Téléconseiller en Réception D'appels

il y a 2 semaines

Nantes, France LA NANTAISE D'HABITATIONS Temps plein

**L'entreprise**

**La Nantaise d’Habitations** est une Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale d’Action Logement Immobilier. Née en 1919, La Nantaise d’Habitations compte 150 collaborateurs. Première ESH de la Loire-Atlantique, son parc locatif se compose de plus de 12 500 logements dont 88 % situés sur Nantes Métropole. Afin de répondre aux besoins des habitants et des Collectivités, La Nantaise d’Habitations met en œuvre son professionnalisme en proposant la réalisation de produits diversifiés tant au niveau des logements familiaux, que d’opérations spécifiques (foyers de jeunes travailleurs, résidences sociales pour jeunes actifs). Elle est, par ailleurs, en mesure de proposer un véritable parcours résidentiel sécurisé allant de la vente sociale (94 ventes en 2019) à l’accession abordable dans le neuf grâce à sa filiale Coop Logis (247 contrats de réservations signés en 2019).

**Description du poste**
Poste en CDD à pourvoir dès que possible pour une durée de 8 mois

Votre quotidien est de renseigner nos locataires par téléphone, assurer l’enregistrement des commandes et effectuer les relances locataires et fournisseurs.

L'équipe vous accompagnera dans la découverte de notre activité et de votre nouvel environnement de travail et vous permettra de développer vos compétences sur nos logiciels et méthodes.

Après une période d'intégration et de formation vous réaliserez les missions suivantes:

- Assurer la permanence téléphonique du service afin d’enregistrer les demandes ou réclamations de nos locataires,
- Traiter les appels ne nécessitant pas de suivi, en argumentant techniquement et commercialement (préavis, APL, réparations locatives),
- Etablir un diagnostic des réclamations,
- Traiter les cas simples par une commande aux entreprises et diriger les réclamations nécessitant l’intervention des agences,
- Assurer le suivi des commandes par la relance des locataires et des fournisseurs,
- Recueillir les informations sur la satisfaction des locataires (enquêtes téléphoniques).

**Profil recherché** Ce poste est fait pour vous si**:
Vous bénéficiez de précédentes expériences en plate-forme téléphonique, idéalement sur de la réception d’appels, êtes organisé et disposez de bonnes qualités relationnelles alors n'hésitez pas à postuler

**Au sein de La Nantaise d'Habitations**:

- Votre mission, si vous l’acceptez durera 39 heures par semaine, avec l’attribution de 19 RTT par an (+3 ponts) ;
- Votre poste sera basé au sein du siège social à Nantes, à proximité de l’arrêt de tramway Vincent Gâche,
- Pour vous restaurer, des tickets restaurant vous seront attribués ;
- Vous serez affilié aux dispositifs de mutuelle et de prévoyance ;
- Vos horaires seront les suivants : 8h30-12h30 13h30-17h30 du lundi au vendredi;
- 2 journées de télétravail par semaine sont proposés, dès autonomie sur le poste;
- Votre salaire sera établi sous le format suivant : salaire brut mensuel 1800 € + 13ème mois + prime de vacances + prime d’intéressement.

Ce poste est à pourvoir en CDD dès que possible.

**Notre processus de recrutement**:

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 5 jours

    Nantes, France Hermès Phoning Temps plein

    Le Groupe GCA est le 1er distributeur Toyota et Lexus en France avec 110 concessions de mobilité réparties entre le Grand Ouest, la Normandie, l’Île-de-France, l'Est, la Corse et en Belgique. Le groupe est représenté par 11 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 600 collaborateurs, 3 centres véhicules d’occasion, 7 carrosseries, 4 magasins de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Nantes, France HERMES PHONING Temps plein

    Le Groupe GCA est le **1er distributeur Toyota et Lexus en France **avec 106 concessions de mobilité réparties entre le Grand Ouest, la Normandie, l’Île-de-France, l'Est, la Corse et en Belgique. Le groupe est représenté par 11 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 600 collaborateurs, 3 centres véhicules d’occasion, 7 carrosseries, 4 magasins...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 9 heures

    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Nantes (44), un centre d'appels prestataire de service en relation clients, un(e) TELECONSEILLER H/F. Intermédiaire entre des clients et des magasins spécialisés, vous avez pour mission au service client: - La réception d'appels - Le traitement de mails - Le traitement d'avis sur...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 9 heures

    Nantes, France Up Skills Nantes 702 Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché ! **Description du poste**: UP SKILLS NANTES recherche...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS Nantes recherche pour l'un de ses clients de NANTES (44), prestataire de services en ASSURANCE, UN TELECONSEILLER H/F. Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous réceptionnez?les appels des sociétaires dans le cadre de leur dossier de sinistre habitation. Détails des missions?: Pré-déclaration de sinistres...

  • Téléconseillers

    il y a 1 semaine

    Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Téléconseillers**: - CDI - Nantes - de 25 000 € à 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD103018 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Venez contribuer à une organisation qui valorise vos talents et s'adapte aux défis d'aujourd'hui et de demain devenant **Téléconseiller.e !** Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer,...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Menway Emploi Nantes Tertiaire Temps plein

    Sous la direction du Responsable du centre d'appels, vous assurez la prise en charge des appels entrants et sortants de particuliers et de professionnels, bénéficiaires, clients ou prospects. Dans une démarche de qualité et dans le respect des procédures et de la stratégie fixée, vous effectuez les missions suivantes: - Réception d'appels entrants...

  • Téléconseiller/téléconseillère

    il y a 1 semaine

    Nantes, France CARSAT Pays de la Loire Temps plein

    Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c’est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois missions de service public: - Préparer et payer la retraite - Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé - Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail Elle est...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 1 semaine

    Nantes, France CARSAT PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Téléconseiller / Téléconseillère**: - CDD - Nantes - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD115000 **CARSAT PAYS DE LA LOIRE**: Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c'est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois missions de service public: - Préparer et payer la retraite - Accompagner les...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 jours

    Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Téléconseiller F/H**: - CDI - Nantes - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD104857 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Venez contribuer à une organisation qui valorise vos talents et s'adapte aux défis d'aujourd'hui et de demain devenant **Téléconseiller.e !** Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le...