise** via son réseau de contact et en participant à des évènements (meetings, évènements Piano, salons professionnels ou spécialisés)
- **Assurer un reporting régulier et fiable** de son parc client

**PROFIL RECHERCHE**:

- Vous êtes issu d’une formation commerciale et/ou technique supérieure ou expérience équivalente
- Vous avez un minimum de 3 ans d’expérience dans la vente de solutions logicielles (SaaS) et la gestion et développement de très grands comptes
- Une expérience réussie dans la vente de solution Digital Analytics en SaaS et de solution marketing est un réel plus
- Vous possédez un excellent relationnel et un profil orienté résultats
- Capacité démontrée à négocier avec succès des contrats complexes dans un environnement SaaS
- Excellentes compétences en matière d’organisation, de gestion de projet et de gestion du temps, et capacité à prendre des initiatives
- Capacité à créer des présentations et propositions commerciales soignées et impactantes
- Esprit de collaboration et capacité à travailler de manière étroite avec différents collaborateurs
- Votre ténacité, votre réactivité et votre connaissance de l’écosystème digital sont vos atouts principaux pour le poste
- Une expérience avec des acteurs du secteur public est un plus
- Maitrise de l’anglais impérative, la maitrise d'une autre langue est un plus